Hướng dẫn Hủy Chuyến Bay & Chính Sách Hoàn Tiền trên Trip.com 2026

Các bước hủy chuyến bay trên ứng dụng Trip.com

Trip.com cung cấp các công cụ linh hoạt để khách hàng có thể tự hủy chuyến bay và quản lý đặt chỗ của mình một cách dễ dàng.

Bước 1: Vào ứng dụng Trip.com để hủy chuyến bay

Đăng nhập vào tài khoản Trip.com của bạn trên điện thoại di động và đi đến mục "Chuyến đi của tôi". Đây là nơi bạn sẽ tìm thấy tất cả các đơn đặt chỗ của mình.

Bước 2: Tìm Đặt chuyến bay

Nhấp vào "Quản lý đặt vé của tôi" để tìm chuyến bay bạn cần hủy.

Bước 3: Yêu cầu Hủy chuyến bay trên Trip.com

Nhấn vào nút "Hủy đặt vé" để hủy đặt chuyến bay. Theo Chính sách hủy chuyến bay trên Trip.com, việc hủy chuyến bay sẽ yêu cầu phí dịch vụ và phí hủy.

Bước 4: Xác nhận Hủy chuyến bay trên Trip.com

Kiểm tra chi tiết hoàn tiền và xác nhận Phí xử lý phát sinh khi hủy chuyến bay, sau đó nhấp vào nút "Tiếp theo" để vào trang chi tiết.

Bước 5: Gửi yêu cầu Hủy chuyến bay trên Trip.com

Kiểm tra chi tiết hoàn tiền và thông tin hoàn tiền rồi nhấn "Gửi" để hoàn tất thủ tục.

*Ảnh chụp màn hình chỉ mang tính chất tham khảo.

Kiểm tra xem bạn có được bồi thường không

Nếu chuyến bay của bạn bị hủy, tùy vào chính sách của hãng hàng không, nguyên nhân hủy chuyến và quyền lợi hành khách theo quy định địa phương, bạn có thể đủ điều kiện để được bồi thường.

Dưới đây là những điểm cần kiểm tra:

• Tìm hiểu nguyên nhân hủy chuyến. Nếu chuyến bay bị hủy do lỗi của hãng hàng không, chẳng hạn như sự cố kỹ thuật hoặc vấn đề vận hành, bạn có thể đủ điều kiện để được bồi thường.
• Kiểm tra các hỗ trợ có thể được cung cấp. Tùy vào từng tình huống, khoản bồi thường có thể bao gồm tiền mặt, voucher du lịch, suất ăn, chỗ ở khách sạn hoặc hỗ trợ phương tiện di chuyển.
• Sử dụng AirHelp+ để khiếu nại và yêu cầu bồi thường. Mọi yêu cầu bồi thường phải được gửi và xử lý qua AirHelp+, không phải trực tiếp qua Trip.com.
• Chỉ liên hệ Trip.com để được hỗ trợ các vấn đề liên quan đến đặt chỗ. Trip.com có thể hỗ trợ bạn kiểm tra chi tiết chuyến bay, tình trạng hoàn tiền, các lựa chọn đặt lại chuyến và chính sách của hãng hàng không.
• Lưu giữ tất cả các giấy tờ quan trọng. Hãy cất giữ thẻ lên máy bay, hóa đơn, mã đặt chỗ và thông báo hủy chuyến từ hãng bay. Bạn có thể cần những giấy tờ này khi gửi yêu cầu bồi thường qua AirHelp+.

Chi tiết về chính sách hoàn tiền và phí hủy vé

Chính sách hoàn tiền không phải do Trip.com quyết định mà phụ thuộc hoàn toàn vào hãng hàng không và loại vé bạn đã mua. Đây là thông tin quan trọng nhất bạn cần nắm rõ.

• Vé không hoàn lại (Non-refundable): Đa số vé giá rẻ thuộc loại này. Bạn sẽ không được hoàn lại tiền cho dù có hủy hay không. Trong một số trường hợp, bạn vẫn có thể hủy nhưng sẽ mất toàn bộ số tiền.
• Vé có thể hoàn lại (Refundable): Bạn sẽ được hoàn lại toàn bộ hoặc một phần tiền tùy theo thời điểm hủy. Phí hủy chuyến bay thường được tính theo quy định của hãng bay (càng hủy sát ngày bay, phí càng cao).
• Vé hoàn lại một phần (Partially Refundable): Ngay cả khi vé cho phép hoàn tiền, bạn thường sẽ phải chịu một khoản phí dịch vụ từ Trip.com, bên cạnh phí hủy của hãng bay.
• Thời gian xử lý hoàn tiền: Thông thường, khoản hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 7-15 ngày làm việc và sẽ được trả về phương thức thanh toán ban đầu của bạn (ví dụ: thẻ tín dụng/ghi nợ). Việc hiển thị trên sao kê ngân hàng có thể mất thêm vài ngày.

Giữ bình tĩnh và tìm hiểu các lựa chọn của bạn

Việc chuyến bay bị hủy có thể gây căng thẳng, nhưng nếu biết cách xử lý, bạn sẽ dễ dàng kiểm soát tình hình hơn. Hãy liên hệ trực tiếp với hãng hàng không trước để được cập nhật thông tin khẩn cấp, hỗ trợ đặt lại chuyến bay hoặc được trợ giúp tại sân bay.

Nếu bạn đặt vé qua Trip.com, bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của Trip.com để được giúp đỡ các vấn đề liên quan đến đặt chỗ, bao gồm: hoàn vé, các phương án đặt lại chuyến và kiểm tra chính sách của hãng hàng không.

Đối với các yêu cầu bồi thường do chuyến bay bị hủy, vui lòng gửi và quản lý yêu cầu bồi thường của bạn thông qua AirHelp+.