6 Cách Trip.com Cung Cấp Dịch Vụ Vượt Trội
- 1
Tại Trip.com, chúng tôi khiến cho du lịch trở nên thật dễ dàng.
Kể từ khi chúng tôi bắt đầu hoạt động, Trip.com đã cam kết cung cấp dịch vụ và trải nghiệm tốt nhất cho người dùng của mình. Chúng tôi thực sự quan tâm đến người dùng và luôn nỗ lực hết mình để đảm bảo mọi chuyến đi đều dễ dàng, thoải mái.
Chúng tôi tự hào nói rằng ngày hôm nay chúng tôi vẫn thực hiện đúng cam kết đó. Các cố vấn chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và nhiệt tình của chúng tôi tương tác với hàng nghìn người dùng mỗi ngày để đảm bảo rằng các câu hỏi và mối quan tâm của họ luôn được ưu tiên. Thái độ lấy người dùng làm trung tâm không chỉ là tư duy mà còn là điều mà người dùng luôn cảm nhận được khi họ tương tác với chúng tôi.
2Chúng tôi đảm bảo đặt chỗ của bạn.
Bạn đã bao giờ thấy chán nản khi chuyến bay của bạn bị đặt hết chỗ sau khi bạn đã hoàn thành thanh toán chưa?
Tại Trip.com, khi thanh toán được xác nhận, chúng tôi sẽ làm mọi thứ để đảm bảo chuyến đi của bạn. Để biết thêm thông tin, vui lòng xem ở đây.
Nếu bạn không thể nhận phòng ở khách sạn của mình do sự cố với Trip.com hoặc một trong các nhà cung cấp của chúng tôi, hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt. Chúng tôi sẽ nhanh chóng hành động để giúp bạn xử lý mọi vấn để bạn đang gặp phải.
3Nhận trợ giúp dễ dàng qua điện thoại, chat hoặc email
Chúng tôi sẽ làm tất cả để giúp cho người dùng có trải nghiệm thuận tiện nhất, đặc biệt là trong các trường hợp khẩn cấp xảy ra vào phút chót. Tại Trip.com, chúng tôi sẽ không để bạn phải nản lòng khi cố gắng liên lạc với chúng tôi.
Có rất nhiều cách để liên lạc. Nếu bạn muốn liên hệ với chúng tôi, số điện thoại của chúng tôi được hiển thị rõ ràng trên website.
Chúng tôi cũng sẵn sàng cung cấp sự trợ giúp trực tuyến. Thật dễ dàng để liên hệ với chúng tôi qua trò chuyện trực tuyến hoặc email. Bạn luôn dễ dàng tìm thấy thông tin liên hệ của chúng tôi.
Vui lòng cho chúng tôi biết bất cứ lúc nào bạn cần. Trip.com là người bạn đồng hành trung thành của bạn.
4Hỗ trợ 24/7
Không phải lúc nào chuyến du lịch cũng diễn ra theo đúng kế hoạch. Bạn đã bao giờ bị từ chối lên máy bay tại sân bay vì thiếu một chữ cái trong tên của bạn? Hay đến sân bay vào lúc 3 giờ sáng chỉ để biết rằng chuyến bay của bạn đã bị hủy?
Ở Trip.com, chúng tôi sẵn sàng xử lý mọi vấn đề phát sinh trong hành trình của bạn. Các cố vấn chuyên nghiệp về đặt vé máy bay và đặt phòng khách sạn của chúng tôi luôn sẵn sàng đem đến các giải pháp hữu ích và hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Anh, tiếng Quảng Đông, tiếng Nhật, tiếng Hàn và tiếng Thái.
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc bạn cần.
- 5
Chúng tôi sẽ không bắt bạn chờ.
Đôi khi thật khó liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng. Đôi lúc có vẻ như chờ đợi nửa tiếng là chuyện bình thường.
Tại Trip.com, chúng tôi không để xảy ra việc bắt khách hàng phải xếp hàng chờ chỉ để nói chuyện với chúng tôi.
Một số vấn đề sẽ được giải quyết tốt nhất khi được báo cáo và xử lý nhanh chóng. Khi bạn gọi cho chúng tôi, chúng tôi cố gắng hết sức để nhấc máy trong thời gian sớm nhất.
Chúng tôi hiểu rằng khách hàng rất căng thẳng khi chuyến du lịch gặp sự cố. Dù chuyện gì xảy ra đi nữa, bạn cũng có thể yên tâm khi biết chúng tôi sẽ ở đầu dây bên kia và trả lời: “Cảm ơn bạn đã gọi điện đến Trip.com. Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?"
- 6
Cuộc gọi trong ứng dụng miễn phí
Chúng tôi biết rằng cước cuộc gọi quốc tế tăng vọt như thế nào khi bạn du lịch nước ngoài. Tại Trip.com, mục tiêu của chúng tôi là xử lý các chi tiết để bạn có thể tập trung tận hưởng tối đa chuyến đi của mình. Bao gồm cả việc giúp bạn tiết kiệm chi phí bất cứ lúc nào.
Đó là lý do chúng tôi có các cuộc gọi Internet miễn phí. Chỉ cần chọn tùy chọn VoIP (cuộc gọi Internet) trên ứng dụng của chúng tôi để kết nối với chúng tôi hoàn toàn miễn phí.
Cho dù bạn ở bất cứ đâu, cứ gọi điện internet cho chúng tôi - hoàn toàn miễn phí!
Liên Hệ Với Chúng Tôi
Về Trip.com
Nhà điều hành trang: Trip.com Travel Singapore Pte. Ltd.