Khách Sạn Có Spa Tại Tỉnh Kyōto, Nhật Bản

Absolutely beautiful newly opened hotel, staff are friendly and hope. Amenities needs to be improved, eg, meal exquisiteness, Onsen signage and so on

Khách sạn nằm n*** trước trạm xe buýt, rất thuận tiện để đi đến cả ga Gion và ga Kyoto. Tuyệt vời hơn nữa, khách sạn có một phòng tắm công cộng rộng rãi, giúp tôi thư giãn sau một ngày dài đi bộ. Bữa sáng cũng rất ngon. Tôi đi du lịch một mình và dự định sẽ ở theo kiểu ”phòng chờ”, nhưng tôi rất biết ơn vì được ở trong một căn phòng đẹp như vậy. Tôi đã đi xem một buổi biểu diễn trực tiếp ở Osaka, nhưng trên đường đi muốn tham quan Kyoto nên tôi đã đi qua Kyoto. Tôi đã định ở lại Osaka vào ngày cuối cùng, nhưng cả Kyoto và khách sạn này đều tuyệt vời, nên tôi đã quay lại Kyoto vào ngày cuối cùng và nghỉ lại một đêm. Cảm ơn lòng hiếu khách của các bạn.

Khách sạn tuyệt vời (thiết kế, v.v.) nhưng quan trọng hơn nhiều là đội ngũ nhân viên. Tôi đánh giá cao khách sạn này, vị trí (cách ga Kyoto tất cả các nhà hàng 2 phút đi bộ), phòng nghỉ, nhân viên - niềm nở và rất tốt đẹp, cơ sở vật chất được bảo quản tốt. Chúng tôi đã thực hiện chuyến đi 16 ngày ở Nhật Bản (Osaka, Kyoto, Hakone và Tokyo) cùng với bọn trẻ và đây là khách sạn tốt nhất chúng tôi ở

Everything was good except the service in hotel restaurants, which was exceptionally bad: 1) breakfast: waited for food for 40 mins, reminded the server 2 times - still nothing; 2) bar: a too long wait for a cocktail. the server said that as apology said cocktail won’t be in included in the bill… but it was there; 3) afternoon tea: told the staff that I dislike dairy products, but have no allergy. So, for example I can eat most sweets, but not the ones with a strong taste of mascarpone cream. In the end they gave me just a plate of fruit and when I remninded them of the above they… did nothing ) I stayed at this hotel and had afternoon tea there last year too - everything was fine then. All of the above are 3 different restaurants inside the hotel, so I wouldn’t recommend going to any restaurant there. In all other aspects except services related to food the hotel is good.

Phòng tắm trong khách sạn rất đẹp. Ngoài ra còn có phòng tắm hơi và phòng tắm ngoài trời. Hạn chế duy nhất là một số khách hàng nói tiếng Trung Quốc dường như không biết các quy tắc hoặc phong tục của phòng tắm công cộng. Tôi hy vọng đó không phải là đồ lót), và tôi nhìn thấy một chiếc khăn nhúng trong bồn tắm. Họ nói chuyện quá ồn ào trong khi tôi muốn tận hưởng sự im lặng trong bồn tắm ngoài trời trong khi lắng nghe âm thanh của thiên nhiên. nghĩ rằng khách sạn nên chuẩn bị một số biển báo để biết phải làm gì và những điều không nên làm ở nhà tắm công cộng Nhật Bản đối với du khách quốc tế. Họ sẽ tuân theo quy tắc đã được dặn dò. Không ai muốn mình trông xấu cả (Đặc biệt là khi khỏa thân. Haha.) Phòng tắm rất đẹp, có phòng tắm hơi và bồn tắm ngoài trời. Tuy nhiên, tôi mong muốn khách sạn sẽ cung cấp các biển hiệu hoặc tờ rơi cho khách nước ngoài giải thích cách tắm ở Nhật Bản và các nghi thức chung. Tôi thấy mọi người đang tắm mặc đồ bơi hoặc đồ lót, mọi người bỏ khăn vào bồn tắm và mọi người nói chuyện ầm ĩ. Tôi nghĩ rằng nếu mọi chuyện tiếp tục như thế này, khách hàng Nhật Bản có thể sẽ rời bỏ chúng tôi. Tôi nghĩ khách hàng nước ngoài không biết phép xã giao, nhưng nếu bạn nói với họ, họ sẽ tuân theo. Cảm ơn.

Tôi đã lưu trú tại khách sạn của quý vị từ tháng Giêng và xin gửi đơn khiếu nại chính thức này về hành vi không thể chấp nhận được của nhân viên lễ tân, ông Wu. N*** sau khi nhận phòng, chìa khóa phòng của chúng tôi không hoạt động. Ông Wu đã phớt lờ vấn đề của chúng tôi mà không kiểm tra và liên tục khẳng định lỗi là do chúng tôi, không phải do thẻ. Chỉ sau khi tỏ ra khó chịu và miễn cưỡng, ông ấy mới lên phòng, nơi xác nhận chìa khóa bị lỗi. Ông ấy không hề xin lỗi. Mặc dù đã được thông báo rằng phí đậu xe sẽ được thanh toán khi trả phòng, khoảng một giờ sau khi nhận phòng (khoảng 4 giờ chiều), ông Wu đã gọi vào phòng chúng tôi khi chúng tôi đang nghỉ ngơi và yêu cầu chúng tôi xuống vì phí đậu xe chưa được thanh toán. Điều này khiến tôi cảm thấy bị buộc tội và hoàn toàn không phù hợp. Thêm vào đó, khi hỏi một câu hỏi đơn giản về việc sử dụng thẻ đậu xe nào, ông Wu đã đáp lại bằng những tiếng thở dài và thái độ trịch thượng. Hành vi này hoàn toàn không phù hợp với các tiêu chuẩn nghề nghiệp trong ngành khách sạn. Tôi mong muốn vấn đề này sẽ được xem xét nghiêm túc và có biện pháp kỷ luật thích đáng.