Các đánh giá Pousada Bellatrix Ecolodge - Reserva de Sapiranga - Praia do Forte - Bahia

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Prezados Yane/Vinicius, Estamos extremamente sentidos e tristes por não termos proporcionado uma ótima experiência pra vocês, pois esse é o nosso maior propósito, proporcionar boas experiências em contato com a natureza. Por conta deste nosso compromisso, mais de 93% dos nossos hóspedes saem satisfeitos e retornam. Por isso desde já, mais uma vez, pedimos nossas sinceras desculpas. Em hipótese alguma queremos que nossos hóspedes saiam com uma experiência negativa, ou se sintam prejudicados por algum incidente, mesmo quando isso ocorre sem nossa culpa. Voltamos a reafirmar que embora estejamos dentro de uma reserva ambiental, cercado de floresta preservada e alguns animais silvestres, em 4 anos, absolutamente nunca algo nem semelhante havia ocorrido. Muito importante também, afirmar e informar, que estes roedores, NÃO SÃO RATOS como afirmou, são os Holochilus brasiliensis (Família Muridae), ou a Cuica de Coqueiro, e NÃO são aqueles Ratos (encontrado em cidades e que podem transmitir doenças), como fez parecer, e o que não é verdade. Lembramos também que assim que aconteceu o ocorrido, demos toda assistência tentamos a tempo, entrar em contato com parceiros próximos e da região e até de praia do forte, relocar vocês em outra hospedagem de nível igual ou superior, mas vocês NÃO ACEITARAM e foram embora. Dito isso, nós chegamos a oferecer opções de reembolso da diária e ainda opções pra vocês escolherem se quisesem por ventura retornar, porém, não foi respondido, ou não foi aceito. Seguimos a disposição. Atenciosamente, Equipe de Relacionamento Bellatrix EcoLodge