Khách Sạn Có Bữa sáng Tại Johor, Malaysia

Khách sạn giấy vệ sinh không có, đặt phòng 4 người mà khăn tắm chỉ cho 2 cái .. khu công viên nước phải tốn tiền thêm $20 người/ trẻ em và người lớn bằng giá.

Dịch vụ và tiện nghi khá tốt cho một đêm nghỉ ngắn. Giá cả khá hợp lý vì đã bao gồm bữa sáng. Bữa sáng là bữa buffet kiểu Malaysia đơn giản và ngon miệng. Tuy nhiên, một điểm cần lưu ý cho khách tương lai, tôi được yêu cầu đưa thẻ để thanh toán tiền đặt cọc, tôi nghĩ nhân viên chỉ cần quét/chạm thẻ vào máy đọc thẻ (giống như các khách sạn trước đây tôi từng ở). Nhưng thật kinh hoàng, nhân viên bắt đầu ghi lại thông tin thẻ của tôi, bao gồm cả mã CVV. N*** lập tức, tôi cảm thấy vô cùng bất an và biết rằng đã quá muộn để yêu cầu họ xóa thông tin vì tôi không chắc chắn họ có thực sự xóa hay không. Do đó, tôi n*** lập tức khóa thẻ và thông báo cho ngân hàng của mình. Cuối cùng, tôi phải trả tiền để làm thẻ mới cho yên tâm. Tôi cảm thấy nhân viên nên cung cấp tùy chọn đặt cọc bằng tiền mặt và cũng nên thông báo trước rằng thông tin thẻ sẽ được ghi lại. Nếu tôi biết rằng số thẻ và mã CVV của tôi phải được ghi lại cho mục đích đặt cọc, tôi đã yêu cầu thanh toán tiền đặt cọc bằng tiền mặt.

Hotel is wearing down fast. I have stayed quite a few times and surprised how fast it’s wearing down. They don’t provide hand soap at wash basin. I needed to call guest services and it took them half an hour to bring me 2 small bars of soap. Did they expect me to bring my own soap to wash my hands or use the soap in the shower - I am a little confused. Anyway location is still great and the new huge store Mr DIY is great. Also the anchor butter at breakfast tasted like margarine but on closer examination it is butter.

Tôi đã đặt một căn hộ 3 phòng ngủ cho 1 đêm - 2 giường cỡ King và 1 giường cỡ Queen với 2 phòng tắm và một nhà bếp. Hướng dẫn về thủ tục nhận/trả phòng và đặt tiện nghi rất rõ ràng. Mặc dù giờ nhận phòng là 3 giờ chiều, nhưng phòng chưa sẵn sàng cho đến 4 giờ chiều. Bồi thường là gia hạn thời gian trả phòng thêm một giờ. Toàn bộ căn hộ sạch sẽ và được bảo dưỡng tốt. Chúng tôi chỉ thấy sàn nhà hơi bụi và chất lượng sữa tắm & dầu gội có thể được cải thiện (xà phòng rửa tay và sữa tắm là cùng một loại?!?!). Tất nhiên, bạn có thể tự mang theo đồ dùng cá nhân của mình. Trung tâm thương mại R&F Mall cách đó một đoạn đi bộ ngắn qua cầu nối. Có rất nhiều lựa chọn ăn uống và cũng có một siêu thị mới. Vị trí thuận tiện - 10 phút đi bộ đến CIQ hoặc cũng có xe buýt đưa đón đến CIQ. Grab cũng ổn nhưng có thể hơi đắt vào giờ cao điểm. Tốt nhất nên đi theo nhóm 4 người để tiết kiệm tiền Grab.

Mixed Experience – Good Service Recovery but Initial Handling Could Be Better I recently stayed at Holiday Villa Johor Bahru City Centre and had a mixed experience. For the first two nights, we suspected the room was not properly cleaned as both my husband and I experienced continuous sneezing throughout the stay. I reported this to the front desk after the first night, but no action was taken or escalated. Unfortunately, we had to endure a second uncomfortable night before I raised the issue again to the duty manager. I must commend the duty manager for her prompt and decisive action — she arranged an immediate room change, which made a significant difference. This level of service recovery was appreciated. However, it is unclear why the initial concern was not escalated earlier by the front desk, which could have prevented unnecessary discomfort. On a positive note, when I fell sick during the stay, the front desk staff were thoughtful enough to send porridge and warm water to my room — a kind gesture that I truly appreciated. The hotel’s location is very convenient, and the breakfast selection varies daily, which is a plus. A special mention to the egg station staff — they were consistently friendly and attentive, handling every request with a smile even during busy periods. Check-out was smooth and efficient. Overall, while there were some lapses in initial handling, the service recovery and certain staff members’ efforts stood out.

Tôi đã ghé thăm Johor Bahru trên đường trở về Trung Quốc từ Singapore để đón Tết Nguyên đán. Lễ tân rất thân thiện, và tầm nhìn từ phòng hướng ra trung tâm thành phố và vịnh. Khách sạn khá thoải mái, chỉ có điều vòi sen không có nước nóng.

Tôi hoàn toàn thích khách sạn này. Giá cả hợp lý so với chất lượng. Khách sạn nằm gần KL Sentral (bạn có thể đi bộ, nhưng nhớ rẽ phải để tránh băng qua đường đông đúc). Nhân viên lễ tân lịch sự và chuyên nghiệp, thủ tục nhận phòng rất nhanh chóng. Phòng rộng rãi, sạch sẽ, rất yên tĩnh, và tôi ngủ rất ngon. Tuy nhiên, tôi chưa thử bữa sáng. Vì vậy, tôi sẽ rất vui lòng quay lại đây!

Chúng tôi đã ở đây vài lần. Lần này khi chúng tôi đăng ký, chúng tôi đã gặp tên Lễ tân, cô Nor Ashikin. Cô ấy gắt gỏng, không thân thiện và không có giao tiếp bằng mắt. Khi chúng tôi đặt câu hỏi, cô ấy không giao tiếp bằng mắt. Chúng tôi muốn thông báo với cô ấy rằng chúng tôi đặt 2 lượt đặt phòng khác nhau, một với Trip.com và một đặt trực tiếp đến khách sạn do có phòng trống trên trip.com. Qua lời giải thích của chúng tôi, cô ấy không hề giao tiếp bằng mắt với chúng tôi. Chúng ta phải hỏi lại xem chúng ta cần phải làm gì. Mắt nhìn vào màn hình, cô ấy bảo chúng tôi ngày mai hãy mang chìa khóa xuống nhà lần nữa. Chỉ vậy thôi, ngày hôm sau chúng tôi gặp cô Natasha, cô ấy rất thân thiện và hữu ích. Chúng tôi phát hiện ra rằng cô Nor Ashikin đã bỏ lỡ yêu cầu của chúng tôi. Cô Natasha giúp chúng tôi đứng dậy. Đối với cô Natasha tôi sẽ cho 5 sao nhưng đối với Nor Ashikin, tôi sẽ cho một sao. Nhìn chung, chúng tôi thích kỳ nghỉ ở đây và chắc chắn sẽ quay lại nhưng chúng tôi hy vọng sẽ không gặp cô Nor Ashikin. Không chỉ với chúng tôi, cô ấy còn rất thù địch với những vị khách khác. Ban quản lý cần phải làm gì đó đặc biệt với thái độ thù địch của cô ấy đối với Khách.

Nhân viên thân thiện, có sức chứa, sẵn sàng giúp đỡ với một nụ cười. Cơ sở vật chất, hồ bơi đã được cải tạo và phòng đẹp. Có một người quản lý đã giúp phục vụ chúng tôi trong bữa tối, anh ấy rất hữu ích và lịch sự.