Khách Sạn Có spa Tại Sơn Đông, Trung Quốc

I found what looked like an engorged tick or bedbug crawling up my bed. The hotel is pretty and I booked it for 1 night as a luxury treat so I could get a good rest for my layover stop to another destination. My room smelt like stale smoke unfortunately, though I had asked for non-smoking. I paid extra on my booking for breakfast and had to wake up at 6am, eat breakfast at 6.30am and go to the airport at 7.20am. My room had a bathtub so I took a bath before bedtime and went to bed at midnight, I got up to go switch the lamp off at 1am and found this bug crawling up the side of my bed going towards me. I think it's either a tick or a bed bug, the body was full of blood. It had 6 or 8 legs, difficult to see but I took a video which doesn't allow me to upload. I don't have any problems with normal bugs such as spiders, but if it is a tick or bedbug it is a big problem. I was really worried there were more hiding inside the bed, I called reception for help and they looked at the bug which I caught in a glass cup. They apologised deeply and changed my room, so I had to move at 1.30am. I explained I was already tired and have to wake up early. In the new room I was unable to sleep as I kept worrying about bed bugs. I got up multiple times to check my bed. And there was a noisy couple next door talking loudly until very late so I couldn't sleep. For a luxury hotel you should not need to loose a whole night's sleep because you are worried about bedbugs or ticks biting you. Nor should be able to hear noise from other guests through the wall. I was extremely exhausted the next day and did not have any appetite. I asked if they could refund the extra I paid for breakfast because I couldn't eat it, but they said it wasn't possible. So I forced myself to try eat 1 egg and some small rice porridge but couldn't finish it. Really expensive to pay for breakfast and hardly eat, it's a shame they couldn't refund the breakfast considering I had no sleep. For a 5* hotel, I would like to have good rest and peaceful sleep. But it was not like that. The staff were very kind and helpful, but it's not so easy to travel here alone. It was not easy to book a taxi for the following morning to the airport and it took 40 minutes of assistance, the man was very kind and helpful, but the hotel should make an easier system for foreign guests to book taxi. When I first arrived in Jinan airport, I had no idea how to get to the hotel. There is no ATM inside the hotel so you cannot withdraw cash, and you cannot pay with foreign card to book a taxi. The shangri-la website did not provide any details for public transport. It simply said bus transfer was available but did not say which number bus. I would give the details here but I have forgotten the route name and bus number now as it was hectic and I was very tired, sorry. I had to waste a lot of time trying to ask for help at the airport as the staff did not speak English. Luckily someone helped me. The bus will cost 20yuan and take you into the centre where you will see the intercontinental hotel and a large shopping mall on the left side of the bus, get off at that stop, it takes 1 hour. From there it's only 5 minutes walk to shangri-la. For a big hotel they should provide easy instructions on the website to guests. The staff apologised deeply for the bug on the bed, and offered 10% reduction of the room rate. Although when I checked out no refund was given and they didn't mention anything about it, I think they just charged full price. Personally I think 10% is not enough anyway. Nobody wants to change rooms at 1.30am because of bugs crawling on the bed. I didn't get any sleep at all and felt itchy because I kept thinking about bugs and couldn't eat the breakfast. I was absolutely exhausted the following day so I was unable to do anything at my next destination and had to waste 1 day more to rest. Unfortunately not an easy experience at the shangri-la.

Overall, my stay was good. However, the Xiao Du device didn’t work throughout my visit, which was a bit inconvenient. Additionally, there was one day when housekeeping forgot to make up my room. Despite these issues, the front desk staff provided good service and were always helpful and polite. The location is also quite close to Dai Temple, which makes sightseeing easier.

Vì trời mưa khắp Uy Hải trong kỳ nghỉ lễ Quốc khánh, con gái tôi rất háo hức được ra ngoài vui chơi, nên chúng tôi quyết định đến Yên Đài vào phút chót. Con bé đã chọn khách sạn và thậm chí còn đặt gói trà chiều thông qua hình thức mua theo nhóm. Ban đầu, chúng tôi dự định sẽ ở lại khách sạn trong chuyến đi hai ngày nếu trời vẫn tiếp tục mưa. 🤭 Chúng tôi quyết định ở lại đó và quyết định sẽ ở lại đó. Trải nghiệm thực sự tuyệt vời. N*** từ khi chúng tôi xuống xe buýt, một nhân viên gác cửa đã mang hành lý của chúng tôi và hướng dẫn chúng tôi lên tầng 26 để nhận phòng. Cô tiếp viên chào đón chúng tôi vô cùng thân thiện và chu đáo. Cô ấy không chỉ cung cấp đồ vệ sinh cá nhân và dép cho trẻ em mà còn nâng cấp phòng của chúng tôi lên tầng không hút thuốc—rất chu đáo. Trà chiều cũng rất ngon, và chúng tôi cũng rất thích hồ bơi và phòng tập thể dục. Khách sạn nằm ở vị trí thuận tiện n*** dưới tầng hầm, chỉ cần đi bộ là đến Wanda Plaza. Phòng rộng rãi, có tầm nhìn ra biển thoáng đãng. Bồn tắm yêu thích của con gái tôi cũng được bao gồm trong phòng. Có thể nghe thấy tiếng TV từ phòng tắm—một sự chu đáo rất đáng trân trọng. Bữa sáng cũng rất tuyệt vời, và bọn trẻ rất thích. Chúng tôi thậm chí còn chuẩn bị sẵn bộ đồ ăn trẻ em cho bé thứ hai. 🍴 Khi trả phòng, Yu Xin đã rất nhiệt tình giúp đỡ và nhanh chóng thông báo cho chúng tôi về bộ sạc chúng tôi để quên trong phòng. Thời gian có hạn, và bọn trẻ cũng không ở lại đủ lâu. Tôi cũng muốn thử spa vào lần tới, và tôi rất mong chờ được thưởng thức ẩm thực Nhật Bản.

Dịch vụ thật tuyệt vời. Cảm ơn 兰兰 đã nỗ lực hết mình để giúp tôi có một kỳ nghỉ thoải mái! Thật dễ dàng để đặt đồ ăn giao tận nơi. Nhân viên sẽ mang đồ ăn lên tận phòng. Họ cũng phục vụ trà chiều miễn phí và trà sữa/mật ong/gừng vào buổi tối. Khách sạn cách bãi biển khoảng 3 phút đi bộ, hoàn hảo nếu bạn đang có kế hoạch ngắm bình minh. Ngoài ra còn có phòng giặt ủi có cung cấp bột giặt.

One of the beset Shangri-la stays in a long while. The service of the staff was top-notch from the start. They were ethusiastic and welcoming. They would go above and beyond to get things done and were friendlly at all times. The best thing is they would figure things out ahead for you so you don't have to think. Truly impeccable service. The Chinese Restaurant is also superb — one of the best Chinese restaurants we've had, anywhere!

Awesome stay!! We were welcomed and our room was fantastic! Beds were comfy and the room was huge!! Great shower and everything was clean! Can’t fault it really.

Sảnh khách sạn rất rộng rãi và dịch vụ rất chu đáo. Xin gửi lời cảm ơn đặc biệt đến nhân viên lễ tân Sun Shijie. Cô ấy rất thân thiện, kiên nhẫn trả lời các câu hỏi và đáp ứng các yêu cầu của chúng tôi. Cô ấy thậm chí còn nâng cấp phòng và tặng chúng tôi một đĩa Tam Kỳ Thanh Đảo miễn phí. Tôi thậm chí còn yêu cầu cô ấy xuất trình chứng minh thư để chụp ảnh. Phòng rất đẹp và rộng rãi, nhà vệ sinh và phòng tắm rất sạch sẽ. Khi chúng tôi đi thang máy lên tầng trên, chúng tôi thấy một nhân viên lễ tân đang mang đồ ăn. Chúng tôi hỏi, và anh ấy kiên nhẫn chỉ cho chúng tôi và thậm chí còn chỉ đường đến tầng của mình. Nhân viên phục vụ phòng ở tầng 22 cũng rất thân thiện. Anh ấy hỏi cụ thể số phòng của chúng tôi, đưa chúng tôi đến đó và thậm chí còn đề nghị mang đồ uống cho chúng tôi. Bữa sáng tự chọn khá ngon. Anh chàng ở quầy mì hoành thánh rất nhiệt tình. Anh ấy đưa cho chúng tôi một tấm biển nói rằng chúng tôi có thể lấy trong vài phút. Bố trí rất hợp lý, có nhiều loại trái cây và hương vị rất ngon. Nó tốt hơn nhiều so với Khách sạn Hoàng Đảo Mangrove Coral. Le Méridien rất đáng tin cậy và tôi sẽ quay lại đây nếu có cơ hội.

Excellent stay experience. A hotel brand stands true for its reputation. My request for early check in was considered without any hassle. Was pleasantly surprised especially after a long journey. Could not use other services such as spa, gym etc. breakfast varied and really delicious ! Loved the design of room balcony and the view very much ! In room dining was quick and pleasant.