Tọa lạc tại trung tâm Kitchener, Crowne Plaza Kitchener-Waterloo by IHG, cách Phòng trưng bày nghệ thuật Kitchener-Waterloo và Trung tâm Quảng trường 10 phút đi bộ. Khách sạn phù hợp cho khách gia đình này cách Khu liên hợp thính phòng Kitchener Memorial 2 km và cách Đại học Wilfrid Laurier 4,4 km.
Hãy để mình được chăm sóc thật đặc biệt khi ghé đến khu spa, với những dịch vụ massage, trị liệu toàn thân và chăm sóc da mặt. Các dịch vụ, tiện ích khác tại Khách sạn này bao gồm quyền truy cập Internet không dây miễn phí, dịch vụ tư vấn/hỗ trợ khách và phòng trò chơi.
Thưởng thức món ăn kiểu Mỹ tại nhà hàng Aqua Lounge Restaurant có quầy bar/khu lounge hoặc nghỉ lại trong phòng và thưởng thức những bữa ăn ngon với dịch vụ phòng (có giới hạn thời gian).
Có nhiều dịch vụ, tiện ích dành cho khách, bao gồm truy cập Internet tốc độ cao (có dây) miễn phí, trung tâm dịch vụ văn phòng và trả phòng nhanh. Có kế hoạch tổ chức sự kiện tại Kitchener? Khách sạn này có khu vực tổ chức rộng 1394 mét vuông, bao gồm trung tâm hội nghị và 11 phòng họp. Có bãi đậu xe tự phục vụ (phụ phí) trong khuôn viên.
Hãy nghỉ ngơi thoải mái như đang ở nhà mình tại một trong 201 phòng được trang bị tủ lạnh và lò vi sóng. Miễn phí truy cập internet có dây lẫn không dây; trong khi đó, các phòng cũng được trang bị TV LED 37-inch với các chương trình truyền hình cáp cho khách giải trí. Phòng tắm riêng có bồn tắm và vòi sen phun mưa. Tiện nghi phòng bao gồm điện thoại, cùng bàn và dụng cụ pha cà phê/trà.
"The room was clean but quite outdated, with a musty odor, reminiscent of damp towels. The bed and pillows were comfortable, which was a plus. However, there were no toothbrushes, toothpaste, or slippers provided. The coffee machine in the room had water pooled in the tray, likely from the previous guest's usage and it appeared never have been cleaned. Additionally , there was no hot water kettle or bottled water provided in the room which was disappointing. The lobby, corridors, and other public areas had a strong smell of bleach, which was overwhelming.
The buffet breakfast was a highlight. For CAD$20, it offered a wide selection, and the quality was excellent, making it a great value.
Service was a bit of a mixed bag. Restaurant staff, especially Erica, was fantastic—attentive, polite, and thoughtful. She checked in with every guest to ensure they were satisfied with their meal. Unfortunately, some of the male staff seemed to be less eager to serve non-Caucasian guests, which was disappointing and made the experience feel less welcoming.
I also want to give a special mention to Chitra at reception. I arrived early, and she went out of her way to accommodate me, even managing to arrange an early check-in. She also informed me about the late check-out benefit available to IHG members, which the other male receptionist had not explained when he simply rejected my request.
Overall, the hotel is somewhat pricey, but the breakfast and service (especially from Erica and Chitra) made up for some of the other shortcomings."