Các đánh giá HeSu Hidden Art Hotel & Suites: Exclusive 2-3 Bedroom Family Suites+Curated Itineraries+Cat Coffee

Phản Hồi Từ Khách Sạn: 尊敬的客人，感謝您的評價！很高興工作人員的友好熱情和房間的乾淨整潔能給您帶來舒心的體驗。我們的位置位於各個景點的中間位置，雖然不是緊靠回民街，但是如果您要去陝西歷史博物館，大唐不夜城等不同位置的景點，我們都是在中心位置，去哪裡都很方便，並且距離西安博物院，小雁塔也很近，您提到的便宜出租車確實是周邊出行的不錯選擇。接下來我們會繼續提升服務，期待您的再次光臨！

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã chia sẻ trải nghiệm lưu trú chi tiết của mình! Chúng tôi thực sự rất vui khi bạn đánh giá cao sự sạch sẽ, trang trí tinh tế và chiếc giường êm ái trong phòng. Sự tận tâm của đội ngũ lễ tân trong việc đặt vé xem Terracotta Warriors và sự hài lòng của bạn đối với bữa sáng ngon miệng và đa dạng thực sự là minh chứng rõ ràng cho dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi sẽ tiếp tục duy trì sự tận tâm này và nỗ lực để đảm bảo mọi hành trình của quý khách đều thoải mái và trọn vẹn. Chúng tôi chân thành mong được chào đón bạn quay trở lại sớm.

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi quý khách, xin chân thành cảm ơn quý khách đã đánh giá tuyệt vời 5/5 sao! Chúng tôi rất vinh dự khi biết rằng khách sạn của chúng tôi, với vị trí đắc địa gần phố cổ và phòng ốc sạch sẽ, đầy đủ tiện nghi, đã được quý khách đánh giá "xuất sắc" và "rất đáng để giới thiệu". Sự ghi nhận của quý khách là nguồn động viên to lớn nhất của chúng tôi, và chúng tôi rất mong được tiếp tục mang đến cho quý khách dịch vụ thoải mái và đáng tin cậy trong tương lai!

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi quý khách quốc tế, cảm ơn quý khách đã lựa chọn lưu trú tại khách sạn của chúng tôi và đã dành thời gian để lại phản hồi. Chúng tôi vô cùng xin lỗi vì lần này đã không đáp ứng được kỳ vọng của quý khách và rất coi trọng phản hồi của quý khách. Do đó, chúng tôi đã xem xét lại kỳ nghỉ của quý khách và tự đánh giá kỹ lưỡng. Về vấn đề "ánh sáng yếu" mà quý khách đề cập, chúng tôi đã xem xét kỹ lưỡng thiết kế và ánh sáng phòng. Là một khách sạn nghệ thuật với chủ đề bảo tàng, chúng tôi kết hợp tông màu tối và tông màu tối để tạo nên bầu không khí yên tĩnh và thanh bình, điều này có thể khác biệt đáng kể so với phong cách của một khách sạn thương mại truyền thống. Tuy nhiên, chúng tôi đã hoàn thành việc nâng cấp toàn diện không gian vào đầu năm nay, cụ thể là áp dụng tông màu trắng mờ ấm áp và sàn gỗ xương cá ấm áp trong các phòng, tạo nên phong cách tối giản. Điều này giúp tăng cường độ sáng và sự thoải mái tổng thể, đồng thời vẫn giữ được điểm nhấn của thiết kế không gian, tạo nên trải nghiệm "nhẹ nhàng, đơn giản, ấm áp và dễ chịu". Chúng tôi rất tiếc về những lo ngại của quý khách về vấn đề vệ sinh. Xin cho phép chúng tôi nhấn mạnh rằng vệ sinh luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi tuân thủ các tiêu chuẩn nghiêm ngặt của ngành nhà hàng về việc kiểm tra phòng. Ví dụ, tất cả nhân viên phục vụ đều đội lưới trùm tóc để tránh tóc bị sót lại. Chúng tôi duy trì tiêu chuẩn vệ sinh hàng ngày nghiêm ngặt. Chúng tôi cũng áp dụng hệ thống kiểm tra phòng đa cấp, bao gồm kiểm tra ban đầu của nhân viên vệ sinh, kiểm tra của bộ phận buồng phòng, kiểm tra đột xuất của quản lý khách sạn và nhân viên buồng phòng. Điều này đảm bảo mọi khách đều được tận hưởng một môi trường sạch sẽ và gọn gàng trước khi nhận phòng. Chúng tôi không chắc chắn chính xác khía cạnh vệ sinh nào khiến bạn lo lắng nhất, có lẽ môi trường "tối" khiến bạn cảm thấy khó chịu và bị coi là mất vệ sinh. Phản hồi quý báu của bạn chắc chắn đã thúc đẩy chúng tôi xem xét lại các chi tiết dịch vụ của mình. Chúng tôi sẽ tăng cường hơn nữa quy trình kiểm tra chất lượng và cải thiện tiêu chuẩn vệ sinh. Chúng tôi cũng nhận thấy một chút hiểu lầm về vị trí của bạn. Mặc dù khách sạn không nằm trên những con phố cổ gần phố Hồi giáo, nhưng nếu bạn phóng to bản đồ, bạn sẽ thấy chúng tôi nằm ở vị trí trung tâm của nhiều điểm tham quan nổi tiếng. Từ khách sạn, dù là Tháp Chuông và Tháp Trống, phố Hồi giáo, Bảo tàng Lịch sử Thiểm Tây ở phía nam, hay Thành nhà Đường và Đội quân Đất nung ở phía đông nam, chúng tôi đều nằm ở vị trí trung tâm và thuận tiện. Hơn nữa, nếu bạn đang tham quan các điểm tham quan nổi tiếng như Chiến binh đất nung và Suối nước nóng Hoa Thanh, đường chính phố Zhuque giúp bạn nhanh chóng di chuyển đến Đường cao tốc vành đai hai, giúp bạn tránh được tình trạng kẹt xe ở khu phố cổ và tiết kiệm đáng kể thời gian tham quan. Và nếu bạn đang tìm kiếm ẩm thực Tây An chính thống, giá cả phải chăng, Phố ẩm thực Xihoudi, nơi người dân địa phương tụ tập, nằm n*** tầng dưới. Nơi đây cung cấp nhiều loại đồ ăn nhẹ chính thống, từ Thịt cừu Jinhong Shuipen đến Lẩu dế, nhiều món trong số đó đến từ các cơ sở đã có từ nhiều thập kỷ. Đây là điểm khởi đầu lý tưởng để du khách trải nghiệm sâu sắc cuộc sống và văn hóa địa phương. Chúng tôi cũng liên tục nâng cấp cơ sở vật chất và dịch vụ của mình. Để đáp ứng phản hồi từ khách hàng trên toàn thế giới, chúng tôi đã thay thế tất cả các phòng nghỉ bằng tủ lạnh hai cửa có ngăn đá. Chúng tôi cũng đã nâng cấp cơ sở giặt là, tăng số lượng máy giặt từ 3 lên 6 và số lượng máy sấy từ 3 lên 8, và hiện có máy sấy chuyên dụng cho đồ lót. Chúng tôi hy vọng sẽ tận dụng phản hồi của khách hàng để liên tục cải thiện và nâng cao dịch vụ của mình. Chúng tôi hy vọng mọi người đều tận hưởng kỳ nghỉ của mình tại đây. Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn đánh giá của quý khách, điều này không chỉ giúp chúng tôi liên tục cải thiện dịch vụ mà còn cho chúng tôi cơ hội thể hiện rõ hơn triết lý khách sạn của mình. Chúng tôi chân thành mong muốn có cơ hội mang đến cho quý khách trải nghiệm hài lòng hơn trong tương lai, để quý khách có thể cảm nhận được nét quyến rũ ngàn năm của Tây An và dịch vụ tận tâm của chúng tôi. Chúc quý khách mọi điều tốt đẹp nhất! ——Co-stay丨Dayin Art Hotel

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi quý khách, chúng tôi xin lỗi vì trải nghiệm nhận phòng không may của quý khách. Tây An đã trải qua nhiệt độ cao bất thường vào ngày quý khách nhận phòng, gây xôn xao khắp Trung Quốc. Nhiệt độ 42 độ C đã gây mất điện toàn bộ khu vực, kéo dài đến nhiều tòa nhà. Chúng tôi mất hai giờ để sửa chữa và khôi phục điện. Đây là lần đầu tiên chúng tôi gặp phải tình huống như vậy trong nhiều năm hoạt động. Toàn bộ đội ngũ của chúng tôi đã trở về sau kỳ nghỉ vào ngày hôm đó để hướng dẫn và hỗ trợ khách nhận phòng. Chúng tôi đã n*** lập tức triển khai các biện pháp khẩn cấp, bao gồm đèn chiếu sáng khẩn cấp, chỉ đường, và đồ ăn nhẹ, đồ uống miễn phí cho khách đang chờ. Chúng tôi một lần nữa xin lỗi vì sự cố bất ngờ này. Về tủ lạnh, chúng tôi đã nâng cấp tủ lạnh trong vài ngày qua. Chúng tôi đã thay thế tủ lạnh cũ bằng tủ đông hai cửa mới, được trang bị khay làm đá viên và các tiện ích làm đá khác để quý khách có thể làm đá viên. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này đã gây ra cho quý khách. Tất cả các phòng suite của chúng tôi cũng đã được nâng cấp với tủ lạnh lớn phù hợp cho cả gia đình. Cảm ơn phản hồi của quý khách, điều này sẽ giúp chúng tôi cải thiện cơ sở vật chất. Về cách bố trí phòng, một số phòng của chúng tôi có thiết kế ba chiều cho nhà vệ sinh, vòi sen và bồn rửa. Ba khu vực này được thiết kế để có thể phục vụ nhiều khách tốt hơn. Nếu nhà vệ sinh, vòi sen và bồn rửa ở cùng một khu vực, sẽ có người tắm khi nhà vệ sinh không có sẵn và ngược lại. Thiết kế ba chiều này đảm bảo rằng khách có thể sử dụng bồn rửa, vòi sen và bồn cầu một cách độc lập, loại bỏ nhu cầu phải xếp hàng. Chúng tôi vừa nhận ra rằng đây có thể là một vấn đề và chúng tôi sẽ xem xét thêm cách tối ưu hóa cách bố trí và nâng cao dịch vụ để mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách. Tất cả các phòng ngủ đôi của chúng tôi đều được thiết kế để phù hợp với gia đình bốn người. Với hai giường đôi rộng 1,5 mét, chúng tôi có thể phục vụ một gia đình bốn người trong cùng một phòng. Tất nhiên, nếu bạn đi du lịch quốc tế và có nhiều hành lý, điều này có thể hơi chật chội. Nếu bạn cần nhiều không gian hơn, chúng tôi khuyên bạn nên chọn phòng ngủ đôi lớn hơn của chúng tôi. Chúng tôi cũng cung cấp nhiều loại phòng suite có phòng khách, bao gồm các lựa chọn hai phòng ngủ, một phòng tắm, hai phòng ngủ, hai phòng tắm và ba phòng ngủ, hai phòng tắm, phù hợp với nhu cầu của nhiều du khách khác nhau. Tóm lại, chúng tôi rất biết ơn khi thấy bạn đã dành nhiều thời gian để viết những bình luận quý báu. Đây cũng là nguồn động lực để chúng tôi cải thiện dịch vụ. Cảm ơn bạn một lần nữa vì những chia sẻ chân thành này.

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi quý khách, chúng tôi vô cùng xin lỗi vì trải nghiệm không mấy dễ chịu của quý khách trong suốt thời gian lưu trú, đặc biệt là về dịch vụ và không gian. Chúng tôi vô cùng lấy làm tiếc và chân thành xin lỗi. Về khiếu nại của quý khách về việc nhiều cuộc gọi đến quầy lễ tân lúc 11:00 sáng không được trả lời, chúng tôi có thể sẽ gặp phải sự gia tăng đột biến lượng khách nước ngoài đến vào ban đêm, và do nhiều chuyến bay đêm muộn, chúng tôi có thể quá bận rộn để trả lời cuộc gọi. Tuy nhiên, đây là một thiếu sót nghiêm trọng trong quy trình dịch vụ của chúng tôi, và chúng tôi không bao giờ nên để quý khách phải chờ đợi và thất vọng khi quý khách cần hỗ trợ. Chúng tôi đã n*** lập tức xem xét lại tình trạng sẵn sàng phục vụ của nhân viên tại thời điểm đó và đào tạo thêm cho các nhân viên liên quan. Chúng tôi sẽ tăng cường giám sát cơ chế phản hồi của quầy lễ tân để đảm bảo các cuộc gọi luôn được tiếp cận và trả lời kịp thời, đảm bảo những sự cố như vậy sẽ không bao giờ xảy ra nữa. Chúng tôi cũng đã ghi nhận phản hồi của quý khách về không gian và cách âm kém. Chúng tôi sẽ cử bộ phận kỹ thuật tiến hành kiểm tra toàn diện và tối ưu hóa khả năng cách âm của phòng khách, đồng thời tăng cường các tiêu chuẩn vệ sinh và bảo trì hàng ngày để tạo ra một không gian sống thoải mái hơn cho quý khách. Khiếu nại "cần cải thiện dịch vụ" của bạn là một lời cảnh báo trực tiếp đến chúng tôi, và mỗi khiếu nại cụ thể là một hướng đi để cải thiện. Nếu bạn muốn, vui lòng liên hệ với chúng tôi để cung cấp thêm thông tin chi tiết, và chúng tôi sẽ xây dựng một kế hoạch khắc phục cụ thể. Chúng tôi một lần nữa xin lỗi vì trải nghiệm không tốt đã mang đến cho bạn và chân thành mong bạn cho chúng tôi cơ hội để sửa chữa. Chúng tôi mong muốn được đón nhận sự ủng hộ của bạn với một dịch vụ hoàn toàn mới trong tương lai.

Phản Hồi Từ Khách Sạn: 感謝您的好評呀！能在鐘樓、城牆附近的街區為您提供乾淨整潔的入住體驗，我們超開心～ 雙衞設計就是為了讓大家住得更方便，寬敞的大床也能卸下旅途疲憊。前台小夥伴收到您的誇讚會更有幹勁的，歡迎下次再來逛逛古城呀！

Phản Hồi Từ Khách Sạn: 非常感謝您與家人分享這段愉快的住宿體驗！看到您和家人對兩卧室套房的認可，我們由衷地感到開心。套房專為家庭出行設計，特大床與兩張單人床的靈活配置，搭配寬敞的活動空間，就是希望能讓四口之家的旅途居住更舒適自在。便捷的送餐服務能為您的出行提供便利，我們深感榮幸；而員工的友好熱情與樂於助人，正是我們踐行 “用心服務每一位賓客” 理念的初心。得知您全家不僅享受了酒店的住宿時光，也沉醉於西安的城市魅力，這讓我們倍感欣慰。再次感謝您的肯定與分享，我們熱切期盼您下次帶着家人再來西安時，能再次選擇我們酒店，繼續書寫温馨的旅行回憶。祝您和家人生活美滿，萬事順意！

Phản Hồi Từ Khách Sạn: 您好！非常感謝您抽出寶貴時間分享此次入住體驗，您的認可讓我們倍感温暖與鼓舞～看到您對酒店的中心位置滿意，我們也十分開心！能為您和家人的出行提供便利，近距離抵達 Joycity 和 Saga 購物中心，節省旅途時間，正是我們選址時的重要考量。您提到酒店雖小巧但嶄新乾淨、性價比高，這也離不開團隊對環境維護的用心，能讓您感受到舒適整潔的居住氛圍，我們深感榮幸。尤其欣喜的是，孩子們喜歡和貓房裡的貓咪互動玩耍 —— 打造專屬貓房，就是希望用毛茸茸的治癒感為旅途增添樂趣，特別是給小朋友們留下難忘的回憶。能讓孩子們盡興，便是這份設計最大的意義～再次感謝您的肯定與支持！我們已悄悄記下您的喜愛，期待未來能再次迎接您和家人的到來，繼續為您提供高性價比的舒適體驗，讓貓咪們也再次和可愛的小朋友們相聚～ 祝您和家人生活愉快，旅途順遂！

Phản Hồi Từ Khách Sạn: 尊敬的客人：您好！衷心感謝您選擇入住並花費時間分享體驗。看到您對酒店設計、衞生以及前台服務的認可，我們倍感欣慰 —— 這正是團隊日復一日的堅持所在。但得知您在早餐和噪音問題上的困擾，我們深感愧疚，也第一時間召開了專項會議，希望能向您坦誠反饋改進方向。1.關於早餐體驗，我們完全理解您的失望。您連續四天預訂了早餐，卻在首日之後選擇放棄，這是對我們最直接的提醒。 對於給您帶來的不佳體驗，我們向您致以最誠摯的歉意，這是我們需要重點優化的地方。我們已第一時間同步給餐飲部門，後續會豐富早餐的品類與搭配，兼顧營養與口味，努力讓早餐也能成為您入住體驗中的加分項，不辜負您的期待。2.針對臨街房型的噪音問題，我們深表歉意。這是我們非常重視的硬件問題。我們已安排工程部對您的房間及同户型房間進行了全面的隔音檢測，並制定了詳細的隔音改造方案，再原有基礎上加裝密封條、隔音棉等，我們將投入資源優先解決此項問題，力求為客人創造靜謐的休息環境。3.特別想對您説，您提到 “幾次聯繫前台都獲熱情幫助”，這是團隊最珍貴的動力。我們已將您的好評轉達給前台同事，並以此為激勵，持續強化 “主動服務” 意識。您的每一處建議，都是酒店成長的階梯 —— 從早餐到窗户，我們正在逐項落實。 您的建議是我們改進的最寶貴動力。我們深切地希望有機會能彌補您此次的遺憾。同時再次為這次完全未能讓您滿意的體驗深表歉意。我們希望未來當您再次來到西安時，能給我們一個機會，讓您看到一個全新的、體驗提升的服務團隊。祝您生活愉快。合宿總經理及全體員工 敬上

Phản Hồi Từ Khách Sạn: 親愛的賓客您好！認真讀完您的走心評價，我們全體員工都被這份細緻與認可深深打動，內心滿是温暖與成就感～ 特別感謝您願意花時間分享如此全面的入住體驗，從酒店的獨特定位、裝潢設計，到地理位置、房間佈局，再到設施服務與暖心細節，每一點都説到了我們心坎裏，也讓更多人看到了我們的用心！您説酒店 “別緻而獨特”，是對我們最大的肯定～ 沒錯，我們是由公寓樓改造而成的特色酒店，老闆始終堅信 “設計源於熱愛”，從空間規劃到軟裝搭配，每一處現代藝術氣息的裝潢，都藏着我們想為賓客打造 “非標準化旅居體驗” 的初心，能被您看出這份傾注的心血，真的太懂我們啦！關於位置，我們一直覺得 “鬧中取靜” 是旅途中難得的愜意～ 雖然不在市中心核心商圈，但 1.5 公里到南門、步行可達小南門美食街和中茂廣場，打車前往各大景點也便捷，既能讓您遠離喧囂好好休憩，又不耽誤探索西安的美景美食，很高興您能感受到這份地理位置的優勢～您入住的兩室公寓，就是我們特意為家庭賓客打造的房型！寬敞的客廳、獨立的雙衞，搭配和公共區域一致的精美時尚裝修，就是希望能滿足家庭出行對空間和私隱的需求～ 而您誇讚 “中國之行最舒適的床和枕頭”，更是讓我們備受鼓舞！我們始終認為，好的睡眠是旅途愉快的基礎，能讓您和家人睡得香甜，便是對我們客房設施最大的認可～設施方面，看到孩子們在 “貓咪房” 和小貓玩得不亦樂乎，我們也跟着開心！“貓咪房” 是我們特意為賓客打造的治癒小天地，希望這些温順有氣質的貓咪能給旅途增添一份歡樂與温暖；小型健身房則是為了滿足大家旅途中的運動需求，能被您提及，我們也很開心～服務上，特別感謝您的包容與理解～ 雖然員工的英語還有提升空間，但 “熱情友好、樂於助人” 是我們始終堅守的服務準則，開通微信賬號也是為了能更便捷地為大家解決問題，能讓您感受到這份用心，就是我們服務的意義所在～最讓我們感動的是您 “強烈推薦給來西安旅遊的家庭” 的認可！能成為家庭賓客的優選，是我們最珍視的榮譽～ 我們會把您的每一份肯定都化作前進的動力，繼續打磨設計細節、優化房型設施、提升服務品質，讓這間 “別緻而獨特” 的酒店，成為更多家庭來西安旅途中的温馨港灣～期待未來能再次迎接您和家人的到來，也祝您和家人生活美滿、萬事順意，下次再來西安，我們繼續用用心的服務和治癒的貓咪，為您的旅途增添更多美好！

Phản Hồi Từ Khách Sạn: 尊敬的賓客，非常感謝您的認可與好評！🥰 能讓您擁有愉快的入住體驗，是我們最大的榮幸～員工的熱情周到是我們不變的服務初心，乾淨寬敞的客房是我們堅守的品質底線，能得到您的雙重肯定，我們由衷地開心！未來我們會繼續保持這份用心，為每一位賓客傳遞温暖與舒心。期待您下次來西安，再次選擇我們，祝您生活愉快，旅途順遂，常回長安呀～

Phản Hồi Từ Khách Sạn: 親愛的賓客，衷心感謝您給予的滿分認可與詳盡分享！看到您如此享受此次西安之行的住宿體驗，我們全體員工都倍感温暖與鼓舞～您提到的員工熱情友好、床品舒適愜意，是我們始終堅守的服務初心；早餐堅持新鮮現做、豐富選擇，衹為讓每位賓客開啟活力滿滿的一天；而地理位置優越、環境乾淨整潔、價格公道合理，更是我們希望帶給大家的高性價比居停體驗。每一份細節的肯定，都是我們前行的最大動力！西安的古韻風情值得反覆探尋，我們已滿心期待您的再次光臨，屆時願繼續以貼心服務為您的旅途保駕護航，讓您在十三朝古都的每一次停留都舒心自在。祝您生活愉快，萬事順意，常念長安，再會有期！

Phản Hồi Từ Khách Sạn: 親愛的賓客您好！收到您滿是喜愛的評價，我們心裏暖乎乎的～ 特別開心您能喜歡房間的寬敞舒適，也認可酒店的地理位置，更被您提到 “超可愛的貓咪🥰” 瞬間戳中萌點！為了讓大家在旅途中既能享受便捷出行，又能感受到家一般的温馨愜意，我們一直用心打磨房間設施，讓每一位賓客都能卸下疲憊、安心休憩。而酒店的 “萌寵小夥伴” 們也超愛和大家互動，能成為您旅途裏的小驚喜，它們一定也超開心！您的滿意是我們前進的最大動力，我們會繼續保持這份用心，讓房間更舒適、服務更貼心，也讓萌寵們繼續為大家的西安之行增添歡樂～ 熱切期盼您下次再來西安，再來酒店和可愛的貓咪們重逢，我們會備好温馨的房間和滿滿的誠意，靜候您的再次光臨！祝您生活明朗，萬事順意，每次出行都有美好相伴～