Các đánh giá Vientiane Ruby Riverside Hotel & Hostel

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Cảm ơn quý khách rất nhiều vì đã lưu trú. Chúng tôi rất cảm kích những đánh giá tốt của quý khách. Chúng tôi đang cố gắng hoàn thiện hơn từng ngày. Hy vọng sẽ được gặp lại quý khách.

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Thank you so much for your staying,We appreciate your kind for the good reviews. We are trying to be much better day by day.Hope to see you again

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Thank you so much! We're happy to hear you had a great stay with us. You're always welcome back anytime!Warm regards,Vientiane Ruby Riverside Hostel

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Cảm ơn quý khách rất nhiều vì đã lưu trú. Chúng tôi rất cảm kích những đánh giá tốt của quý khách. Chúng tôi đang cố gắng hoàn thiện hơn từng ngày. Hy vọng sẽ được gặp lại quý khách.

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi Quý khách, Cảm ơn phản hồi của quý khách. Chúng tôi thực sự trân trọng việc quý khách đã dành thời gian chia sẻ suy nghĩ của mình với chúng tôi. Chúng tôi rất tiếc khi biết rằng quý khách cảm thấy tiện nghi còn hạn chế. Những ý kiến đóng góp của quý khách rất quý báu và chúng tôi chắc chắn sẽ xem xét để cải thiện dịch vụ và cơ sở vật chất. Chúng tôi hy vọng sẽ có cơ hội được chào đón quý khách trở lại và mang đến cho quý khách trải nghiệm thoải mái và thú vị hơn. Trân trọng, Ruby Riverside Vientiane Hostel

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi Quý khách, Cảm ơn Quý khách đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm của mình với chúng tôi. Chúng tôi chân thành xin lỗi vì sự bất tiện và khó chịu mà Quý khách gặp phải trong suốt thời gian lưu trú. Chúng tôi vô cùng xin lỗi về vấn đề phân bổ phòng và sự hiểu lầm liên quan đến đặt phòng của Quý khách. Chúng tôi không hề có ý định sắp xếp Quý khách ở một loại phòng khác, và chúng tôi hiểu điều này đã gây ra sự khó chịu như thế nào. Đội ngũ lễ tân của chúng tôi đã cố gắng hết sức để tìm ra giải pháp nhanh chóng, nhưng chúng tôi thừa nhận rằng giải pháp này chưa đáp ứng được kỳ vọng của Quý khách, và chúng tôi thành thật xin lỗi vì điều đó. Về những lo ngại về tiếng ồn và vệ sinh, bao gồm cả sự xuất hiện của các loài gặm nhấm, chúng tôi rất coi trọng vấn đề này. Chúng tôi đang làm việc với đội ngũ dọn phòng và kiểm soát dịch hại để đảm bảo những vấn đề như vậy được giải quyết n*** lập tức và không tái diễn. Chúng tôi trân trọng phản hồi của Quý khách và cảm ơn Quý khách đã báo cáo những vấn đề này với chúng tôi. Trải nghiệm của Quý khách giúp chúng tôi cải thiện và chúng tôi hy vọng có cơ hội khôi phục niềm tin của Quý khách vào chúng tôi trong những lần ghé thăm tiếp theo. Trân trọng, Ruby Riverside Vientiane Hostel

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear Guest,Thank you for your honest feedback. We truly appreciate your patience and understanding as we worked through the issues during your stay. It means a lot to us that you recognized our efforts to resolve them.We’re always striving to improve, and your comments help us do just that. We hope to welcome you back again for an even better experience next time.Warm regards,Ruby Riverside Vientiane Hostel

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear Guest,Thank you for sharing your experience, and we’re truly sorry to hear about the confusion and frustration you encountered during your visit.We sincerely apologize for the misunderstanding regarding your room type. We understand how disappointing it must have been to arrive and feel that your expectations were not met. It’s never our intention to mislead guests, and we will be carefully reviewing the listing details and photos to ensure they are accurate and clear for future bookings.Regarding the refund issue, please kindly note that bookings made through third-party platforms such as Trip.com are subject to their policies. While we did express our apology at the reception and understood your decision not to stay, any charges or refunds must be processed through the platform you booked with. We strongly encourage you to reach out to Trip.com’s customer service again, and we’re happy to cooperate from our side to support your claim.We truly regret that your experience with us was not a positive one, and we appreciate your feedback as it helps us improve. We hope we might have the chance to welcome you in the future under better circumstances.Warm regards,Ruby Riverside Vientiane Hostel

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear Guest,Thank you so much for your kind words! We're happy to hear you enjoyed the friendly atmosphere and our clean swimming pool.Just a quick note for future guests — our free whiskey and vodka service from 7 p.m. to 9 p.m. is no longer available, as we’ve made some updates to our offerings. However, we’re always looking for new ways to create a fun and welcoming experience for everyone.We hope to see you again soon!Warm regards,Ruby Riverside Vientiane Hostel

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Thank you for your kind review! We’re glad you enjoyed your stay and appreciated the international atmosphere at our hostel.Just to clarify for future guests, our free bar service is no longer available. We’ve since made some changes to our services and are always looking for new ways to enhance the guest experience.We truly appreciate your feedback and hope to welcome you back again soon!Warm regards,Ruby Riverside Vientiane Hostel

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear Guest,Thank you for sharing your experience. We’re very sorry to hear about the inconvenience you encountered during check-in. Please know that we always aim to provide clear and fair pricing, and any additional charges would only apply under specific circumstances such as changes in booking details or rate conditions.We truly regret any confusion or frustration this may have caused, and we will be reviewing this situation with our team to ensure better communication in the future.Thank you again for your feedback, and we hope to have the chance to welcome you back for a smoother experience.Warm regards,Ruby Riverside Vientiane Hostel

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear Guest,Thank you for your feedback. We’re very sorry to hear that you felt disappointed, but we would like to clarify that we did not break any promise.Our team always does its best to honor every booking and request as accurately as possible. If there was any misunderstanding, we sincerely apologize, and we truly regret that your experience did not meet your expectations.We appreciate your comments and remain committed to providing honest, reliable service to all our guests.Warm regards,Ruby Riverside Vientiane Hostel