Các đánh giá Shangri-La Sun Moon Star City Hotel

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Thưa ông Gao, xin chào! Trước hết, khách sạn xin lỗi bạn. Chúng tôi đã không bỏ qua phản ứng của bạn: khi khách sạn nhận được phản hồi cuộc gọi của bạn vào khoảng 11h đêm, chúng tôi đã tích cực giải quyết vấn đề và đề nghị đổi phòng nhưng bạn từ chối. Mỗi khi bạn phản hồi cho nhân viên lễ tân, chúng tôi sẽ nhắc nhở khách sạn rằng có thể đổi phòng. Tất nhiên, việc thay đồ còn tùy thuộc vào việc bạn nhìn vào phòng nào và bạn thấy phòng nào phù hợp với mình. Khi đã hài lòng, bạn có thể nhận phòng bất kỳ phòng nào bạn muốn. Thứ hai, khách sạn chúng tôi có nước và sưởi thống nhất. Trên giường trong phòng đôi có chăn điện ổn định nhiệt độ, dưới tủ TV còn có chăn. Nếu bạn liên hệ với Ctrip để yêu cầu khách sạn hoàn lại toàn bộ tiền phòng thì khách sạn không thể hoàn lại toàn bộ số tiền đó. Chúng tôi đã trả lời mọi phản hồi của bạn và không bỏ qua nó. Chúng tôi luôn nhận được những phản hồi tích cực và chúng tôi cố gắng hết sức để đáp ứng chúng. Đã xảy ra sự cố khi nhận phòng và chúng tôi được thông báo rằng chúng tôi có thể đổi phòng. Nếu bạn không thay đổi, chúng tôi không thể ép bạn làm điều đó!

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Thưa ông Vương: Xin chào! Vì bạn không thể ăn sáng trong thời gian dùng bữa của khách sạn vì lý do riêng nên khách sạn không thể hiểu được thái độ không tốt của nhân viên lễ tân khách sạn. Khách sạn của chúng tôi không thể cung cấp thời gian ăn sáng tùy chỉnh theo yêu cầu của khách. Chúng tôi đã nhắc nhở bạn về thời gian bữa ăn nhiều lần trong thời gian lưu trú. Bạn sẽ chọn ở lại khách sạn của chúng tôi sau khi bạn trở về từ một trong những ngày ở Núi Tuyết Meili. Nó cho thấy bạn vẫn nhận ra khách sạn của chúng tôi!

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Thưa các cô chú, chúng tôi rất đau buồn trước những nhận xét của các cô. Do đang vào mùa du lịch cao điểm nên khách sẽ nhận phòng cùng nhau trong một khoảng thời gian nhất định. Thang máy của khách sạn phải được bảo trì, bảo dưỡng trong thời gian nhất định theo sự giám sát của “Cục Giám sát chất lượng kỹ thuật”. Mỗi lần bảo trì khoảng 20-30 phút. Trong thời gian bạn nhận phòng, việc bảo trì và bảo trì thang máy đã diễn ra trong một khoảng thời gian và không thể dừng giữa chừng vì lý do an toàn. Vì vậy, nhân viên lễ tân không quan tâm đến hành lý của bạn như bạn nói. Anh ấy đã sắp xếp một phòng ở tầng 2 cho bạn và liên lạc với bạn để cất giữ tại quầy lễ tân. Thang máy sẽ được chuyển đến phòng của bạn n*** sau khi bảo trì. Đã được hoàn thành. Tháng 7 đến tháng 8 là mùa mưa ở Shangri-La, chênh lệch nhiệt độ giữa buổi sáng và buổi tối tương đối lớn. Vào những ngày mưa, nhiệt độ ngoài trời sẽ thấp hơn. Vào mùa này, việc sưởi ấm vào mùa hè là không thể. Shangri-La nằm ở khu vực cao nguyên và các thiết bị sưởi ấm được sử dụng trong khách sạn của chúng tôi là hệ thống sưởi thống nhất. Mùa mưa cũng là trên cao nguyên nên có sự chênh lệch nhiệt độ nếu nhiệt độ nước không đạt nhiệt độ bạn cảm thấy ấm áp thì có thể liên hệ với khách sạn chúng tôi trong thời gian sớm nhất. Tôi tin rằng chúng tôi có thể giải quyết nó cho bạn và phục vụ bạn tốt hơn. Chúng tôi chưa nhận được bất kỳ phản hồi nào từ đầu đến cuối. Các phòng khách sạn đã được đặt đầy đủ trong thời gian bạn lưu trú, nhưng chúng tôi cũng chưa nhận được bất kỳ phản hồi nào từ những khách khác về vấn đề này. Các cô chú, hy vọng sau này nếu có thắc mắc khi quay lại khách sạn, các cô có thể liên hệ với khách sạn hoặc trang web, chúng tôi sẽ giải quyết tốt hơn và cung cấp dịch vụ tốt cho các cô!

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi cô Zhang, xin chào! Trước hết, khách sạn xin lỗi vì điều này. Chúng tôi đã thông báo cho bộ phận kỹ thuật và tổng giám đốc khách sạn khi trả lời cuộc gọi của bạn lần đầu tiên. Khi bạn xuống quầy lễ tân và thông báo cho chúng tôi lần thứ hai, tổng giám đốc khách sạn. và bộ phận kỹ thuật đã đến phòng nhận phòng của bạn, không quá năm phút. Tuy nhiên, người nhà bạn đã đi thang máy lên sảnh tầng 1 để trả phòng, nhân viên khách sạn cũng không làm ngơ. Chúng tôi cũng hỏi thăm tình hình: Bạn có cần đến bệnh viện thăm khám không? Bạn nói không cần, chỉ là trên tay hơi đen, chúng tôi xin lỗi bạn rồi rời khỏi khách sạn. Sau khi bộ phận kỹ thuật và tổng giám đốc khách sạn kiểm tra toàn bộ căn phòng thì phát hiện các sợi chỉ của máy sấy tóc bị xoắn chặt vào nhau trong quá trình sử dụng, gây chập điện máy sấy tóc từ các phòng khác. căn phòng bạn ở để kiểm tra và so sánh, và nhận thấy không có vấn đề gì nguy hiểm về an toàn. Khách sạn một lần nữa bày tỏ lời xin lỗi sâu sắc tới bạn! ! !

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi quý khách, chào mừng đến với khách sạn Sun Moon Star City. Khách sạn đã nhận được phản hồi của bạn. Trong thời gian đầu khách sạn cải tạo, một số phòng có thiết kế mặt bằng không hợp lý. Chúng tôi chân thành xin lỗi vì trải nghiệm khó chịu mà điều này đã gây ra cho bạn. Chúc bạn: cuộc sống hạnh phúc!

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi quý khách, chúng tôi rất buồn khi thấy bình luận của bạn. Khí hậu ở Shangri-La tương đối khô vào mùa đông. Về bản chất, tĩnh điện sẽ xuất hiện trên quần áo của mọi người. Tôi tin rằng nhiều bạn bè của tôi đã từng tiếp xúc với nó trong cuộc sống. Thứ hai, mạch điện của khách sạn hoàn toàn không có vấn đề gì. Chúng tôi có thiết bị bảo vệ mạch điện riêng biệt trong mỗi phòng. Nếu có sự cố mạch điện sẽ tự động ngắt để bảo vệ trong thời gian sớm nhất. Luôn có khách lưu trú trong loại phòng này, nhưng không có vấn đề nào như vậy xảy ra trong thời gian bạn ở cùng những khách khác. Nếu có sự cố về mạch điện thì không thể không có khách phản hồi n*** cho khách sạn. Hơn nữa, chúng tôi đã nhờ thợ điện chuyên nghiệp kiểm tra kỹ lưỡng các ổ cắm trong phòng, không có lỗi mạch điện, cũng không có dấu vết cháy mạch. trên các ổ cắm trong phòng. Sau khi được các chuyên gia phân tích, nếu bộ sạc được cắm sai góc, đừng cắm mạnh vào và thay đổi góc. Thứ hai, bạn cho rằng có vấn đề về tính liêm chính của khách sạn. Theo quan niệm về dịch vụ trước tiên, khách sạn đã hỏi ý kiến ​​bạn về giá cả và loại sạc trước khi bạn rời khách sạn. Theo thông tin bạn cung cấp, tôi đã đến cửa hàng điện thoại di động để mua hàng và xin lỗi. Nếu bạn có bất kỳ phản đối nào về việc xử lý vấn đề này, bạn có thể đưa ra vào thời điểm đó và khách sạn chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để làm hài lòng bạn. Tuy nhiên, bạn đã không làm như vậy. Cách xử lý tình huống này của khách sạn dường như có vấn đề với sự chính trực của khách sạn và chúng tôi ở khách sạn không biết phải làm sao để làm hài lòng bạn! ! !

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear guests, welcome to the Star City Hotel. Thank you for your comments and suggestions, we will actively improve. The hotel is located in the center of Shangri-la, 1.5 km away from the ancient city, 15-20 minutes walk, drive 5-6 minutes can be reached. Looking forward to meeting you again, I wish you a pleasant trip!