Bellagio by MGM Shanghai

Siêu tệ! Ban đầu tôi đặt phòng trên Ctrip với giá hơn 2.700 nhân dân tệ bao gồm bữa sáng và trà chiều cho hai người. Hai ngày sau, tôi biết được giá của Ctrip là hơn 2.500 nhân dân tệ cho cùng một gói. Tôi đã thảo luận với Ctrip về việc liệu tôi có thể hủy và đặt lại dịch vụ khách hàng của Ctrip nói rằng anh ấy cũng đã xem giá khuyến mãi và quả thực là rẻ hơn hơn 200. Anh ấy muốn liên lạc với khách sạn. Nửa giờ sau, dịch vụ khách hàng của Ctrip đã gọi điện. chuyển tải câu trả lời của khách sạn: "Nếu Khách hàng cũng có thể đặt hàng 2.500, nhưng đơn hàng ban đầu không thể bị hủy cho đến khi đơn hàng mới được gửi." Tôi nghĩ rằng không có gì sai với điều đó và họ sợ rằng tôi sẽ không làm vậy. có thể ở lại. Bộ phận chăm sóc khách hàng yêu cầu tôi gọi điện để hủy đơn hàng ban đầu sau khi tôi đặt hàng. Tiếp theo, điều kinh tởm đã xảy ra... Khi tôi định đặt hàng thì phát hiện khách sạn đã điều chỉnh giá vẫn là hơn 2.700. Bộ phận chăm sóc khách hàng của Ctrip gọi cho tôi và hỏi tại sao tôi không đặt hàng, tôi nói khách sạn trông rất tệ! Bạn không đồng ý, nhưng bạn đồng ý và sau đó nhanh chóng tăng giá Bạn đang đùa tôi à? ? Bộ phận chăm sóc khách hàng của Ctrip rất lịch sự và nói rằng vừa rồi anh ấy thấy giá thấp nhưng không có ảnh chụp màn hình. Tôi nói tôi đã chụp ảnh màn hình! ! ! Sau đó, sau khi bộ phận chăm sóc khách hàng của Ctrip thảo luận với người quản lý công ty, Ctrip đã hoàn lại số tiền chênh lệch cho tôi và số tiền chênh lệch đã được chuyển vào ví của tôi sau khi tôi đăng ký. Dịch vụ ở khách sạn cũng rất kém. Buổi sáng, con gái tôi đến quán hoành thánh nhờ họ nấu một bát hoành thánh. Họ phớt lờ cô, không nói gì và tỏ vẻ chán nản. Nếu trường không tổ chức sinh hoạt ở đây thì ai đã ở nhà bạn? ? ? ?

Xin gửi lời cảm ơn đặc biệt đến quản gia của chúng tôi, cô Penny. Cảm ơn vì sự chào đón nồng nhiệt và sự sắp xếp tử tế của cô. Chúng tôi rất thích kỳ nghỉ của mình. Vị trí của khách sạn rất chiến lược và quang cảnh bờ sông thật ngoạn mục. Chúng tôi rất thích bữa sáng của mình, với nhiều lựa chọn xa hoa. Cảm ơn Bellagio by MGM và đội ngũ nhân viên đã làm cho kỳ nghỉ của chúng tôi trở nên tuyệt vời.

Chỗ ở hoàn hảo và dịch vụ tuyệt vời. Mọi thứ đều hoàn hảo. Nhiệt tình sắp xếp một căn phòng với tầm nhìn mà tôi mong muốn. Hoàn hảo ❤️

Beautiful hotel, perfect location. The staff made us feel extremely welcome - special mention to the lovely Jasmine Chen from the front desk and the lady duty manager at the breakfast restaurant who’s customer service and attentive nature was a blessing.Will return if we visit Shanghai again. Thank you.

The staff made us feel extremely welcome the hotel is lovely and has charming character - special mention to the lovely Betty from the front desk who’s customer service and attentive nature was a blessing - looking forward to my next stay here - ps my daughter loved the kids toothpaste but she kept saying you were supposed to give us a gift but I don’t recall seeing this anywhere? Perhaps you can make it up to her on our next stay

Beautiful hotel, perfect location with great facilities, we left a jacket behind and thank you Kevin who help us arrange courier back to us. Will return if we visit Shanghai again. Thank you.

服务特别好 人很有礼貌xjixushsjxuxuxjdixixixhxhsiududhjdidiuxhshduudjihd

Appreciate the extra touch in the bedroom to make our anniversary night special. The hotel is placed along Suzhou creek and easy walk to the bund. Spacious rooms.

Clean, delicious breakfast, friendly staff.