Các đánh giá SOL by Meliá Phú Quốc

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear Mr/Ms. Giang,Xin Chào, từ SOL by Meliá Phú Quốc!Chúng tôi thật sự rất vinh dự khi được chào đón và phục vụ quý khách. Quý khách sẽ không tưởng tượng được chúng tôi và cả team tự hào đến mức nào khi đọc đánh giá từ quý khách. Chúng tôi rất vui mừng khi biết rằng chúng tôi đã mang đến một kỳ nghỉ tuyệt vời đến quý khách. Những phản hồi từ quý khách thông qua kì nghỉ này sẽ giúp chúng tôi có thể đảm bảo được rằng SOL by Meliá Phu Quoc luôn cung cấp những dịch vụ cao cấp nhất.Chúng tôi cảm ơn quý khách một lần nữa vì đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm cũng như gợi ý từ quý khách hàng. Chúng tôi hy vọng sẽ có nhiều cơ hội được phục vụ quý khách trong chuyến đi tiếp theo với sự đổi mới về chất lượng dịch vụ và cơ sở vật chất tại SOL by Meliá Phú Quốc.Trân trọng,Anh Nguyen (Mr.)Guest Experience Supervisor

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear Valued Guests,Xin chào từ SOL by Meliá Phú Quốc!Cảm ơn quý khách đã lựa chọn khách sạn chúng tôi là nơi để quý khách trải nghiệm và nghỉ dưỡng tại đảo Phú Quốc. Chúng tôi rất cảm kích vì quý khách đã bỏ thời gian quý báu để chia sẻ những trải nghiệm của quý khách tại SOL By Meliá Phú Quốc. Chúng tôi luôn đảm bảo sẽ mang đến những trải nghiệm tuyệt vời nhất đến quý khách trong quá trình lưu trú tại khách sạn. Bên cạnh đó, chúng tôi nhận thấy một số vấn đề quý khách chưa thực sự hài lòng về khách sạn chúng tôi. Và chúng tôi thực sự rất mong muốn lắng nghe ý kiến từ quý khách về những thiếu xót của khách sạn và chắc chắn rằng những đóng góp từ quý khách luôn có giá trị với chúng tôi để chúng tôi có thể phục vụ quý khách một cách tốt hơn trong tương lai.Chúng tôi rất mong đợi chào đón quý khách một lần nữa trong tương lai với sự cải tiến về chất lượng dịch vụ và cơ sở vật chất tại khách sạn SOL by Meliá Phú Quốc.Trân trọng,Le Anh Thu (Ms.)Guest Experience OfficerSOL by Meliá Phu Quoc

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi ông Sneh Sagar, Cảm ơn ông đã cung cấp phản hồi toàn diện về kỳ nghỉ gần đây của ông tại khách sạn. Chúng tôi thực sự xin lỗi khi biết rằng trải nghiệm của ông/bà đã không được như mong đợi và chúng tôi đã không mang đến cho ông/bà một kỳ nghỉ gia đình tuyệt vời. Trước tiên, chúng tôi chân thành xin lỗi vì sự nhầm lẫn và thất vọng liên quan đến tầm nhìn phòng của ông/bà. Mục đích của chúng tôi khi "nâng cấp" phòng luôn là để nâng cao chất lượng kỳ nghỉ của khách, nhưng rõ ràng chúng tôi đã không truyền đạt hiệu quả thay đổi này hoặc xác nhận mong muốn của ông/bà. Đây là một điểm quan trọng mà chúng tôi cần giải quyết, và chúng tôi rất tiếc vì sự thất vọng này đã gây ra. Xin hãy yên tâm rằng chúng tôi đang củng cố quy trình giao tiếp với đội ngũ lễ tân để tránh những hiểu lầm tương tự trong tương lai. Về thẻ chìa khóa phòng, chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện mà ông/bà đã gặp phải. Mặc dù chúng tôi thường cấp một thẻ chìa khóa chính, nhưng xin lưu ý rằng quý khách luôn có thể yêu cầu thêm thẻ chìa khóa tại quầy lễ tân để thuận tiện hơn. Về việc trả phòng trễ, thời gian trả phòng tiêu chuẩn của chúng tôi là 12:00 trưa, với thời gian gia hạn thường được kéo dài đến 1:00 chiều như một sự ưu đãi, tùy thuộc vào tình trạng phòng trống. Chính sách này được áp dụng để chúng tôi có đủ thời gian chuẩn bị phòng cho khách đến. Chúng tôi cũng đang tích cực lên kế hoạch và thực hiện các dự án cải tạo theo từng giai đoạn để làm mới cơ sở vật chất và nâng cao tiện nghi cho khách. Chúng tôi chân thành cảm ơn quý khách đã lưu ý tất cả những điểm này. Chúng tôi hy vọng đội ngũ của chúng tôi vẫn có thể chào đón quý khách đến với khách sạn và đáp ứng được kỳ vọng của quý khách. Trân trọng, An Lai (Cô) Trợ lý Quản lý Trải nghiệm Khách hàng

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi N.H.L., Cảm ơn quý khách đã dành thời gian chia sẻ phản hồi quý báu về kỳ nghỉ gần đây của quý khách tại khách sạn chúng tôi. Chúng tôi rất vui mừng khi biết quý khách cảm thấy môi trường của chúng tôi rất đẹp và đội ngũ nhân viên phục vụ rất hiếu khách và lịch sự, góp phần mang lại trải nghiệm tổng thể tốt đẹp cho quý khách với tư cách là một khách sạn nghỉ dưỡng. Chúng tôi rất trân trọng những lời khen ngợi của quý khách dành cho đội ngũ nhân viên và sẽ chia sẻ với họ. Tuy nhiên, chúng tôi rất lo lắng khi đọc được những vấn đề cụ thể mà quý khách đã nêu ra, và chúng tôi thành thật xin lỗi vì những lo ngại về an toàn và sự cố đáng tiếc xảy ra trong bữa sáng. Phản hồi chi tiết của quý khách rất quý giá đối với chúng tôi, vì nó nêu bật những điểm quan trọng mà chúng tôi cần cải thiện dịch vụ và tiêu chuẩn an toàn. Chúng tôi đang hành động n*** lập tức dựa trên những ý kiến đóng góp của quý khách và cam kết đảm bảo một môi trường an toàn và thoải mái cho tất cả quý khách. Chúng tôi hy vọng rằng đội ngũ nhân viên của chúng tôi vẫn có thể chào đón quý khách đến với khách sạn và đáp ứng được kỳ vọng của quý khách. Trân trọng, An Lai (Cô) Trợ lý Quản lý Trải nghiệm Khách hàng

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi Quý khách, Cảm ơn Quý khách đã lưu trú tại khách sạn. Khách sạn và đội ngũ nhân viên xin gửi lời chia buồn sâu sắc đến những thiếu sót của chúng tôi. Mọi phản hồi của Quý khách sẽ được ghi nhận nghiêm túc để chúng tôi cải thiện, và chúng tôi rất trân trọng sự thông cảm của Quý khách. Bản thân công ty luôn nỗ lực hết mình để động viên và đào tạo nhân viên về cách đáp ứng kỳ vọng của khách hàng nhằm mang đến dịch vụ hoàn hảo, bởi Văn hóa Dịch vụ là một trong những trụ cột của Melia Hotels International. Tôi hy vọng và tin tưởng rằng tôi có thể chào đón Quý khách đến với khách sạn này hoặc bất kỳ khách sạn nào khác của Melia Hotels International trong tương lai và chúng tôi sẽ có cơ hội thứ hai để phục vụ Quý khách tốt hơn. Trân trọng, An Lai (Cô) Trợ lý Quản lý Trải nghiệm Khách hàng

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi Ông/Bà Kim, Xin Chao, từ SOL by Meliá Phú Quốc! Thật vinh dự cho tất cả chúng tôi khi được đón tiếp ông/bà. Ông/Bà không thể tưởng tượng được chúng tôi và toàn thể nhân viên tự hào như thế nào khi đọc được bài đánh giá tuyệt vời của ông/bà. Chúng tôi rất vui mừng khi biết rằng chúng tôi đã mang đến cho quý khách một kỳ nghỉ tuyệt vời và đặc biệt là giá trị của khách sạn. Phản hồi của ông/bà về kỳ nghỉ gần đây của ông/bà với chúng tôi thật tuyệt vời và rất được trân trọng, điều này sẽ giúp đảm bảo các dịch vụ được cung cấp tại SOL by Meliá Phú Quốc luôn đạt chất lượng cao nhất. Chúng tôi rất vui mừng khi biết rằng ông/bà đã tận hưởng kỳ nghỉ của mình! Chúng tôi một lần nữa cảm ơn ông/bà đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm và những góp ý. Chúng tôi hy vọng sẽ có thêm nhiều cơ hội được phục vụ ông/bà trong những chuyến thăm tiếp theo với những đổi mới thú vị và tuyệt vời của khu nghỉ dưỡng cũng như Phú Quốc. Trân trọng, Ông/Bà Anh Nguyễn, Giám sát Trải nghiệm Khách hàng

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear Our Valued Guest,Xin Chao, from SOL by Meliá Phu Quoc!It is a big honor for all of us to have you as our guest. You cannot imagine how proud we are and the whole team were when reading your glowing review. We are delighted to learn that we had provided an excellent stay and particularly value of our hotel. Your feedback regarding from your recent stay with us are gorgeous and greatly appreciated and will help ensure the services provided at SOL by Meliá Phu Quoc are of the highest quality. We are so pleased that you're enjoying your holiday!We thank again for taking the time to share your experience, also suggestion. We hope to have more opportunities to serve you in your next visit with pleasant and amazing innovation of our resort as well as Phu Quoc. Warm Regards,Anh Nguyen (Mr.)Guest Experience Supervisor

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear Our Valued Guest,Xin Chao, from SOL by Meliá Phu Quoc!It is a big honor for all of us to have you as our guest. You cannot imagine how proud we are and the whole team were when reading your glowing review. We are delighted to learn that we had provided an excellent stay and particularly value of our hotel. Your feedback regarding from your recent stay with us are gorgeous and greatly appreciated and will help ensure the services provided at SOL by Meliá Phu Quoc are of the highest quality. We are so pleased that you're enjoying your holiday!We thank again for taking the time to share your experience, also suggestion. We hope to have more opportunities to serve you in your next visit with pleasant and amazing innovation of our resort as well as Phu Quoc. Warm Regards,Anh Nguyen (Mr.)Guest Experience Supervisor

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Eddy thân mến,Cảm ơn bạn đã ở lại với chúng tôi và chia sẻ phản hồi của bạn. Chúng tôi thành thật xin lỗi vì sự bất tiện mà bạn gặp phải với dịch vụ đưa đón sân bay và sự chậm trễ trong việc nhận chìa khóa phòng của bạn. Chúng tôi coi trọng phản hồi của bạn và sẽ sử dụng nó để cải thiện dịch vụ của chúng tôi và tính chính xác của mô tả phòng tại địa điểm Phú Quốc của chúng tôi. Chúng tôi hy vọng rằng mặc dù có những thách thức ban đầu này, bạn đã có thể tìm thấy một số niềm vui trong chuyến thăm của mình đến Phú Quốc.Tôi hy vọng và tin tưởng rằng tôi có thể chào đón bạn đến cơ sở này hoặc bất kỳ cơ sở nào khác của Melia Hotels International trong tương lai và chúng tôi sẽ có cơ hội thứ hai để phục vụ bạn tốt hơn.Trân trọng,An Lai (Cô)Trợ lý quản lý trải nghiệm khách hàng

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Thân gửi Hoi Ling, Chúng tôi trân trọng những ý kiến đóng góp mang tính xây dựng của bạn sau kỳ nghỉ gần đây tại khách sạn, và chúng tôi muốn gửi lời xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện hoặc thất vọng nào mà bạn có thể đã gặp phải. Chúng tôi muốn làm rõ rằng sự cố mất điện này là do sự cố với cơ quan điện lực địa phương, rất tiếc là nằm ngoài tầm kiểm soát trực tiếp của chúng tôi. Mặc dù chúng tôi có máy phát điện dự phòng, nhưng chúng tôi hiểu rằng việc chuyển đổi và tình hình chung vẫn có thể gây gián đoạn. Sảnh đợi của chúng tôi được thiết kế theo không gian mở, hòa mình vào thiên nhiên. Tuy nhiên, chúng tôi hiểu rằng trong những thời điểm nóng bức, điều này có thể gây khó chịu, và chúng tôi đang tìm hiểu các giải pháp để cải thiện luồng không khí và sự thoải mái của khách trong khu vực này. Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi cũng sẽ kiểm tra hệ thống điều hòa không khí trong phòng của bạn để xác định nguyên nhân và sẽ thực hiện các bước cần thiết để khắc phục sự cố này càng sớm càng tốt. Cảm ơn bạn đã chia sẻ phản hồi của mình. Tôi hy vọng và tin tưởng rằng tôi có thể chào đón bạn đến khách sạn này hoặc bất kỳ khách sạn nào khác của Melia Hotels International trong tương lai và chúng tôi sẽ có cơ hội thứ hai để phục vụ bạn tốt hơn. Trân trọng, An Lai (Cô) Trợ lý Quản lý Trải nghiệm Khách hàng

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi Quý khách,Cảm ơn Quý khách đã dành thời gian chia sẻ phản hồi tích cực của mình về sự sạch sẽ và bảo dưỡng phòng nghỉ, quang cảnh đại dương tuyệt đẹp và những lối đi được bảo dưỡng đẹp mắt đến hồ bơi và bãi biển. Chúng tôi cũng rất vui khi biết rằng Quý khách thích bữa sáng và nhiều món ăn được phục vụ mỗi ngày.Chúng tôi muốn đảm bảo với Quý khách rằng chúng tôi đang có kế hoạch cải tạo và nâng cấp dần dần. Những bình luận của Quý khách rất có giá trị đối với chúng tôi vì chúng tôi ưu tiên những cập nhật này để nâng cao trải nghiệm của khách. Chúng tôi thực sự biết ơn những lời nói tử tế của Quý khách và hy vọng được chào đón Quý khách trở lại SOL by Melia để có một kỳ nghỉ thư giãn trên bãi biển khác.Trân trọng,An Lai (Cô)Trợ lý Quản lý Trải nghiệm Khách hàng

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi WEN CHUN,Cảm ơn bạn đã ở lại với chúng tôi và chia sẻ đánh giá hoàn hảo như vậy! Chúng tôi thực sự vui mừng khi biết rằng bạn đã có một kỳ nghỉ thú vị với chúng tôi.Chúng tôi cảm ơn bạn một lần nữa vì đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm của bạn. Chúng tôi mong được chào đón bạn trở lại cho một kỳ nghỉ tuyệt vời khác tại SOL by Melia Phu Quoc.Trân trọng,An Lai (Ms.)Trợ lý quản lý trải nghiệm khách hàng

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi Quý khách,Cảm ơn bạn rất nhiều vì đánh giá đáng yêu của bạn! Chúng tôi rất vui khi biết rằng bạn thích phòng nghỉ và bữa sáng của chúng tôi với nhiều lựa chọn. Hơn nữa, chúng tôi rất vui vì đội ngũ nhân viên thân thiện của chúng tôi đã góp phần tạo nên kỳ nghỉ thú vị của bạn. Chúng tôi mong được chào đón bạn quay lại để có một kỳ nghỉ thú vị khác tại SOL by Melia Phu Quoc.Trân trọng,An Lai (Cô)Trợ lý Quản lý Trải nghiệm Khách hàng

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Thân gửi Cokopi,Cảm ơn bạn đã ở lại với chúng tôi. Sức khỏe của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi và chúng tôi rất vui khi có thể hỗ trợ bạn trong khi bạn không khỏe. Chúng tôi trân trọng những lời tốt đẹp của bạn và chúc bạn sớm bình phục!Chúng tôi cảm ơn bạn một lần nữa vì đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm của mình. Chúng tôi mong được chào đón bạn trở lại để có một kỳ nghỉ tuyệt vời khác tại SOL by Melia Phu Quoc.Trân trọng,An Lai (Cô)Trợ lý Quản lý Trải nghiệm Khách hàng