Các đánh giá Mercure Vũng Tàu

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi Quý khách,Cảm ơn Quý khách đã lựa chọn lưu trú tại khách sạn của chúng tôi. Chúng tôi rất tiếc khi biết rằng trải nghiệm của Quý khách chưa được như mong đợi và rất trân trọng cơ hội được phản hồi những thắc mắc mà Quý khách đã nêu.Về việc Quý khách gặp phải sinh vật giống rắn gần phòng, thực tế đó là rắn mối — loài bò sát vô hại thường xuất hiện trong các khu vực thiên nhiên như nơi chúng tôi tọa lạc. Mặc dù chúng tôi luôn cố gắng mang đến môi trường thoải mái, nhưng những lần gặp gỡ với động vật hoang dã địa phương vẫn có thể xảy ra do vị trí khách sạn nằm giữa thiên nhiên.Khi Quý khách yêu cầu đổi phòng, đội ngũ lễ tân đã đề nghị một phòng trống ở tầng trên cùng hạng phòng tương đương, tuy nhiên Quý khách từ chối vì muốn có ban công. Sau đó, một phòng Executive có ban công trở nên trống do hủy phòng, nhưng Quý khách không nhận phòng này vì phòng đó xa phòng của mẹ Quý khách hơn.Về việc hủy đặt phòng qua đại lý du lịch trực tuyến, xin Quý khách hiểu rằng chính sách hủy phòng được thiết lập dựa trên điều kiện giá mà Quý khách đã chọn khi đặt phòng. Chúng tôi không có ý từ chối yêu cầu hủy phòng của Quý khách mà chỉ thực hiện đúng theo các điều khoản đã được thống nhất trước đó.Chúng tôi rất mong Quý khách thông cảm và hy vọng sẽ có cơ hội được đón tiếp Quý khách trở lại trong tương lai với trải nghiệm tốt hơn.Trân trọng,Đào Duy Thiện Trợ lí Quản lí Chăm Sóc Khách Hàng

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear Valued Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Thien DaoAssistant Guest Relations Manager

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi Quý khách, Cảm ơn bạn đã đánh giá tuyệt vời về khách sạn của chúng tôi! Chúng tôi rất vui vì bạn đã tận hưởng kỳ nghỉ của mình và hy vọng sớm được gặp lại bạn. Trân trọng, Thien Dao Trợ lý Quản lý quan hệ khách hàng

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi Quý khách, Cảm ơn bạn đã đánh giá tuyệt vời về khách sạn của chúng tôi! Chúng tôi rất vui vì bạn đã tận hưởng kỳ nghỉ của mình và hy vọng sớm được gặp lại bạn. Trân trọng, Thien Dao Trợ lý Quản lý quan hệ khách hàng

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi Quý khách, Cảm ơn bạn đã đánh giá tuyệt vời về khách sạn của chúng tôi! Chúng tôi rất vui vì bạn đã tận hưởng kỳ nghỉ của mình và hy vọng sớm được gặp lại bạn. Trân trọng, Thien Dao Trợ lý Quản lý quan hệ khách hàng

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear Valued Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Thien DaoAssistant Guest Relations Manager

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi Quý khách, Cảm ơn Quý khách đã lựa chọn lưu trú tại khách sạn. Chúng tôi rất tiếc khi biết rằng trải nghiệm của Quý khách không đáp ứng được kỳ vọng và rất trân trọng cơ hội được giải quyết những lo ngại mà Quý khách đã nêu. Về sinh vật giống rắn mà Quý khách gặp phải gần phòng, thực chất đó là thằn lằn bóng - một loài bò sát vô hại thường thấy trong các cảnh quan thiên nhiên. Mặc dù chúng tôi luôn nỗ lực mang đến một môi trường thoải mái, nhưng những sự cố như vậy đôi khi vẫn có thể xảy ra do vị trí của chúng tôi nằm giữa một cảnh quan thiên nhiên. Khi Quý khách yêu cầu đổi phòng, đội ngũ lễ tân đã đề nghị Quý khách một phòng trống ở tầng trên cùng hạng phòng, nhưng Quý khách đã từ chối vì muốn có ban công. Sau đó, một Phòng Executive có ban công đã được chuyển đến sau khi Quý khách hủy phòng, nhưng Quý khách đã chọn không chấp nhận vì phòng này nằm xa phòng của mẹ Quý khách hơn. Liên quan đến việc Quý khách hủy đặt phòng thông qua Đại lý Du lịch Trực tuyến, xin Quý khách hiểu rằng chính sách hủy đặt phòng được thiết lập dựa trên các điều kiện giá mà Quý khách đã chọn khi đặt phòng. Chúng tôi không bao giờ có ý định từ chối yêu cầu hủy của bạn mà chỉ muốn tuân thủ các điều khoản đã được thiết lập trước và thống nhất. Chúng tôi đánh giá cao sự thông cảm của bạn và hy vọng có cơ hội được chào đón bạn trở lại để có trải nghiệm tốt hơn trong tương lai. Trân trọngThien DaoTrợ lý Quản lý Quan hệ Khách hàng

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi Quý khách,Cảm ơn bạn đã đánh giá tuyệt vời về khách sạn của chúng tôi! Chúng tôi rất vui vì bạn đã tận hưởng kỳ nghỉ của mình và hy vọng sớm được gặp lại bạn.Trân trọng,Thien DaoTrợ lý quản lý quan hệ khách hàng

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi quý khách,Cảm ơn quý khách đã dành thời gian chia sẻ phản hồi của mình. Chúng tôi thành thật xin lỗi vì đã không đáp ứng được kỳ vọng của quý khách trong thời gian lưu trú tại Mercure Vung Tau. Chúng tôi rất tiếc khi biết rằng quý khách đã thất vọng với dịch vụ lễ tân, kích thước hồ bơi và độ sạch sẽ của bãi biển riêng. Xin hãy yên tâm rằng chúng tôi coi trọng mọi mối quan tâm của khách và chúng tôi sẽ giải quyết những vấn đề này với nhóm của mình để đảm bảo trải nghiệm tốt hơn trong tương lai.Chúng tôi hiểu tầm quan trọng của một môi trường sạch sẽ và chào đón, và chúng tôi cam kết cải thiện độ sạch sẽ của khu vực bãi biển. Phản hồi của quý khách vô cùng quý giá đối với chúng tôi vì nó giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ và duy trì chất lượng mà khách hàng mong đợi.Chúng tôi hy vọng quý khách sẽ cân nhắc cho chúng tôi một cơ hội khác để phục vụ quý khách trong tương lai và chúng tôi thực sự đánh giá cao những bình luận mang tính xây dựng của quý khách.Trân trọng,Thien DaoTrợ lý quản lý quan hệ khách hàng

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear Valued Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Thien DaoAssistant Guest Relations Manager

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear Valued Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Thien DaoAssistant Guest Relations Manager

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi Quý khách, Cảm ơn Quý khách đã đánh giá và chúng tôi rất vui vì Quý khách đã tận hưởng kỳ nghỉ của mình tại Mercure Vung Tau. Chúng tôi hy vọng sớm được chào đón Quý khách quay trở lại! Trân trọngThien DaoTrợ lý Quản lý quan hệ khách hàng

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi Noel-san,Cảm ơn bạn đã đánh giá chu đáo về kỳ nghỉ của bạn tại Mercure Vung Tau. Chúng tôi rất vui khi biết rằng bạn thích vị trí của khách sạn. Vì khách sạn được xây dựng trên một con dốc và được cải tạo từ một công trình cũ, chúng tôi hiểu rằng số lượng cầu thang có thể là một cân nhắc đối với một số khách. Chúng tôi cũng lưu ý đến khả năng tiếp cận của khách khuyết tật và chúng tôi nỗ lực hết sức để bố trí họ ở tầng trệt để dễ dàng tiếp cận phòng của họ.Chúng tôi đã ghi nhận ý kiến ​​của bạn về trình độ tiếng Anh của nhân viên và đã chia sẻ phản hồi này với bộ phận Tài năng & Văn hóa của chúng tôi để đào tạo thêm nhằm đảm bảo giao tiếp tốt hơn trong tương lai.Cuối cùng, chúng tôi đánh giá cao phản hồi của bạn về quy trình trả phòng. Chúng tôi sẽ chia sẻ ý kiến ​​của bạn với bộ phận có liên quan để cải thiện hơn nữa khía cạnh này của dịch vụ của chúng tôi.Tại Mercure Vung Tau, chúng tôi cam kết cung cấp tiêu chuẩn dịch vụ cao nhất và phản hồi của bạn vô cùng có giá trị đối với chúng tôi. Cảm ơn bạn một lần nữa vì đã chia sẻ suy nghĩ của mình và chúng tôi mong muốn được chào đón bạn quay lại sớm.Trân trọng,Thien DaoTrợ lý Quản lý quan hệ khách hàng