Các đánh giá Phạm Gia Homestay

Chúng tôi đã đặt chỗ ở nhà trọ này nhờ vào hình ảnh và cơ sở vật chất được cung cấp trên trang web đặt phòng và sau một đêm, chúng tôi thất vọng đến mức phải phàn nàn. Nếu chúng tôi không thanh toán đầy đủ thì chúng tôi đã đổi chỗ ở rồi. Trang web của agoda chỉ đơn giản là trình bày sai hoàn toàn về cơ sở vật chất tại chỗ và nêu rõ ràng về giai đoạn trước dịch bệnh. Khu vực tầng dưới không giống như những bức tranh và bữa sáng vô vị và cực kỳ hạn chế về sự lựa chọn và cần phải đặt hàng vào đêm hôm trước. Không có bữa sáng tự chọn như mô tả trên trang web, chỉ có đồ ăn Việt Nam hạn chế và không ngon lắm. Nhà hàng hiển thị trên trang web không có ở đó và không có quán bar được quảng cáo. Hai nhân viên đã cố gắng hết mình trong bữa sáng nhưng dịch vụ giống như một vở hài kịch về lỗi, không được sự giúp đỡ của rào cản ngôn ngữ. Khi tôi viết bài này, sáng nay tôi đã hai lần ghé thăm siêu thị địa phương để mua thêm bơ/mứt và sau đó là trái cây. Sau khi nói chuyện với đại diện chủ sở hữu tại chỗ, chúng tôi được biết rằng nhà trọ này đã đóng cửa trong thời gian diễn ra dịch Covid và đã mở cửa trở lại cách đây sáu tháng dưới sự quản lý mới. Họ vẫn có số lượng nhân viên hạn chế, điều này có thể giải thích tại sao phòng không sạch sẽ khi chúng tôi đến và sau lần dọn dẹp đầu tiên vào ngày hôm sau, nơi này vẫn không sạch sẽ. Hôm qua căn phòng không được dọn dẹp cho đến sau 4h30 chiều (sau đó chúng tôi ra ngoài) và khi chúng tôi trở về vào ban đêm, vẫn chưa dọn dẹp (thiếu khăn trải giường). Các khu vực chung, đặc biệt là cầu thang và gờ cửa sổ, trông như chưa được dọn dẹp một thời gian. Việc ban quản lý mong đợi một người dọn dẹp sẽ thực hiện tất cả công việc dọn dẹp phòng và khu vực chung rồi giặt ga trải giường sau đó là điều nằm ngoài khả năng của tôi. Chẳng trách việc dọn dẹp không kỹ lưỡng và cô gái làm việc đến khuya. Hỗ trợ của cô cho toàn bộ dịch vụ của tòa nhà là 3 nhân viên khác (lễ tân, nhân viên phục vụ/người khuân vác ban đêm và người nấu bữa sáng). Hoàn toàn không đủ. Rõ ràng đại lý đặt vé phải chịu trách nhiệm về những lĩnh vực không đạt yêu cầu này, theo nghĩa họ đang cung cấp một sản phẩm chắc chắn không có sẵn và hoàn toàn không đại diện cho những gì đang được quảng cáo. Tất nhiên họ sẽ đổ lỗi cho chủ sở hữu, nhưng điều đó chẳng giúp ích gì cho khách hàng tiềm năng! Khi rời khu nghỉ dưỡng, chúng tôi được giảm giá 30% và được thông báo rằng chủ sở hữu đã thay đổi trang web theo những nhận xét trước đó của tôi. Sau đó, khi chúng tôi kiểm tra trên agoda, nơi chúng tôi đặt phòng, một số từ đã bị xóa, bao gồm cả việc đề cập đến một quán bar, nhưng những hình ảnh cũ gây hiểu lầm vẫn còn, cũng như đề cập đến một nhà hàng cung cấp đồ ăn và bữa sáng tự chọn, không có tiện nghi. Về mặt tích cực, vị trí tốt, nhân viên thân thiện và rất hữu ích, đặc biệt là Vy và các phòng đều có kích thước tốt và phòng của chúng tôi có một chiếc giường thoải mái trong một phòng ngủ yên tĩnh. Các chủ sở hữu vắng mặt phải chịu trách nhiệm nhiều hơn trong việc cung cấp các dịch vụ được cung cấp trên trang đặt phòng của họ và hỗ trợ nhân viên tại chỗ của họ, những người