Các đánh giá Khách sạn Hanoi Lakeside Premium

Vì không còn phòng trống nên tôi được dẫn đến một khách sạn khác trên phố Classic Street. Tôi được thông báo rằng sẽ được nâng cấp lên khách sạn 4 sao, nhưng phòng tôi được xem chỉ đạt tiêu chuẩn của khách sạn 3 sao. Nhân viên rất chu đáo và tôi hơi thất vọng vì không thể ở trong phòng mình đã đặt. Tuy nhiên, vị trí khách sạn rất tốt và tôi đã có thể tận hưởng khu phố cổ.

Đây là điểm số cao nhất tôi có thể cho; hãy tránh xa nơi này! Hoàn toàn không có dịch vụ! Bẩn thỉu và hỗn loạn là còn nhẹ! Ưu điểm duy nhất là vị trí gần Hồ Hoàn Kiếm! Với một khách sạn trong tình trạng như vậy, tỷ lệ giá cả/chất lượng hoàn toàn không đạt yêu cầu!

Tôi ở phòng Executive trên tầng 5, một căn phòng rất đẹp và yên tĩnh, đủ ánh sáng nhưng không có nhiều ánh sáng tự nhiên, phòng ngủ theo phong cách Nhật Bản. Gần hồ và xung quanh là các nhà hàng và tiệm massage. Nước nóng tốt, phù hợp cho 1 hoặc 2 người.

Gần hồ Hoàn Kiếm, quán ăn khuya ở tầng dưới rất ồn ào, không có WIFI, lễ tân cũng không xử lý được cả đêm không có Internet, bất lực quá...

Sau khi kết nối WIFI trong phòng thì không có mạng, khách sạn cũng không giúp giải quyết vấn đề.

Đơn hàng đã được xác nhận Khi tôi muốn nhận phòng vào ngày hôm đó, tôi được thông báo là không còn phòng trống và máy điều hòa trong phòng ban đầu dành cho chúng tôi đã bị hỏng. . Trải nghiệm thực sự tồi tệ

The Hotel was quiet nice, however we did have some issues with the initial booking process but they did relocate us and gave us another room.

최악의 호텔 드립닷컴 실망,

CẨN THẬN đừng đặt phòng khách sạn này. 1. Có rất nhiều khách sạn khác gần đó với chất lượng tốt hơn, phòng tốt hơn và dịch vụ tốt hơn với giá chỉ bằng một nửa. không có khăn tay, không có tiện nghi trong phòng tắm. 2. Lừa đảo. Hình ảnh phòng không chính xác với thực tế. Khi chúng tôi đến, "phòng bốn người" của chúng tôi chỉ là một phòng bình thường với 4 giường đơn chen chúc nhau mặc dù đặt phòng có 3 người lớn và 1 trẻ em 15 tuổi. Hình ảnh mô tả 2 phòng riêng biệt, mỗi phòng có 2 giường cỡ Queen hoặc 2 giường đôi trải ra. Chúng tôi phải mua phòng thứ hai vì họ không thể đáp ứng được đặt phòng ban đầu của chúng tôi. 3. Tiếng ồn và chất lượng phòng rất tệ. Chúng tôi ở tầng 3 và tầng 5 và có thể nghe thấy tiếng gà, động vật từ bên ngoài. Cửa sổ KHÔNG có rèm hoặc màn che nên ánh sáng sẽ đánh thức chúng tôi rất sớm vào buổi sáng. Giường cực kỳ cứng như thể ngủ trên tre chứ không phải nệm có đệm. 4. KHÔNG CÓ HỒ BƠI. ******* đã liệt kê một hồ bơi cho khách sạn này, đó là lý do chính khiến chúng tôi đặt phòng cho kỳ nghỉ cụ thể này. 5. Nhân viên lễ tân nói dối và gian lận, báo tỷ giá hối đoái rồi đưa ra tỷ giá thấp hơn khi thực sự đổi tiền. Vì vậy, chúng tôi nhận lại ít tiền hơn so với thỏa thuận. 6. Không có quán cà phê trên tầng thượng như quảng cáo, không có nhà hàng, không có quán cà phê, cà phê hay đồ ăn nào để mua trong khách sạn. Có những nhà hàng gần đó. Tóm lại, nếu bạn muốn ở nhà nghỉ 1 sao hoặc nhà trọ với giá rất đắt đỏ, tôi KHÔNG giới thiệu khách sạn này cho bất kỳ ai! HÃY CẨN THẬN đừng ở đây!

Location is this place’s main attraction. We did also have good assistance from the customer service manager. Bathrooms a wee but run down. And bedsheets had some stains on them. But all in all ok.

Everything is so good The bed and the space was so nice for Such a Smaller Place. I felt so welcomed and comfortable. They did Laundry and was close to everything you need for the time you are here.

We booked Hanoi Lakeside Premium Hotel for two separate nights based on the photos and description, but the reality was very different. The room was poorly maintained, with unfinished repairs (including a partially repaired hole in the wall), patchy paintwork, marks on the walls, and visible water damage stains that appeared old. Skirting boards were dirty and a curtain was hanging off the rail. The bathroom was also substandard, with poor tiling and a loose toilet flush that did not work properly. Overall it was shabby and totally uninviting. Several advertised features were missing – no robes provided, the bed was not presented as shown, and only two very flat pillows. The layout was also impractical, with very little space to move between the bed and the wall-mounted TV. In addition, the supposed secure luggage storage was actually just an area next to the reception desk and not really secure. There was no checking it in or out, they just kept an eye on it. The wider property also reflected similar issues. The reception and washroom areas were dirty, worn, and had an unpleasant sewer smell. The overall impression was of a hotel that is not being properly cleaned or maintained. When we complained and said the room was not suitable, the customer service manager (Bryan) acknowledged the issues we raised but was rude, argumentative, and dismissive, and refused to give us a refund, which made the situation even more stressful. After much back and fore, we left to find somewhere else to stay. By this time, it was late in the day, we had been travelling for over 24 hours with no sleep and we were left dragging our luggage around Hanoi looking for somewhere decent to stay. The hotel subsequently contacted us and apologised for the inconvenience and offered to give us a refund if we returned to the hotel to process this. Upon doing so, the customer service manager stated that the refund would only be provided on the condition that we left an ‘excellent’ review score (9/10). He then attempted to take my phone to submit this rating himself and requested a screenshot as proof to show his manager. The only good thing it has going for it is its location in the old town and a short walk to the lake. All in all a dreadful experience!