Để bảo đảm tính chân thực của điểm đánh giá được hiển thị, chúng tôi không chỉ tính số điểm trung bình. Thay vào đó, chúng tôi xem xét mức độ tin cậy của đánh giá và ngày lưu trú của khách để xác định số điểm đánh giá cuối cùng.
Đánh giá đã xác thực
Vị trí4.8
Trang thiết bị4.7
Dịch vụ4.9
Vệ sinh4.8
Lọc theo:
Sắp xếp theo:
Tất cả đánh giá(9043)
Đánh giá tích cực(9005)
Đánh giá có ảnh/video(1262)
Bữa sáng ngon(568)
Nhân viên quầy lễ tân thân thiện(549)
Đỗ xe thuận tiện(356)
Nhà hàng tuyệt vời(111)
Nằm ở khu vực trung tâm(103)
Dịch vụ giao hành lý(67)
Có thiết trang thiết bị cho trẻ em(36)
Đánh giá tiêu cực(38)
Tài Khoản Khách
Snow Mountain View Twin Room + TOTO Bathroom + Floor-to-Ceiling Windows
Lưu trú vào thg 9, 2024
Du lịch cùng bạn bè
6 đánh giá
5.0/5
Nổi Bật
Đăng tải vào 5 thg 11, 2024
设施:✅✅
卫生:✅✅✅
环境:✅
服务:✅
Phản Hồi Từ Khách Sạn: 尊敬的賓客,您好!非常感謝您對張掖華辰國際大酒店的喜愛和認可,酒店以得天獨厚的地理位置、個性化的全方位服務以及温馨舒適的旅居環境,獲得了眾多賓客的青睞。期待不久的將來可以再次見到您光臨張掖華辰國際大酒店。祝您天天開心,事事順利。
Tài Khoản Khách
Business Queen Room+Toto Bathroom
Lưu trú vào thg 7, 2024
Vợ chồng
11 đánh giá
1.7/5
Đăng tải vào 17 thg 8, 2024
Sạch sẽ, không có gì bẩn, môi trường ở mức trung bình. Về dịch vụ, tôi chỉ có thể nói rằng họ liên tục xin lỗi sau đó. Tại sao vậy? Lễ tân không trả lời điện thoại hoặc mất nhiều thời gian mới trả lời. Đây có phải là thái độ phục vụ không? Chỉ có một người ở quầy lễ tân của một khách sạn lớn như vậy sao? Tôi gọi điện cụ thể để hướng dẫn họ thắp bánh và nến, rồi giúp tôi đẩy xe đến cửa phòng. Đó là một nghi lễ và một chút bất ngờ cho đối tác của tôi (và cũng tặng họ một máy sấy tóc, vì máy trong phòng đã hỏng). Kết quả là tôi đã nhờ một cô mang nó đến tận cửa nhà tôi như một cô giao hàng mang về. Hãy hỏi thật to, bạn làm chiếc bánh này như thế nào? Một lời xin lỗi có thể giải quyết được cảm giác này không? Tôi mang bánh vào. Họ thậm chí còn không giao bật lửa, và lễ tân cũng không đến sau khi tôi gọi điện trong một thời gian dài. Tôi xuống cầu thang để xin ở quầy lễ tân một chiếc bật lửa, và họ đưa cho tôi hai gói diêm kém chất lượng! Tôi lau phòng trong mười phút và không có một con nào tôi có thể lau được! Bạn có nghĩ lời xin lỗi có thể giải quyết được vấn đề không? Lúc này đã gần một tiếng kể từ khi tôi yêu cầu máy sấy tóc, tóc của đối tác vẫn còn ướt. Thời tiết ban đêm cũng lạnh. Một lời xin lỗi có thể giải quyết được vấn đề trong tâm trạng này không? Khách sạn 4 sao, không có áo choàng tắm và TV hỏng, nhiều thiết bị cũ và hỏng hoặc thậm chí hỏng hoàn toàn! Bạn nghĩ tôi thực sự cần vài trăm đô la này để yêu cầu bạn hủy đơn hàng của tôi sao? Hoặc khi bạn đến Hàng Châu, tôi sẽ mời bạn ở lại khách sạn để bạn có thể thấy một khách sạn trông như thế nào và cung cấp dịch vụ ra sao. Tôi có thể không? Huachen quốc tế? khách sạn! ? Không còn ẩn danh nữa. Hãy gọi cho tôi khi bạn đến Hàng Châu. nói thì làm thì không sớm thì muộn
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Xin chào các vị khách quý! Cảm ơn bạn đã nêu câu hỏi một cách khách quan. Chúng tôi luôn lấy "khách hàng là trên hết, dịch vụ là trên hết" làm phương châm phục vụ và liên tục cải thiện dịch vụ của mình. Đồng thời, chúng tôi rất tiếc vì đã không mang đến cho bạn trải nghiệm lưu trú thỏa đáng. Trong 19 năm hoạt động, khách sạn không ngừng học hỏi và cải thiện chất lượng dịch vụ, nếu có bất kỳ vấn đề nào về dịch vụ, chúng tôi chắc chắn sẽ giải quyết tận gốc, đồng thời nâng cao nhận thức về dịch vụ của nhân viên khách sạn. Xin hãy tin rằng chúng tôi sẽ sử dụng dịch vụ nhiệt tình, tỉ mỉ và nồng hậu nhất để tạo ra nơi lưu trú thoải mái nhất cho bạn trong suốt hành trình của mình. Chúng tôi chân thành mong muốn được phục vụ bạn một lần nữa!
kywentang
Phòng Tiêu chuẩn - với Tầm nhìn
Lưu trú vào thg 9, 2024
Gia đình
7 đánh giá
2.2/5
Đăng tải vào 5 thg 10, 2024
Dịch vụ ổn, phòng khách sạn rất nhỏ,
Vệ sinh: Trung bình, cơ sở vật chất rất kém, ấm đun nước điện chất lượng rất kém. Loại nơi này có giá 778 đô la một đêm, không đáng giá!
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Xin chào các vị khách quý! Chúng tôi rất tiếc vì trải nghiệm không tốt này! Tiêu chuẩn vệ sinh luôn là tiêu chí hàng đầu của chúng tôi. Sau khi xem các bình luận của bạn, chúng tôi đã n*** lập tức tăng cường tiêu chuẩn vệ sinh, tiến hành đào tạo có hệ thống cho nhân viên phục vụ và tiến hành chỉnh sửa đặc biệt các chi tiết vệ sinh có vấn đề lớn. Đồng thời, chúng tôi cũng tăng cường tinh thần trách nhiệm của đội ngũ quản lý và tuân thủ các tiêu chuẩn vệ sinh trong thời gian dài để nâng cao sự thoải mái của khách hàng. Chúng tôi xin lỗi bạn một lần nữa và mong bạn ghé thăm lần sau!
Tài Khoản Khách
Family Suite + TOTO Bathroom + Children's Decorative Toys
Lưu trú vào thg 6, 2024
Du lịch cùng bạn bè
9 đánh giá
2.0/5
Đăng tải vào 3 thg 7, 2024
Phòng cách âm rất kém. Tôi bị đánh thức bởi tiếng vòi hoa sen ở tầng trên. Tôi có thể nghe rõ tiếng mọi người nói chuyện ở hành lang. Có xe trên phố. Nước vòi hoa sen không nóng. Đây là môi trường lưu trú rất tệ!
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi quý khách: Xin chào! Cảm ơn phản hồi kịp thời của quý khách. Khách sạn chúng tôi luôn cam kết dịch vụ là năng lực cạnh tranh cốt lõi. Trong 19 năm hoạt động, khách sạn không ngừng học hỏi và cải thiện chất lượng dịch vụ. Nếu có bất kỳ vấn đề nào về dịch vụ phát sinh, chúng tôi chắc chắn sẽ giải quyết tận gốc. Về vấn đề tiếng ồn, chúng tôi sẽ tiếp tục tăng cường đào tạo đội ngũ nhân viên. Xin hãy tin rằng chúng tôi sẽ sử dụng dịch vụ nhiệt tình, tỉ mỉ và nồng hậu nhất để tạo ra chỗ ở thoải mái nhất cho bạn trong suốt hành trình. Chúng tôi chân thành mong muốn được phục vụ bạn một lần nữa!
Tài Khoản Khách
Deluxe Family Suite
Lưu trú vào thg 4, 2024
Gia đình
3 đánh giá
4.7/5
Đáng Kinh Ngạc
Đăng tải vào 4 thg 6, 2024
Phòng suite rất đẹp và rộng rãi với hai phòng vệ sinh, hoàn hảo cho gia đình 3-4 người. Yên tĩnh vào ban đêm, giường thoải mái, đảm bảo giấc ngủ ngon. Chúng tôi đặc biệt đánh giá cao dịch vụ tắm thực phẩm được cung cấp mỗi tối, rất tuyệt sau một ngày dài đi bộ đường dài trong các công viên quốc gia. Thuận tiện để đi bộ đến các nhà hàng địa phương. Kỳ nghỉ của chúng tôi không bao gồm bữa sáng, nhưng không thành vấn đề vì bên kia đường có một nhà hàng nhỏ phục vụ dim sum Trung Quốc từ sáng đến tối. Quy trình nhận và trả phòng dễ dàng và thân thiện. Đội trưởng khuân vác hành lý bên ngoài rất hữu ích và thân thiện. Nhìn chung, chúng tôi rất thích kỳ nghỉ của mình.
Chúng tôi đã lên kế hoạch sử dụng dịch vụ của khách sạn để thuê xe cho ngày hôm sau, tuy nhiên chúng tôi không thể liên lạc được với người phụ trách. Không thành vấn đề, vì chúng tôi đã nhờ một cô tài xế taxi tốt bụng chở chúng tôi cả ngày đến 3-4 điểm tham quan với giá 450 CNY.
Đề xuất cải thiện: vui lòng cung cấp một ít cà phê hòa tan trong phòng.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: 尊敬的賓客,您好!感謝您在百忙之中抽時間與我們分享您的住店感受,感謝您對酒店服務的肯定,能為您提供熱情的服務是我們的榮幸。希望您繼續給予華辰愛護和支持,並誠意期待您下次入住。祝您工作順利,生活如意!
NihongtianxinLL
Snow Mountain View Twin Room + TOTO Bathroom + Floor-to-Ceiling Windows
Lưu trú vào thg 3, 2024
Du lịch cùng bạn bè
4 đánh giá
1.5/5
Đăng tải vào 29 thg 4, 2024
Khả năng cách âm rất kém, có thể nghe rõ tiếng nói ở hành lang và nhân viên thường nói lớn tiếng;
Dịch vụ kém, lời hứa không thực hiện. Trong phòng đôi, họ chỉ cung cấp một bồn ngâm chân. Làm sao hai người có thể ngâm chân? Tôi đã yêu cầu nhiều lần trước khi họ cung cấp màng bọc thực phẩm và gói thuốc. Nếu bạn không thể cung cấp dịch vụ tốt, đừng sử dụng điều này làm điểm nhấn quảng cáo. Nếu bạn không đủ khả năng chi trả, đừng chơi trò này.
Tôi đã đặt phòng ngắm núi tuyết. N*** cả vào ngày nắng không mây, tôi cũng không thể nhìn rõ núi tuyết. Thật là cảnh tượng cô đơn.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi quý khách: Xin chào! Cảm ơn phản hồi kịp thời của quý khách. Khách sạn chúng tôi luôn cam kết dịch vụ là năng lực cạnh tranh cốt lõi. Trong 19 năm hoạt động, khách sạn không ngừng học hỏi và cải thiện chất lượng dịch vụ. Nếu có bất kỳ vấn đề nào về dịch vụ phát sinh, chúng tôi chắc chắn sẽ giải quyết tận gốc. Về vấn đề tiếng ồn, chúng tôi sẽ tiếp tục tăng cường đào tạo đội ngũ nhân viên. Xin hãy tin rằng chúng tôi sẽ sử dụng dịch vụ nhiệt tình, tỉ mỉ và nồng hậu nhất để tạo ra chỗ ở thoải mái nhất cho bạn trong suốt hành trình. Chúng tôi chân thành mong muốn được phục vụ bạn một lần nữa!
Người Dùng Ẩn Danh
Snow Mountain View Twin Room + TOTO Bathroom + Floor-to-Ceiling Windows
Lưu trú vào thg 9, 2023
Du lịch cùng bạn bè
5 đánh giá
1.0/5
Đăng tải vào 18 thg 10, 2023
Dịch vụ thì ổn, nhưng những thứ khác thì thực sự không tốt. Đồ uống đã được người trước mở ra và uống. Có một chai nước khoáng đã thối ở cửa. Tôi chỉ có thể nói rằng có WiFi nhưng nó không hoạt động sau khi kết nối. Thảm không sạch. Tôi đi lại mà không có dép và trở về với đôi chân đầy lông. Tôi có bị đối xử khác biệt với giá phòng hơn 300 nhân dân tệ không?
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Xin chào các vị khách quý! Cảm ơn bạn đã chọn Huachen và sử dụng dịch vụ khách sạn của chúng tôi. Chúng tôi luôn tin tưởng và theo đuổi vững chắc rằng “dịch vụ là năng lực cạnh tranh cốt lõi”. Chúng tôi muốn xin lỗi vì sự cố liên quan đến đồ uống. Sự cố này là do chúng tôi thiếu trách nhiệm và không cố ý. Về vấn đề vệ sinh thảm, chúng tôi cũng đã đặc biệt tăng cường hút bụi và vệ sinh thảm. Cảm ơn bạn một lần nữa vì đã đánh giá, giúp chúng tôi kịp thời phát hiện ra vấn đề. Nhờ có sự giúp đỡ của bạn, chúng tôi có thể làm tốt hơn và tốt hơn nữa.
Tài Khoản Khách
Phòng Tiêu chuẩn - với Tầm nhìn
Lưu trú vào thg 9, 2023
Du lịch cùng bạn bè
1 đánh giá
1.0/5
Đăng tải vào 7 thg 10, 2023
Tôi chọn khách sạn này vì đánh giá cao. Bạn tôi nói rằng kỳ nghỉ rất đáng thất vọng, rác khắp sàn nhà và ga trải giường kinh tởm đến mức khiến cô ấy muốn nôn.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi quý khách, xin chào! Trước hết, cảm ơn quý khách đã tin tưởng lựa chọn khách sạn của chúng tôi. Trong 19 năm hoạt động, chúng tôi luôn duy trì các tiêu chuẩn vệ sinh như là huyết mạch của khách sạn. Chúng tôi vô cùng xin lỗi khi thấy trải nghiệm lưu trú của quý khách. Đồng thời, chúng tôi sẽ tiếp tục tăng cường hệ thống kiểm tra phòng ba cấp, tiếp tục nâng cao tiêu chuẩn vệ sinh, bảo vệ thương hiệu của khách sạn và mang đến cho quý khách và gia đình một môi trường lưu trú ấm áp và thoải mái.
Tài Khoản Khách
Business Negotiation Room + Toto Bathroom + Reception Area
Lưu trú vào thg 12, 2023
Gia đình
24 đánh giá
2.5/5
Đăng tải vào 1 thg 2, 2024
Tôi nhận được cuộc gọi vào buổi tối về các dịch vụ khác. Tôi không thể chấp nhận bất kỳ dịch vụ nào trong số đó. Tôi đã rời đi vào sáng sớm. Tôi nghĩ rằng các đánh giá tốt chủ yếu được đưa ra dưới dạng quà tặng nhỏ. Sẽ đáng tin cậy hơn khi chọn một khách sạn có lễ tân chính phủ cho chuyến đi đến Tây Bắc.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Xin chào các vị khách quý! Chúng tôi vô cùng xin lỗi vì không thể cung cấp cho bạn trải nghiệm lưu trú tốt. Khách sạn liên tục nhận được các cuộc gọi quấy rối từ trung tâm tắm, đây là một sai lầm lớn trong công việc của chúng tôi. Trung tâm tắm là một bộ phận thuê ngoài của khách sạn chúng tôi. Do sự giám sát không đầy đủ của khách sạn, các cuộc gọi bán hàng đã vào phòng. Sau một số kết quả quản lý kém, khách sạn đã cắt đường truyền mạng nội bộ từ trung tâm tắm đến phòng khách, giải quyết hoàn toàn vấn đề này từ gốc rễ. Chúng tôi xin lỗi bạn một lần nữa. Đồng thời, chúng tôi tại Huachen đang chờ bạn ở Trương Dịch và mong muốn được phục vụ bạn tốt hơn trong lần lưu trú tiếp theo của bạn.
Xiaomaitangtang
Business Queen Room+Toto Bathroom
Lưu trú vào thg 9, 2023
Du lịch cùng bạn bè
19 đánh giá
2.2/5
Đăng tải vào 3 thg 10, 2023
Khách sạn cách âm rất, rất kém. Bạn thực sự có thể nghe thấy tiếng ngáy ở phòng bên cạnh, chưa kể đến tiếng nói chuyện và tiếng TV ở phòng bên cạnh. Trong phòng của bạn, bạn có thể nghe thấy tiếng xích an toàn cửa được mở ở phòng đối diện. Vào lúc 21:45 đêm, người phục vụ ở phòng bên cạnh thực sự đã mở cửa để hút bụi, rất ồn ào. Điều vô lý nhất là nếu cửa khách sạn không khóa, tiếng chuông báo động sẽ kéo dài trong một thời gian dài. Vào buổi sáng, người phục vụ sẽ báo cáo lớn tiếng ở hành lang khi dọn dẹp những thứ còn thiếu, khiến khách không có cơ hội nghỉ ngơi tốt.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Xin chào các vị khách quý! Cảm ơn bạn đã nêu câu hỏi một cách khách quan. Chúng tôi luôn lấy "khách hàng là trên hết, dịch vụ là trên hết" làm phương châm phục vụ và liên tục cải thiện dịch vụ của mình. Đồng thời, chúng tôi rất tiếc vì đã không mang đến cho bạn trải nghiệm lưu trú thỏa đáng. Chúng tôi đã báo cáo vấn đề bạn đề cập tới bộ phận Dọn phòng và Kỹ thuật. Để giải quyết vấn đề tiếng ồn do máy hút bụi và hệ thống liên lạc nội bộ gây ra, Bộ phận Dọn phòng đã tăng cường đào tạo liên quan cho nhân viên và thực hiện công tác có mục tiêu. Để tránh những trải nghiệm tương tự! Cảm ơn bạn đã cung cấp cho chúng tôi những gợi ý để cải tiến liên tục! Chào mừng bạn đến ở lại và giám sát chúng tôi vào lần tới!
Tài Khoản Khách
Smart Deluxe Twin Room + Toto Bathroom + Floor-to-Ceiling Windows + Relax Area
Lưu trú vào thg 1, 2025
Gia đình
11 đánh giá
3.7/5
Đăng tải vào 11 thg 2, 2025
We stayed in this hotel as the base to see the Colourful Mountains. The hotel is old which is ok but it is not as clean as many guests have described. There was hair in the shower and the bathroom is patched up. Also, I would not recommend this hotel for nonsmokers as we are because there is smoking in the common areas. The entire hotel including the rooms smell of stale smoke which have seeped into the carpets and furnishings. You constantly feel choked up with fresh and stale cigarette smoke throughout the entire stay. That said, this viewpoint may be our problem because we are visitors from a country that has banned smoking in enclosed public spaces and it is what we are accustomed to. On another note, the service and hospitality was excellent and we thank the hotel team for this.
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: 尊敬的賓客,您好!感謝您光臨張掖華辰國際大酒店並抽出寶貴時間分享您的入住體驗。通過您的寶貴意見才能夠讓我們取得不斷的進步。酒店致力於不斷完善每一個細節來為每位賓客提供更加完美的入住享受。期待您有機會再次光臨華辰酒店體驗真正的華辰人殷勤好客情!
Funita
Cool Seed Family Room + TOTO Bathroom + Children's Toys
Lưu trú vào thg 10, 2024
Một mình
3 đánh giá
4.5/5
Tuyệt Vời
Đăng tải vào 15 thg 11, 2024
One of the staffs who was having in the morning shift (a male with glasses) was a bit rude in talking and behaving when we checked out early in the morning. Other staffs except him were friendly and helpful. The room was clean, the wifi was up and down, a little bit annoying. The heather could not be set as we wanted, so the room became very hot till we were sweating. A bit strange, that we should open the windows while we were staying in this hotel. The breakfast was good and various.
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: 尊敬的賓客,您好!感謝您光臨張掖華辰國際大酒店並抽出寶貴時間分享您的入住體驗。通過您的寶貴意見才能夠讓我們取得不斷的進步。酒店致力於不斷完善每一個細節來為每位賓客提供更加完美的入住享受。期待您有機會再次光臨華辰酒店體驗真正的華辰人殷勤好客情!
Ginevra Oliva
Family Room + TOTO Bathrooms + Children’s Toys
Lưu trú vào thg 9, 2024
Gia đình
21 đánh giá
4.7/5
Đáng Kinh Ngạc
Đăng tải vào 17 thg 11, 2024
Excellent stay, rooms for families are huge and provided with toys for children. Very nice and available staff. Recommended hotel.
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: 尊敬的賓客,您好!感謝您在百忙之中抽時間與我們分享您的住店感受,感謝您對酒店服務的肯定,能為您提供熱情的服務是我們的榮幸。希望您繼續給予華辰愛護和支持,並誠意期待您下次入住。祝您工作順利,生活如意!
Tài Khoản Khách
Business Negotiation Room + Toto Bathroom + Reception Area
Lưu trú vào thg 3, 2024
Du lịch cùng bạn bè
1 đánh giá
5.0/5
Nổi Bật
Đăng tải vào 22 thg 4, 2024
The location is excellent , right at the middle of the town. The room is spacious at the very attractive price. The service is among the best I have come across , as good as I found in a 5 stars hotel
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: 尊敬的賓客,您好!感謝您入住華辰酒店,華辰酒店心裏真的是感動,因為理解,因為鼓勵,因為支持,我想我們會越來越好的,當您走進大廳的那一刻開始,一抹微笑,一聲問候,似乎已經表達了華辰酒店人的熱情與貼心,滿意衹是我們的起點,驚喜與感動才是我們一直要尋找的方向,前台的熱情洋溢、真誠待客讓您種有歸屬感!因為有您,張掖華辰酒店的明天將會更好!
Liulonglie
Phòng Tiêu chuẩn - với Tầm nhìn
Lưu trú vào thg 3, 2024
Một mình
6 đánh giá
5.0/5
Nổi Bật
Đăng tải vào 18 thg 4, 2024
I was so happy during stay at this hotel.
All of staff is kind.
There is nothing to complain at all.
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: 尊敬的賓客:您好!非常感謝您的肯定與支持,我們很是激動,服務好是因為有像您這樣的客人隨時關注着我們,我們才能更好的為您服務。我們為每一位入住酒店的客人提供舒適、優越的環境和服務是我們所有職責。我們致力為您提供親切周到的入住體驗。在華辰我們信奉客人是鄰里,所以您在入住間的一切,我們都尤為的關心,在這裏,我們會一如既往用親切的笑容歡迎您的再次到來,謝謝!