Các đánh giá The East Hotel

Tôi đã đặt phòng cho người nước ngoài qua Ctrip. Thời gian đặt phòng ban đầu là từ ngày 21 tháng 11 đến ngày 23 tháng 11. Tôi thực sự không thể chịu nổi thái độ phục vụ của khách sạn được gọi là 5 viên kim cương này nên đã đổi đặt phòng từ ngày 22 tháng 11 sang ngày 23 tháng 11. Việc đặt phòng trễ, hủy tạm thời và thay đổi khách sạn đã khiến hành trình của gia đình tôi có sự thay đổi lớn. Khi tôi đến khách sạn nhận phòng lúc 11h30, thái độ và vẻ mặt của anh đồng nghiệp lễ tân giúp tôi nhận phòng thực sự khiến tôi cạn lời, không thể tin được đây lại là khách sạn năm viên kim cương với Thái độ phục vụ năm kim cương. Buổi tối về phòng khách sạn thấy phòng có mùi ẩm mốc, không được sạch sẽ, còn thấy bấc trong phòng tắm bị hỏng, đèn không bật được. Tôi đã gọi điện đến trung tâm dịch vụ khách sạn để thông báo vấn đề. Câu trả lời đầu tiên tôi nhận được khi quay lại không phải là ''Tôi xin lỗi vì sự bất tiện này'' mà thay vào đó, anh ấy tự tin nói rằng sẽ đổi phòng cho tôi hoặc nhờ người lên phòng sửa giúp tôi... Bạn không nghĩ đến cảm xúc của những người trong gia đình tôi ở trong phòng sao? Lúc đó tất cả chúng tôi đều đã thay đổi. Nó đã trở thành một bộ đồ ngủ rất đơn giản. Nếu bạn nhờ người đến phòng tôi sửa đèn, chúng ta có phải cho người sửa đèn xem bộ đồ ngủ đơn giản của mình không? Hay vì bạn gọi người đến sửa đèn nên cả nhà mình sẽ phải thay quần áo ra ngoài đợi bạn đến sửa? Tại sao bạn không thể cung cấp cho chúng tôi một căn phòng bình thường? Có phải chúng ta đang ở trong một căn phòng được cung cấp miễn phí? Nếu đó là phòng miễn phí, tại sao bạn lại tính phí cho chúng tôi? Theo tôi được biết, các khách sạn không phải sao kiểm tra xem trang thiết bị trong mỗi phòng có vấn đề gì khi dọn phòng hàng ngày và khắc phục trước khi khách nhận phòng. Hoặc nếu không sửa được thì sẽ không bán. phòng có vấn đề. Cái gọi là khách sạn năm viên kim cương này không tính đến tình trạng hành lý của khách và một gia đình trong phòng mà đổi sang phòng khác... Tôi có nên đóng gói hành lý mà gia đình chúng tôi mang ra ngoài và mang sang phòng mới để dọn dẹp không? Ở đây tôi thực sự muốn nói với ban quản lý khách sạn một điều, một khách sạn năm viên kim cương thực sự không được quyết định bởi vẻ bề ngoài, quy mô và giá cả. Một khách sạn năm viên kim cương thực sự được quyết định bởi mọi khía cạnh của khách sạn. Chất lượng của nhân viên quyết định Khách sạn này có phải là khách sạn năm viên kim cương thật sự không, muốn được người khác tôn trọng thì trước tiên phải tôn trọng lẫn nhau, muốn người khác cười với mình thì trước tiên chúng ta phải chủ động cười, tôi không cần bạn đặc biệt tử tế. Tôi chỉ muốn nhận được dịch vụ cơ bản nhất. Tôi hy vọng khách sạn của bạn sẽ thay đổi trong tương lai, nhưng đây là khách sạn tồi tệ nhất trong số những khách sạn được gọi là năm viên kim cương trong cuộc đời tôi. Nó cũng là một khách sạn mà tôi không muốn trải nghiệm lại Đó là một khách sạn mà tôi không thể nhớ được trong trí nhớ.

Tôi đã sống ở những khách sạn cao cấp, tiết kiệm. Đây là điều tồi tệ nhất từ ​​​​trước đến nay, không có gì cả. Căn phòng có mùi mốc và ánh đèn mờ ảo. Tối hôm sau đi chơi về, trong phòng không có nước uống bổ sung, gọi đến trung tâm bảo hành cũng không có ai trả lời, xuống lầu tìm quầy lễ tân, tôi nói phòng cha mẹ và con cái. , Lễ tân đưa cho mình 2 chai nước nhỏ, mình nói thêm là 3 người, sau đó mình lấy thêm 1 chai nước nhỏ nữa. Nhân viên dọn phòng ngày hôm sau đã vứt bàn chải đánh răng của trẻ em chúng tôi mang theo! Ra khỏi bảng xếp hạng! Xà phòng tôi loại bỏ ngày đầu tiên đã biến mất khi tôi quay lại vào ngày hôm sau, nhưng tôi cũng không thay thế bằng xà phòng mới!

The hotel located in the middle of the city which is so convenient for transport. The breakfast is good. The room is clean but not so new, but one of the front desk staff we met at the first day when we check in was unfriendly and doesn’t have service mind.

Hotel is located not far from Xihu (15-20 mins DiDi ride depending on traffic conditions)which is the main attraction in Hangzhou. There are also a few highly rated restaurants on Dianping within walking distance from the hotel. Rooms are spacious and clean. The only flaw is that the air conditioning is centrally managed so guests are unable to adjust the temperature or mode to their liking. The service at the hotel is generally good and helpful. Breakfast is not bad though the options are somewhat restrictive. Overall, we have an enjoyable stay at East hotel and would consider staying there again if we were to visit Hangzhou again.

Staff does not speak english at all. No toiletteries in the bathroom. Breakfast is very poor, only chinese dishes. Do not recommand to international travellers.

Booked the Egyptian theme family room. Room was beautiful, comfortable and a very good size. Love the breakfast selection. It's freshly prepared mains and also a good selection of salad, cereal, bread etc. Attentive and friendly staffs. Location is great. Cab right to west lake is ard 25rmb. There are 2 really nice restaurants for local food. ( #210 四灶儿， To the right, facing road, after you walk out). The other one further down. Also, number of massage shop around the vicinity Overall, great value for money!

Friendly and helpful staff ,just d location a bit far from west lake ,overall is good

Generally speaking the hotel is nice and clean, the layout of the hotel room is quite okay. The light in the bathroom might be a bit too dark, not that many facilities, a tiny fitness room. A bit complicated with checkin process and very strict rules with visitors… The overall experience was positive.

Was a great modern hotel for business travel. Good selection of food for breakfast too. Just to note you cannot eat in the hotel at night.

Overall a great hotel, have stayed here before covid. But currently the restaurant is closed, so there is no on site food nor room service available. Breakfast is basic but ok. Rooms are great and to a very high standard. Some staff speak English, so booking taxi etc was painless. Plenty of local restaurant very nearby 20 mins to east station in morning

Staffs are all friendly, nice and helpful. Breakfast is yummy. will definitely come back for my next trip.

The hotel is nicely decorated. I initially booked one night. Despite some minor problems I had the first night I decided to stay an extra night. I called the front desk and asked whether shifting rooms who be beneficial and the front desk staff are very helpful and considerate. She immediately escorted me to another room for inspection. The rooms in this hotel are clean and well equipped with basic necessities plus some thoughtful extras like loofah, longjing tea leaves, beer, coke, juice, soda water, and chips in minibar. Location is not too bad. Great staff Nice hotel. Very pleasant experience.

Still Good hotel , it was very good before covid.

Everything is good!