Mercure Hotel (Hangzhou West Lake)

Các đánh giá Mercure Hotel (Hangzhou West Lake)

Mercure Hotel (Hangzhou West Lake)

No.3 Zhonghe North Road, Gongshu District, Hangzhou, Zhejiang, ChinaXem thông tin khách sạn
Mercure Hotel (Hangzhou West Lake)
Mercure Hotel (Hangzhou West Lake)Mercure Hotel (Hangzhou West Lake)Mercure Hotel (Hangzhou West Lake)
Xem phòng trống cho ngày đi của bạn
Chúng Tôi Khớp Giá
1 đêm

Đánh giá của khách

9.5/10
Nổi Bật
2856 đánh giá
Đánh giá đã xác thực
Vị trí9.4
Trang thiết bị9.4
Dịch vụ9.6
Vệ sinh9.5
Lọc theo:
Sắp xếp theo:
Tất cả đánh giá(2856)
Đánh giá tích cực(2809)
Đánh giá có ảnh/video(315)
Bữa sáng ngon(270)
Nhân viên quầy lễ tân thân thiện(260)
Môi trường cổ điển(214)
Tuyệt vời khi đi công tác(83)
Sẽ quay lại ở(66)
Phòng gym chất lượng tốt(18)
Buffet ngon(13)
Đánh giá tiêu cực(47)
Gia Trac
Phòng Deluxe 2 giường
Lưu trú vào thg 2, 2024
Nhóm bạn
14 đánh giá
8.5/10
Rất Tốt
Đăng tải vào 2 thg 4, 2024
Vị trí trung tâm, phòng ở sạch sẽ. Nhưng thang máy hơi nhỏ và chậm
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Chúng tôi rất tiếc về trải nghiệm của bạn trong thời gian lưu trú tại khách sạn. Ý kiến quý báu của ông đối với chúng tôi vô cùng quan trọng, nếu lần sau ông đến đây, hy vọng có thể đặt trước khách sạn này một lần nữa, cho chúng tôi một cơ hội xin lỗi. Chờ mong quang lâm lần nữa!
Tài Khoản Khách
Phòng Queen Tiêu chuẩn
Lưu trú vào thg 3, 2025
Gia đình
1 đánh giá
6.0/10
Đăng tải vào 24 thg 4, 2025
Vị trí nhìn chung là tốt nhưng wifi không hoạt động, một số nhân viên rất vô lễ, họ gọi điện và yêu cầu bạn trả phòng trước giờ trả phòng, phòng ổn, tình trạng chung của khách sạn rất bừa bộn nếu bạn đi du lịch cùng gia đình, tôi khuyên bạn nên chọn nơi nào đó tốt hơn, có nhiều lựa chọn ở Hoàng Châu Vị trí của khách sạn địa phương ở trung tâm thành phố rất tuyệt vời
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi quý khách, cảm ơn quý khách rất nhiều vì đã lưu trú tại Mercure Hangzhou West Lake. Chúng tôi thành thật xin lỗi vì trải nghiệm lưu trú chưa tốt. Về dịch vụ lễ tân kém mà quý khách đã đề cập, chúng tôi sẽ tăng cường đào tạo nhân viên về tiêu chuẩn và chất lượng dịch vụ. Chúng tôi cũng sẽ giải quyết kỹ lưỡng những lo ngại của quý khách và tăng cường bảo trì cơ sở vật chất. Chúng tôi vô cùng xin lỗi vì đã không đáp ứng được tiêu chuẩn của quý khách. Chúng tôi xin lỗi một lần nữa. Kỳ nghỉ của quý khách đã khiến chúng tôi phải suy ngẫm sâu sắc, và Mercure sẽ tiếp tục cải thiện. Chúc quý khách có một kỳ nghỉ vui vẻ.
Tài Khoản Khách
Phòng 2 giường hạng Superior
Lưu trú vào thg 1, 2025
Nhóm bạn
14 đánh giá
10/10
Nổi Bật
Đăng tải vào 28 thg 2, 2025
Phòng sạch sẽ và gọn gàng, bữa sáng rất phong phú. Trên đường về từ Hồ Tây bị kẹt xe nên giờ trả phòng bị chậm, nhưng nhân viên rất nhiệt tình và đã giúp chúng tôi gia hạn thời gian trả phòng miễn phí, thật tuyệt vời👍🏻👍🏻👍🏻
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Em là điều bất ngờ liên tiếp đến, mùa đông vô tình gặp anh. Dường như khoảnh khắc nhìn thấy em, trăng sáng gió trong, sao sáng. Bạn thân của anh, hy vọng em sẽ thường xuyên đến thăm Tiểu Mỹ~
bravemoony
Phòng Giường Queen Hạng Sang
Lưu trú vào thg 12, 2024
Cặp đôi
10 đánh giá
10/10
Nổi Bật
Đăng tải vào 15 thg 1, 2025
Khách sạn dễ tiếp cận và yên tĩnh. Không có tiếng ồn. Có phòng tập thể dục và nhiều nhà hàng tiện lợi gần đó. Hồ và đền tương đối dễ tiếp cận. Chúng tôi gặp sự cố với một vị khách trong phòng giặt và nhân viên đã giải quyết vấn đề một cách chuyên nghiệp và thân thiện. Tôi thực sự đánh giá cao sự giúp đỡ của họ.
Văn bản gốcBản dịch của Google
6/10
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Xiaomei rất vui khi mọi khía cạnh của khách sạn đều được bạn ghi nhận. Qua lời mô tả tỉ mỉ của bạn, bạn có thể cảm nhận được niềm hạnh phúc mà chuyến đi này mang lại. Sự ngọt ngào mà dịch vụ chu đáo của Xiaomei mang lại sẽ luôn đồng hành cùng bạn. Đây chính là điều mà chúng tôi, những nhà cung cấp dịch vụ, luôn theo đuổi. Đây cũng sẽ trở thành động lực để chúng ta tiếp tục làm việc chăm chỉ và tiến bộ. Tôi mong được phục vụ bạn lần sau~
Jonathan Tee
Phòng 2 giường hạng Superior
Lưu trú vào thg 9, 2024
Cặp đôi
1 đánh giá
9.5/10
Đáng Kinh Ngạc
Đăng tải vào 19 thg 10, 2024
Phòng sạch sẽ. Nhân viên lễ tân thân thiện, mặc dù họ không hiểu tiếng Anh nhưng họ thực sự cố gắng giúp đỡ bằng cách sử dụng phiên dịch.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Có người tiếc nuối vì đã lãng phí thời gian, có người tiếc nuối vì bỏ lỡ cảnh đẹp, còn tôi rất tiếc vì không thể làm hài lòng bạn lần sau khi quay lại!
Tài Khoản Khách
Phòng 2 giường hạng Superior
Lưu trú vào thg 3, 2025
Khác
30 đánh giá
6.5/10
Đăng tải vào 13 thg 4, 2025
Phòng quá nhỏ và quá gần đường. Tiếng ồn của xe cộ vào ban đêm quá lớn để nghỉ ngơi. Tiện nghi: Cũ Vệ sinh: Tổng quát Môi trường: xấu Dịch vụ: Tốt
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi quý khách, cảm ơn quý khách đã lựa chọn Mercure West Lake và chia sẻ trải nghiệm lưu trú của mình với chúng tôi. Chúng tôi rất tiếc vì đã không mang đến cho bạn trải nghiệm lưu trú hoàn hảo. Chúng tôi sẽ tiếp tục cải thiện chất lượng dịch vụ khách sạn và hy vọng rằng bạn sẽ cho chúng tôi cơ hội và tin tưởng chúng tôi trong chuyến đi tiếp theo của bạn đến Hàng Châu. Chúc bạn một cuộc sống hạnh phúc.
다시만난탱구
Phòng Deluxe 2 giường
Lưu trú vào thg 1, 2025
Nhóm bạn
1 đánh giá
9.0/10
Tuyệt Vời
Đăng tải vào 2 thg 3, 2025
Mặc dù hơi xa trung tâm Seoho nhưng chất lượng phòng và thái độ thân thiện đều tốt. Lần sau tôi phải ở lại đây lần nữa😃
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Vẻ đẹp tinh tế ẩn chứa trong mọi khía cạnh của cuộc sống. Xiaomei rất vinh dự khi nhận được lời khen ngợi và sự khẳng định của khách hàng. Chào mừng bạn quay trở lại để khám phá vẻ đẹp khác biệt của Xiaomei~
Tài Khoản Khách
Phòng Queen Tiêu chuẩn
Lưu trú vào thg 1, 2025
Gia đình
2 đánh giá
9.5/10
Đáng Kinh Ngạc
Đăng tải vào 27 thg 2, 2025
Nhân viên khách sạn rất thân thiện. Họ thậm chí còn nâng cấp phòng cho tôi và cho phép tôi nhận phòng sớm và trả phòng trễ. Bên trong sạch sẽ và vị trí tốt.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Chỉ cần một câu khen ngợi của bạn, Tiểu Mỹ cảm thấy như mình đã thu hoạch được báu vật hiếm có. Cầu mong cảnh đẹp trên đường đi sẽ luôn bên bạn, cầu mong ánh nắng rực rỡ chiếu rọi trên bạn, cầu mong mọi việc đều suôn sẻ~
Tài Khoản Khách
Phòng Executive, 2 giường cỡ king, bên bờ sông
Lưu trú vào thg 1, 2025
Gia đình
1 đánh giá
6.5/10
Đăng tải vào 28 thg 2, 2025
Thang máy cũ và bẩn, bụi bặm, và lễ tân không đủ chu đáo để giải quyết các thắc mắc vào ban đêm
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi quý khách, cảm ơn quý khách đã lựa chọn Mercure West Lake và chia sẻ trải nghiệm lưu trú của mình với chúng tôi. Chúng tôi vô cùng xin lỗi vì đã không mang đến cho quý khách trải nghiệm lưu trú hoàn hảo. Chúng tôi sẽ cải thiện hơn nữa chất lượng dịch vụ khách sạn và hy vọng rằng bạn sẽ cho chúng tôi cơ hội và tin tưởng chúng tôi trong chuyến đi tiếp theo của bạn đến Hàng Châu. Chúc bạn một cuộc sống hạnh phúc.
ljjj
Phòng 2 giường hạng Superior
Lưu trú vào thg 4, 2024
Nhóm bạn
5 đánh giá
8.0/10
Rất Tốt
Đăng tải vào 8 thg 6, 2024
Phòng: Phòng khá ổn, không quá nhỏ nhưng cũng không quá lớn. Chúng tôi có thể mở hai chiếc vali 24 inch trong phòng. Điều hòa: Điều hòa là loại trung tâm. Bạn có thể điều chỉnh quạt, nhưng nhiệt độ dường như không thể điều chỉnh được. Lúc đầu, chúng tôi phải đợi khá lâu mới có thể cảm nhận được không khí se lạnh. Tiện nghi: Mỗi ngày họ đổ đầy hai chai nước khoáng cho chúng tôi. Họ cũng cung cấp dép mới, bàn chải đánh răng, kem đánh răng và dầu gội hàng ngày. Khăn tắm cũng có thể được thay hàng ngày. Có khoảng 4-5 ổ cắm trong phòng. Các ổ cắm được thiết kế để sử dụng quốc tế, vì vậy bạn có thể sử dụng chúng mà không cần bộ chuyển đổi đa năng. Vào ngày chúng tôi kiểm tra, chúng tôi phát hiện ra rằng đồ uống trong tủ lạnh là miễn phí (có một nhãn dán trên tủ lạnh ghi rõ điều này), nhưng đã quá muộn để chúng tôi thưởng thức chúng. Bạn nên kiểm tra điều này trước khi tiêu thụ bất kỳ mặt hàng nào. Phòng tắm và nhà vệ sinh: Khu vực nhà vệ sinh và phòng tắm được tách biệt. Áp lực nước mạnh nhưng trong phòng tắm chỉ có một cái móc và khá cao (có thể không thuận tiện nếu bạn muốn mang quần áo vào trong để thay). Bồn cầu là bồn cầu thông minh với nhiều chức năng khác nhau như xả nước tự động. Tuy nhiên, cửa nhà vệ sinh và khu vực tắm là bán trong suốt (bạn có thể nhìn thấy bên trong nhưng không rõ ràng). Nếu bạn đang ở cùng một người mà bạn không quen, điều đó có thể sẽ khó xử. Tham khảo hình ảnh đính kèm để biết khu vực nhà vệ sinh và vòi sen. Giữa nhà vệ sinh và vòi sen, họ cũng sử dụng cùng loại kính bán trong suốt. Hãy lưu ý nếu bạn lo lắng về vấn đề này. Bữa sáng: Phòng chúng tôi đặt đã bao gồm bữa sáng. Các lựa chọn bữa sáng khá đa dạng, từ phong cách châu Á đến phương Tây. Tuy nhiên, có một khoảng thời gian cao điểm vào giờ ăn sáng, bạn có thể không tìm được chỗ ngồi. Hãy hỏi lễ tân về thời gian cao điểm của bữa sáng để bạn có thể tránh và thưởng thức bữa sáng của mình. Phương tiện di chuyển: Mặc dù tàu điện ngầm có vẻ khá gần nhưng vẫn mất khoảng 15 phút đi bộ để đến khách sạn (chúng tôi không chắc liệu mình đã đi sai lối ra hay có lựa chọn nào tốt hơn). Giặt ủi: Họ cung cấp dịch vụ giặt là miễn phí. Bạn có thể sử dụng máy giặt và máy sấy miễn phí. Có ba máy giặt và ba máy sấy. WiFi: Họ cung cấp WiFi miễn phí, nhưng nếu bạn không có số điện thoại địa phương (Trung Quốc), bạn sẽ không thể kết nối với số đó. Tuy nhiên, bạn có thể nhận được sự trợ giúp từ lễ tân; họ có thể hỗ trợ bạn kết nối với WiFi.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Đối với Xiaomei, phản hồi tích cực giống như ánh sáng rực rỡ, không ngừng hướng dẫn cô hướng tới những tiêu chuẩn cao hơn. Xiaomei cũng sẽ không ngừng cải thiện bản thân, cho phép bạn có trải nghiệm khác nhau mỗi lần
Baominfadacai
Phòng Superior Queen
Lưu trú vào thg 4, 2024
Một mình
1 đánh giá
9.7/10
Đáng Kinh Ngạc
Đăng tải vào 3 thg 5, 2024
Trải nghiệm ở lại một đêm: Thứ nhất: Dịch vụ rất tốt, nhân viên rất nhiệt tình và sẽ hỏi bạn có cần giúp đỡ gì không. Thứ hai: Vị trí và môi trường rất tốt, gần Hồ Tây, môi trường phòng nghỉ sạch đẹp. Thứ ba: Phòng cách âm, có sẵn cà phê, nước uống, đồ vệ sinh cá nhân đầy đủ. Sau đây là những thiếu sót: 1: Trong phòng chỉ có dép bông để sử dụng trong nhà và không có dép đặc biệt để tắm. 2: Cửa dưới của phòng tắm có khe hở lớn, cửa không thể đóng hoàn toàn sau khi tắm xong, trong phòng có hiện tượng thấm nước.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Rất hoan nghênh dịch vụ xuất sắc của các đối tác của chúng tôi. Được công nhận và tin cậy là tài sản không thể mua được. Cảm ơn sự công nhận của bạn và chúng tôi mong muốn có được trải nghiệm hoàn hảo trong lần lưu trú tiếp theo của bạn.
Tài Khoản Khách
Phòng Queen Tiêu chuẩn
Lưu trú vào thg 3, 2024
Một mình
1 đánh giá
10/10
Nổi Bật
Đăng tải vào 29 thg 4, 2024
Phòng rất tốt và dịch vụ tốt. Đồ uống miễn phí và bữa sáng là buffet. Cá nhân tôi nghĩ mì xào và nước cam rất tuyệt. Người phục vụ ở quầy lễ tân đã giúp tôi nhận phòng và trả phòng nhanh chóng.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Cảm ơn bạn đã yêu thương và chia sẻ nó với mọi người. Xiaomei rất vinh dự và mong bạn thường xuyên quay lại.
Sergei
Phòng Queen Tiêu chuẩn
Lưu trú vào thg 3, 2024
Gia đình
22 đánh giá
7.0/10
Đăng tải vào 20 thg 4, 2024
Các phòng đều nhỏ, chỉ để ở qua đêm :) Sạch sẽ, thoải mái. Điều tôi không thích: Bữa sáng kiểu Thụy Điển có ít sự lựa chọn, nhiều khách - nếu bạn đến trước khi kết thúc 45 phút thì sẽ không có đủ đồ ăn. Và cứ như vậy trong nhiều ngày liên tiếp. Lượng khách du lịch lớn. Phòng tập thể dục - 2 máy chạy bộ, xe đạp tập thể dục trong tình trạng kém (đã đến lúc phải sửa chữa). Thích hợp cho kỳ nghỉ 1-2 ngày.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Xin lỗi vì không thể mang lại cho bạn trải nghiệm lưu trú hài lòng, nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề gì trong thời gian lưu trú, tôi khuyên bạn nên liên hệ trực tiếp với chúng tôi, chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để tạo ra trải nghiệm lưu trú hoàn hảo cho bạn, May chúc bạn một cuộc sống hạnh phúc .
Dadadajing
Phòng Deluxe 2 giường
Lưu trú vào thg 2, 2024
Nhóm bạn
17 đánh giá
10/10
Nổi Bật
Đăng tải vào 31 thg 3, 2024
Vị trí của khách sạn rất tốt, rất gần Hồ Tây và phố Haier. Nhưng giường quá cứng và tôi không thích nó. Tôi đã không ngủ ngon suốt đêm. Lần sau tôi sẽ thử Citigo bên cạnh. Vị trí rất tuyệt. Môi trường khá sạch sẽ nhưng sảnh rất ồn ào, hình như có đoàn du lịch hay gì đó.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Trong những năm tháng bận rộn và đan xen này, tôi sẽ vô cùng trân trọng tình bạn này, một lời nói nhẹ nhàng cũng không thể diễn tả hết ngàn lời trong lòng. Tôi chỉ mong những lời nói nhỏ bé đó có thể mang đến cho tôi những lời chúc phúc và sự quan tâm ~
Tài Khoản Khách
Phòng Superior Queen
Lưu trú vào thg 2, 2024
Cặp đôi
3 đánh giá
10/10
Nổi Bật
Đăng tải vào 21 thg 3, 2024
Phòng sạch sẽ, ngăn nắp và tiện nghi, phục vụ nhiệt tình, lịch sự và chu đáo Vòi hoa sen hơi cũ Giá sắt cạnh móc treo quần áo hơi nhọn, nguy hiểm. Trải nghiệm tổng thể là rất tốt, chắc chắn tôi sẽ chọn Mercure vào lần tới khi đến đây.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Cảm ơn bạn đã tin tưởng vào Xiaomei! Cảm ơn bạn nhiều hơn vì lời khen ngợi hào phóng và lời giới thiệu mạnh mẽ!