Các đánh giá FAIRFIELD BY MARRIOTT CHANGZHOU JINTAN

Trải nghiệm này rất tệ. Nếu Ctrip không cho điểm tối thiểu là một điểm thì tôi sẽ không cho điểm nữa. Điểm đầu tiên: Khi chúng tôi mới nhận phòng, chúng tôi phát hiện thấy vết nước tiểu trên bồn cầu và nghĩ đến việc liên hệ với lễ tân để giải quyết. Kết quả là chúng tôi đã gọi đến số điện thoại cố định của phòng bốn lần nhưng không ai trả lời. Sau đó chúng tôi gọi đến nền tảng đặt vé nhưng không ai trả lời. Cuối cùng, chúng tôi không còn lựa chọn nào khác ngoài việc xuống tầng dưới tìm nhân viên lễ tân và hỏi xem khách sạn có băng vệ sinh dùng một lần không. Lễ tân đã nói rõ với chúng tôi là có và sẽ mang lên phòng sau khi nhân viên dọn phòng đến xử lý nhà vệ sinh. Cuối cùng, người dọn phòng nói với chúng tôi rằng không có miếng lót bồn cầu nào sau khi anh ta khử trùng bồn cầu. Điều này có thể hiểu được. Suy cho cùng, lễ tân và dọn phòng là hai vị trí. Chỉ có thể nói rằng việc giao tiếp giữa các phòng ban chưa được phối hợp và chính xác. Điểm thứ hai: có một mùi hôi khó chịu trong phòng. Lúc đầu, nhiệt độ điều hòa trong phòng thấp nên tôi không để ý. Sau đó, vào khoảng 6 hoặc 7 giờ sáng ngày 1, tôi bị đánh thức bởi mùi hôi thối. Lúc đầu tôi không phản ứng gì và định tiếp tục ngủ, nhưng mùi nước tiểu xộc thẳng vào đầu tôi. Nó hôi đến nỗi tôi không thể ngủ được. Tôi nghĩ mũi tôi có vấn đề. Người bạn sống cùng tôi cũng thức dậy và ngửi thấy mùi hôi rõ ràng. Tôi đến quầy lễ tân trước bữa sáng và thông báo cho họ về vấn đề này. Họ cho rằng có thể là mùi từ cống rãnh và yêu cầu bộ phận vệ sinh và kỹ thuật xử lý. Tuy nhiên, phòng tắm có cống lại không có mùi đó, chỉ có phòng mới có. Sau bữa sáng, chúng tôi được thông báo rằng chúng tôi cần đổi phòng, phòng sẽ được dọn dẹp và thẻ phòng sẽ được giao cho chúng tôi. Chúng tôi đợi trong phòng thêm nửa tiếng nữa nhưng vẫn không có ai giao hàng. Chúng tôi vội ra ngoài nên tự mình đi lấy. Điểm thứ ba: Dịch vụ tại quầy lễ tân khách sạn thực sự không thể diễn tả bằng lời. Chúng tôi đợi thẻ phòng trong phòng nhưng không có phản hồi nên chúng tôi tự đi lấy. Nhân viên phục vụ ở quầy lễ tân thực sự tệ. Cô ấy lờ chúng tôi đi và đảo mắt. Ngành dịch vụ đang làm gì với thái độ này? Tôi có phải đã cầu xin để được ở lại khách sạn của anh không? Khả năng xử lý và thực hiện công việc của toàn bộ lễ tân quá chậm, lịch trình bàn giao tại lễ tân không rõ ràng và bạn phải hỏi về từng việc nhưng không có phản hồi chủ động. Không đáng giá.