Khách sạn 4 Sao tại Johor, Malaysia

Tôi đã từng đến khách sạn này nhiều năm trước khi dịch Covid bùng phát. Quay lại sau 7 năm. Nhìn chung không có gì thay đổi. Cảm giác cũng không tệ lắm. Vị trí: Tốt, gần Bukit Indah Aeon. Khó khăn khi đi lại vì giờ chúng tôi không lái xe nữa, mạng lưới xe buýt cũng không tốt. Sẽ không quay lại trong thời gian gần đây. Dịch vụ: Tốt. Nhân viên lễ tân cho phép nhận phòng sớm và cho chúng tôi ở tầng cao. Vệ sinh: Tốt, đồ dùng cơ bản được cung cấp. Không có gì đặc biệt. Phòng: Ánh sáng mờ, không đủ sáng. Các kênh truyền hình không tải được do wifi yếu. Cũng không xem được YouTube và Netflix. Hơi thất vọng. Bữa sáng: Tạm ổn, có cơm Nasi Lemak, mì/cháo. Bánh ngọt và bánh mì.

Hotel is wearing down fast. I have stayed quite a few times and surprised how fast it’s wearing down. They don’t provide hand soap at wash basin. I needed to call guest services and it took them half an hour to bring me 2 small bars of soap. Did they expect me to bring my own soap to wash my hands or use the soap in the shower - I am a little confused. Anyway location is still great and the new huge store Mr DIY is great. Also the anchor butter at breakfast tasted like margarine but on closer examination it is butter.

Magical mornings and sunsets, will definitely stay again. The dinner set could have been better, it was clearly indicated that a main, soup, drink and dessert would be about 35rm nett, but when we enquired, they said we had to add on for the dessert. It was clearly stated but i didn't feel like arguing because the food wasn't very great so I just left. The receptionist and everyone else was good, breakfast was okay, no other complaints aside from the above.

Tôi hài lòng và cảm thấy thoải mái trong suốt thời gian lưu trú. Thậm chí còn có khu vực bếp và đồ dùng nhà bếp. Cung cấp tài khoản Netflix để giải trí nữa. Do căn hộ chung cư dành cho gia đình bản xứ nên không có lễ tân hoặc quầy làm thủ tục nhận/trả phòng. Tuy nhiên, họ sẽ gửi cho bạn hướng dẫn trong nhóm trò chuyện WhatsApp. Vì vậy, bạn có thể chắc chắn về sở thích của mình khi lưu trú dài hạn.

Our kids love it! Great Stay & Super Convenient We had a short but fantastic stay. Having indoor slides right in the room was a brilliant touch and made the trip memorable. The best part was how accessible everything was; the facilities were easy to find and use, which made our quick visit totally stress-free.

Mà nó có thể quan tâm, Tôi viết thư này để bày tỏ sự thất vọng và không hài lòng về kỳ nghỉ gần đây của tôi tại khách sạn của bạn. Gần đây tôi đã đặt một phòng có giường đôi và đặc biệt trả thêm tiền để đảm bảo rằng tôi sẽ có một chỗ ở thoải mái và rộng rãi. Tuy nhiên, khi đến nơi, tôi được cấp một phòng có hai giường đơn. Tình trạng này khiến tôi cảm thấy vô cùng khó chịu và khó chịu. Tôi cố tình chọn phòng có giường đôi vì tôi thích không gian rộng rãi và thoải mái hơn mà nó mang lại. Ngoài ra, tôi sẵn sàng trả mức giá cao hơn cho loại phòng cụ thể này, thể hiện qua mức chênh lệch giá tại thời điểm đặt phòng. Trong quá trình nhận phòng, tôi đã n*** lập tức báo cáo vấn đề này với nhân viên của bạn. Tuy nhiên, thật ngạc nhiên, tôi đã nhận được một phản ứng bác bỏ. Nhân viên mà tôi nói chuyện khẳng định rằng loại phòng tôi đặt chỉ có hai giường đơn. Thông tin mâu thuẫn này khiến tôi bối rối và đặt câu hỏi về tính chính xác của thông tin được cung cấp trong quá trình đặt phòng. Tôi sẽ đánh giá cao phản hồi nhanh chóng để giải quyết vấn đề này. Tôi muốn hiểu tại sao lại có sự khác biệt như vậy giữa phòng tôi đặt và phòng tôi được chỉ định. Tôi tin rằng điều cần thiết là khách sạn của bạn phải tuân thủ các cam kết được đưa ra trong quá trình đặt phòng, vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến sự hài lòng và trải nghiệm chung của khách hàng. Hơn nữa, tôi mong đợi được bồi thường thích đáng cho sự bất tiện gây ra và số tiền bổ sung mà tôi đã trả cho việc hạ cấp phòng. Tôi tin rằng bạn sẽ xem xét vấn đề này một cách nghiêm túc và giải quyết nó kịp thời. Tôi mong chờ một giải pháp nhanh chóng và một kết quả thỏa đáng. Cảm ơn bạn đã quan tâm đến khiếu nại này. Trân trọng,