Khách sạn 4 Sao tại Johor, Malaysia

Tôi đã đặt một căn hộ 3 phòng ngủ cho 1 đêm - 2 giường cỡ King và 1 giường cỡ Queen với 2 phòng tắm và một nhà bếp. Hướng dẫn về thủ tục nhận/trả phòng và đặt tiện nghi rất rõ ràng. Mặc dù giờ nhận phòng là 3 giờ chiều, nhưng phòng chưa sẵn sàng cho đến 4 giờ chiều. Bồi thường là gia hạn thời gian trả phòng thêm một giờ. Toàn bộ căn hộ sạch sẽ và được bảo dưỡng tốt. Chúng tôi chỉ thấy sàn nhà hơi bụi và chất lượng sữa tắm & dầu gội có thể được cải thiện (xà phòng rửa tay và sữa tắm là cùng một loại?!?!). Tất nhiên, bạn có thể tự mang theo đồ dùng cá nhân của mình. Trung tâm thương mại R&F Mall cách đó một đoạn đi bộ ngắn qua cầu nối. Có rất nhiều lựa chọn ăn uống và cũng có một siêu thị mới. Vị trí thuận tiện - 10 phút đi bộ đến CIQ hoặc cũng có xe buýt đưa đón đến CIQ. Grab cũng ổn nhưng có thể hơi đắt vào giờ cao điểm. Tốt nhất nên đi theo nhóm 4 người để tiết kiệm tiền Grab.

Một nơi tuyệt vời để nghỉ dưỡng yên tĩnh. Khách sạn mang lại cảm giác an toàn, thư giãn và được tổ chức tốt. Lý tưởng cho các cặp đôi và gia đình chỉ muốn nghỉ ngơi và nạp lại năng lượng.

Mixed Experience – Good Service Recovery but Initial Handling Could Be Better I recently stayed at Holiday Villa Johor Bahru City Centre and had a mixed experience. For the first two nights, we suspected the room was not properly cleaned as both my husband and I experienced continuous sneezing throughout the stay. I reported this to the front desk after the first night, but no action was taken or escalated. Unfortunately, we had to endure a second uncomfortable night before I raised the issue again to the duty manager. I must commend the duty manager for her prompt and decisive action — she arranged an immediate room change, which made a significant difference. This level of service recovery was appreciated. However, it is unclear why the initial concern was not escalated earlier by the front desk, which could have prevented unnecessary discomfort. On a positive note, when I fell sick during the stay, the front desk staff were thoughtful enough to send porridge and warm water to my room — a kind gesture that I truly appreciated. The hotel’s location is very convenient, and the breakfast selection varies daily, which is a plus. A special mention to the egg station staff — they were consistently friendly and attentive, handling every request with a smile even during busy periods. Check-out was smooth and efficient. Overall, while there were some lapses in initial handling, the service recovery and certain staff members’ efforts stood out.

Hotel is wearing down fast. I have stayed quite a few times and surprised how fast it’s wearing down. They don’t provide hand soap at wash basin. I needed to call guest services and it took them half an hour to bring me 2 small bars of soap. Did they expect me to bring my own soap to wash my hands or use the soap in the shower - I am a little confused. Anyway location is still great and the new huge store Mr DIY is great. Also the anchor butter at breakfast tasted like margarine but on closer examination it is butter.

Khách sạn Waterfront Berjaya ở Johor Bahru có thể hơi cũ, nhưng đây là một lựa chọn hợp túi tiền tuyệt vời cho những du khách không muốn chi quá nhiều tiền cho chỗ ở. Chỉ với 59,75 đô la Singapore mỗi đêm bao gồm bữa sáng, khách sạn mang lại giá trị tuyệt vời cho số tiền bỏ ra. Vị trí của khách sạn cũng là một điểm cộng lớn, vì nó nằm n*** bên bờ sông và gần nhiều điểm tham quan du lịch. Các phòng đều sạch sẽ và thoải mái, mặc dù một số người có thể thấy lối trang trí hơi cũ. Nhìn chung, nếu bạn đang tìm kiếm một khách sạn hợp túi tiền ở một vị trí thuận tiện, Waterfront Berjaya Hotel chắc chắn đáng để cân nhắc.”

Mà nó có thể quan tâm, Tôi viết thư này để bày tỏ sự thất vọng và không hài lòng về kỳ nghỉ gần đây của tôi tại khách sạn của bạn. Gần đây tôi đã đặt một phòng có giường đôi và đặc biệt trả thêm tiền để đảm bảo rằng tôi sẽ có một chỗ ở thoải mái và rộng rãi. Tuy nhiên, khi đến nơi, tôi được cấp một phòng có hai giường đơn. Tình trạng này khiến tôi cảm thấy vô cùng khó chịu và khó chịu. Tôi cố tình chọn phòng có giường đôi vì tôi thích không gian rộng rãi và thoải mái hơn mà nó mang lại. Ngoài ra, tôi sẵn sàng trả mức giá cao hơn cho loại phòng cụ thể này, thể hiện qua mức chênh lệch giá tại thời điểm đặt phòng. Trong quá trình nhận phòng, tôi đã n*** lập tức báo cáo vấn đề này với nhân viên của bạn. Tuy nhiên, thật ngạc nhiên, tôi đã nhận được một phản ứng bác bỏ. Nhân viên mà tôi nói chuyện khẳng định rằng loại phòng tôi đặt chỉ có hai giường đơn. Thông tin mâu thuẫn này khiến tôi bối rối và đặt câu hỏi về tính chính xác của thông tin được cung cấp trong quá trình đặt phòng. Tôi sẽ đánh giá cao phản hồi nhanh chóng để giải quyết vấn đề này. Tôi muốn hiểu tại sao lại có sự khác biệt như vậy giữa phòng tôi đặt và phòng tôi được chỉ định. Tôi tin rằng điều cần thiết là khách sạn của bạn phải tuân thủ các cam kết được đưa ra trong quá trình đặt phòng, vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến sự hài lòng và trải nghiệm chung của khách hàng. Hơn nữa, tôi mong đợi được bồi thường thích đáng cho sự bất tiện gây ra và số tiền bổ sung mà tôi đã trả cho việc hạ cấp phòng. Tôi tin rằng bạn sẽ xem xét vấn đề này một cách nghiêm túc và giải quyết nó kịp thời. Tôi mong chờ một giải pháp nhanh chóng và một kết quả thỏa đáng. Cảm ơn bạn đã quan tâm đến khiếu nại này. Trân trọng,

Chúng tôi đã ở đây vài lần. Lần này khi chúng tôi đăng ký, chúng tôi đã gặp tên Lễ tân, cô Nor Ashikin. Cô ấy gắt gỏng, không thân thiện và không có giao tiếp bằng mắt. Khi chúng tôi đặt câu hỏi, cô ấy không giao tiếp bằng mắt. Chúng tôi muốn thông báo với cô ấy rằng chúng tôi đặt 2 lượt đặt phòng khác nhau, một với Trip.com và một đặt trực tiếp đến khách sạn do có phòng trống trên trip.com. Qua lời giải thích của chúng tôi, cô ấy không hề giao tiếp bằng mắt với chúng tôi. Chúng ta phải hỏi lại xem chúng ta cần phải làm gì. Mắt nhìn vào màn hình, cô ấy bảo chúng tôi ngày mai hãy mang chìa khóa xuống nhà lần nữa. Chỉ vậy thôi, ngày hôm sau chúng tôi gặp cô Natasha, cô ấy rất thân thiện và hữu ích. Chúng tôi phát hiện ra rằng cô Nor Ashikin đã bỏ lỡ yêu cầu của chúng tôi. Cô Natasha giúp chúng tôi đứng dậy. Đối với cô Natasha tôi sẽ cho 5 sao nhưng đối với Nor Ashikin, tôi sẽ cho một sao. Nhìn chung, chúng tôi thích kỳ nghỉ ở đây và chắc chắn sẽ quay lại nhưng chúng tôi hy vọng sẽ không gặp cô Nor Ashikin. Không chỉ với chúng tôi, cô ấy còn rất thù địch với những vị khách khác. Ban quản lý cần phải làm gì đó đặc biệt với thái độ thù địch của cô ấy đối với Khách.

Dịch vụ tuyệt vời với dịch vụ trả phòng nhanh có sẵn, nơi bạn thậm chí không cần phải đến quầy lễ tân để trả lại thẻ phòng. Phòng sạch sẽ, giường rất thoải mái và rèm ngăn chặn mọi ánh sáng một cách hiệu quả. Alsor nhận được một lát bánh sô cô la và một hộp nhỏ gồm 5 chiếc bánh quy được gói riêng vì kỳ nghỉ dành cho một dịp đặc biệt. Tuy nhiên, tôi có 2 khiếu nại nhỏ. (1) Không thể truy cập trực tiếp vào khách sạn từ trung tâm mua sắm (nằm gần Skechers) trong thời gian tôi lưu trú. Tôi tin rằng nó đang được cải tạo. Đây thực sự không phải là một vấn đề lớn nếu tôi biết cách đến khách sạn, nằm n*** cạnh trung tâm mua sắm: đi ra lối vào số 2 của trung tâm mua sắm (cạnh Uniqlo) và rẽ phải. Thay vào đó, với tư cách là khách quen lần đầu, tôi không biết gì và cuối cùng phải đi bộ lên xuống toàn bộ trung tâm mua sắm để tìm đường đến khách sạn từ bên trong trung tâm thương mại, trong hơn nửa giờ mà không có kết quả. Không có biển báo ở bất cứ đâu... Các bài đánh giá và chỉ đường trực tuyến trên trang web của Hyatt đề cập đến việc sử dụng thang máy trên tầng 7 của trung tâm mua sắm, nhưng không, tất cả đều đã lên máy bay hoặc thứ gì đó. Thực sự là bực bội một cách không cần thiết. 2) Kiểm soát nhiệt độ khi tắm có thể tốt hơn rất nhiều. Để có được nhiệt độ ấm vừa phải, không gây lạnh hay bỏng da, bạn cần phải điều chỉnh núm xoay theo một góc rất cụ thể. Tắt một chút và bạn sẽ bị dội nước lạnh hoặc nóng, ôi! Vì vậy, vâng, cực kỳ không thể tha thứ.