Khách sạn 5 Sao tại Tỉnh Miyagi, Nhật Bản

Khách sạn có phòng lớn nhất tôi từng ở ở Nhật Bản Như mọi khi, phong cách và chất lượng đảm bảo của Westin, nhân viên rất nhiệt tình, giường rất thoải mái, chất lượng chăn ga gối đệm phải tốt, cảnh quan trong phòng và khả năng cách âm rất tốt. Từ Lối ra phía Tây của Ga Sendai (lặp lại quan trọng: Lối ra phía Tây), rẽ trái và nhìn lên sẽ thấy Westin bắt mắt nhưng phải mất 10 đến 15 phút đi bộ.

Vị trí và môi trường của khách sạn thì khỏi phải bàn, lại thuận tiện cho việc mua sắm và ăn uống bên ngoài, nhưng đây là lần đầu tiên tôi phải phàn nàn về dịch vụ của một khách sạn Nhật Bản. Trước hết, thông tin nhận được trên trang web chính thức không rõ ràng. Cuối cùng, chúng tôi nhận được lịch trình thông qua dịch vụ khách hàng của Ctrip, nhưng nó không cho biết thời gian nhận phòng của chúng tôi. Thật không may, đó là dịp Tết Nhật Bản. Vì thế ngày thường biến thành ngày nghỉ lễ, dẫn đến nhà ga hứng chịu gió lạnh kéo dài hơn một tiếng đồng hồ. Thứ hai, nhân viên khách sạn có thể không hiểu vấn đề do vấn đề ngôn ngữ và bỏ qua, dẫn đến việc phục vụ phòng bị chậm vài ngày. Họ đến nhà hàng gọi trà chiều và đợi cả tiếng đồng hồ mà không được phục vụ.

旅館のお正月を味わいたく、老齢の母と伺いました。 スタッフ皆様、白髪の紳士で行動全てがスマートで優しく、あたたかいおもてなしに感心致しました。お正月料理もとても華やかな演出で美味しくお料理の構成も器の使い方も素敵でした。穏やかで良いお正月を過ごせました。 月を替えてまた伺いたいと思うお宿でした。