Vui lòng mang theo vé giấy và giấy tờ tùy thân hợp lệ đã dùng khi đặt vé để vào ga. Chúng tôi kiến nghị bạn đến ga từ 20-30 phút trước khi khởi hành. Xin lưu ý là thời gian lên tàu sẽ kết thúc sớm hơn thời gian khởi hành dự kiến từ 5-10 phút.
Đối với các chuyến tàu khởi hành từ ga West Kowloon Hồng Kông, bạn vui lòng đến ga tối thiểu 45 phút trước khi khởi hành để lấy vé và hoàn tất quy trình xuất nhập cảnh.
Chúng tôi kiến nghị những hành khách di chuyển giữa Quảng Châu và Hồng Kông đến ga trước khi khởi hành 1 tiếng đồng hồ để hoàn thành thủ tục xuất - nhập cảnh.