Cách đổi hoặc hủy vé tàu ở Trung Quốc

Nếu quý khách đã mua vé tàu Trung Quốc nhưng thay đổi kế hoạch hoặc nhầm lẫn, thì quý khách có thể hủy vé tàu và nhận hoàn tiền hoặc đổi vé tàu muộn nhất hai giờ trước giờ tàu khởi hành.

Nếu quý khách đã đặt trực tuyến vé tàu Trung Quốc trên Trip.com và vé giấy vẫn chưa được xuất, quý khách có thể hủy vé tàu trực tuyến. Nếu quý khách yêu cầu giao vé tàu Trung Quốc hoặc nếu quý khách đã nhận vé giấy, thì quý khách cần đến một nhà ga bất kỳ ở Trung Quốc để đổi vé hoặc hoàn vé.

Cách đổi vé tàu ở Trung Quốc

Nếu quý khách đã có vé tàu giấy, hãy tới một nhà ga bất kỳ thuộc Trung Quốc đại lục và mang theo giấy tờ tùy thân mà quý khách đã dùng để đặt vé và tới quầy đổi vé (改签窗口). Chúng tôi không tính phí xử lý nếu quý khách lần đầu đổi vé tàu Trung Quốc.

Nếu vé tàu Trung Quốc của quý khách chưa được xuất, Trip.com không thể giúp quý khách đổi vé tàu, tuy nhiên, quý khách có thể hủy yêu cầu đặt vé và thực hiện yêu cầu đặt vé mới trực tuyến.

Để hủy vé tàu chưa xuất, quý khách hãy đăng nhập vào tài khoản Trip.com của mình rồi chọn Tài khoản của tôi > Thông tin đặt vé của tôi > Tàu. Hãy hủy yêu cầu đặt vé tàu bằng cách bấm vào nút Hủy đặt vé cạnh yêu cầu đặt vé tàu mà quý khách muốn hủy. Thực hiện yêu cầu đặt vé tàu Trung Quốc mới tại đây. Xin lưu ý rằng nếu quý khách hủy yêu cầu đặt vé tàu Trung Quốc trong vòng dưới 15 ngày trước ngày khởi hành, quý khách sẽ bị tính phí xử lý đối với vé tàu được hoàn lại. (Xem thông tin bên dưới để biết cách tính phí xử lý).

Nếu giá vé tàu mới thấp hơn giá vé tàu ban đầu, quý khách sẽ được hoàn lại khoản tiền chênh lệch. Nếu giá vé tàu mới cao hơn giá vé tàu ban đầu, quý khách sẽ phải thanh toán khoản tiền chênh lệch.

Làm thế nào để Hoàn & Hủy vé tàu Trung Quốc trực tuyến

Bạn được phép hủy vé trực tuyến nếu bạn chưa nhận vé hoặc chưa yêu cầu giao vé. Đăng nhập vào tài khoản Trip.com của bạn và chọn “Tài khoản” > “Tất cả đặt chỗ” > “Vé tàu.” Hủy vé tàu đang đặt bằng cách chọn nút Hủy đặt vé . Có thể hủy vé trực tuyến từ 05:00 đến 23:30 (GMT+8).

Xin lưu ý là không thể hủy vé trực tuyến cho vé giấy đã nhận và vé của những chuyến tàu sẽ khởi hành trong vòng 25 phút. Nếu bạn đã nhận vé giấy, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền ở cửa sổ hoàn vé tại bất cứ ga xe lửa nào ở Trung Quốc Đại lục (vui lòng tham khảo hướng dẫn bên dưới).

Làm thế nào để Hoàn & Hủy vé tàu Trung Quốc ở ga

Nếu vé giấy của bạn đã được nhận, bạn có thể nhận hoàn tiền tại bất cứ ga xe lửa nào ở Trung Quốc Đại lục. Để nhận khoản hoàn, vui lòng mang theo vé giấy của bạn và giấy tờ tùy thân bạn đã dùng khi đặt vé đến cửa sổ hoàn vé.

Mức phí xử lý để hoàn tiền cho các vé tàu bị hủy

Trip.com tuân thủ chính sách hủy vé của đơn vị khai thác đường sắt quốc gia Trung Quốc và cơ quan Đường sắt Trung Quốc. Chúng tôi không tính phí xử lý nếu vé tàu ở Trung Quốc được hủy ít nhất 15 ngày trước ngày tàu khởi hành.

Nếu hủy vé trong vòng 49 giờ đến 15 ngày trước giờ khởi hành thì sẽ mất 5% phí xử lý trên mỗi vé (tối thiểu 2 Nhân dân tệ); nếu hủy vé trong vòng 25 đến 49 giờ trước giờ khởi hành thì sẽ mất 10% phí xử lý trên mỗi vé; và nếu hủy vé trong vòng 25 giờ trước giờ khởi hành thì sẽ mất 20% phí xử lý trên mỗi vé.

Chúng tôi sẽ hoàn tiền đối với các vé tàu tại Trung Quốc bị hủy cho quý khách trong vòng 20 ngày làm việc bằng đúng phương pháp ban đầu mà quý khách đã sử dụng để thanh toán. Số tiền hoàn lại đối với các vé tàu tại Trung Quốc bị hủy tuân theo quy định của cơ quan quản lý đường sắt Trung Quốc. Ngày thanh toán hoàn tiền đối với các vé tàu tại Trung Quốc bị hủy phụ thuộc vào ngân hàng hoặc nhà cung cấp thẻ tín dụng của quý khách.