Để bảo đảm tính chân thực của điểm đánh giá được hiển thị, chúng tôi không chỉ tính số điểm trung bình. Thay vào đó, chúng tôi xem xét mức độ tin cậy của đánh giá và ngày lưu trú của khách để xác định số điểm đánh giá cuối cùng.
Đánh giá đã xác thực
Vị trí4.8
Trang thiết bị4.8
Dịch vụ4.7
Vệ sinh4.8
Lọc theo:
Sắp xếp theo:
Tất cả đánh giá(454)
Đánh giá tích cực(450)
Đánh giá có ảnh/video(257)
Nhân viên quầy lễ tân thân thiện(80)
Tiện nghi tuyệt vời(50)
Có tầm nhìn ra hồ(23)
Gần khu vực mua sắm(21)
Bữa sáng ngon(16)
Mua sắm thuận tiện(16)
Đã được trang trí tốt(10)
Có cửa sổ kiểu Pháp(7)
Đánh giá tiêu cực(4)
S♤Jha
Superior Lake View Family Room
Lưu trú vào thg 10, 2024
Gia đình
3 đánh giá
1.7/5
Đăng tải vào 3 thg 10, 2024
Not a Hilton for sure. If its indeed, its a disgrace. Hilton should think about keeping this place in portfolio for their good. You reach at 2:30 PM after long travel to check-in, and extremely impolite front wants you to wait for with family on road for 3 more hours to get you a room. NEEDED to scream to get them in action to work. No dining services beyond breakfast. Inconvinent location. You need to walk down 15 mins for food. Far away from city center in a new development zone. Complete NO...
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Thank you for choosing Hilton Garden Inn Yichang as your place to stay. We are deeply sorry for your dissatisfaction. In terms of communication, we did not express clearly. As the previous guest of your lake-view suite checked out at 2 o'clock, the room hygiene could not be cleaned up in time. The front desk staff hope you can wait for us for 30 minutes. Housekeeping has been notified to do urgent room cleaning. A suggestion was made to provide you with an adjacent room for temporary rest. Once your suite is clean, we will help you move back immediately. This made you mistakenly think that we were helping you change to another room to stay. It is our fault. Apologize to you again! We made you wait for 20 minutes before checking in. We will definitely improve our deficiencies to provide guests with a better stay experience. Wish you a happy life! Have a happy smile every day when you check out.尊敬的宾客:感谢您选择宜昌希尔顿花园酒店作为您的下榻之处,对您的不满我们深感抱歉,在交流方面是我们没有表达清楚,由于您预订的湖景套房上一个客人2点钟退房,导致房间卫生没能及时收拾干净,前台员工希望您等待我们30分钟,已经通知客房在做抢房卫生了,提出了建议可以把旁边房间给您暂时休息一下,等您的套房卫生干净了马上帮您再换过去,让您误以为了是帮您换个房间住,是我们的原因,再次跟您道歉!让您等了20分钟才入住,我们一定会提升不足给客人更好的入住体验,祝您生活愉快!每天都有离店时的开心笑容!