Các đánh giá Ramada Hotel and Suites by Wyndham Yerevan

Прекрасный новый отель в центре Еревана. Остались очень довольны номером и видом из окна на гору Арарат. Постельные принадлежности и матрас на высшем уровне, что позволяло высыпаться и чувствовать себя великолепно. В номере есть халат и тапочки. Завтраки отличные и очень сытые. В радиусе 200 – 300 метров от отеля огромное число топовых ресторанов и достопримечательностей. На мой день рождения Отель преподнёс утром в номер прекрасный десерт тирамису. Однозначно один из лучших отелей в центре Еревана, за относительно нормальный ценник. Персонал на рецепции очень гостеприимный и дружелюбный к гостям. Однозначно рекомендую данный отель. Единственное, что омрачило наше 4-х дневное проживание в данном отеле следующий случай, который по моему субъективному мнению был вызван некомпетентностью некоторых сотрудников. Надеюсь администрация отеля разберется в данном случае и выскажет свое компетентное мнение. 17 ноября у нас с супругой была годовщина совместной жизни и именно с этой целью, а также учитывая что у меня 15 ноября был день рождения, мы выбрали Ереван и отель Ramada как один из лучших. 17 ноября поздно ночью когда Мы уже легли спать, сотрудники Отеля принесли бутылку вина и 2 бокала с открыткой. В открытке было указанно что этот подарок заказали у Отеля наши близкие друзья (т.е. не купили в магазине, а купили в баре или ресторане отеля по стоимости отеля). Так как время было позднее, и Мы уже отметили наш юбилей совместной жизни, Мы выпили по глотку вина за наших друзей, закрыли бутылку и легли спать. 18 ноября у нас было выселение из отеля. Так как по утрам мы не пьем вино, и учитывая, что вылет у нас был в 10 вечера, Мы оставили наш багаж в специальной комнате Отеля и ушли гулять по Еревану. В 5 вечера мы вернулись в отель и забрали наш багаж и приняли решение, допить вино подаренное нам и вспомнить еще раз прекрасно проведенное время в Отеле и Ереване. Я подошел в бар и попросил сотрудника 2 винных бокала, объяснив, что у нас есть отельная бутылка вина. Бармен попросил сесть нас и пообещал в скором времени принесет 2 бокала. Через 10 минут пришла девушка из администрации, указав, что данная бутылка вина подарена нашими друзьями, а не отелем. На мои возражения, что эта бутылка вина куплена нашими друзьями в Отеле Ramada по стоимости ресторана или бара (во много раз выше чем в магазине), куда входит обслуживание и предоставление как минимум 2 бокалов (хотя вечером 17 ноября нам бутылку вина принесли с 2 бокалами), небыли приняты во внимание. Единственное, что в виде исключения по словам сотрудника отеля нам могут сделать это дать бумажные стаканчики. Не буду скрывать, что это вызвало у меня и у моей супруги огромное разочарование (выходит правильнее было 2 бокала принесенных вечером нам в номер сотрудником отеля надо было спрятать?), но это еще не все. В течение минут 20 около нас ходил сотрудник Отеля и ждал когда, Мы допьем вино. После того, как Мы встали и взяли наш багаж что бы выйти к такси до аэропорта, сотрудник Отеля с насмешкой подошел к нам и указал, что Мы забыли свою бутылку вина. Моя супруга предложила выбросить в туалет данную бутылку, на что нам с усмешкой сказали, что сделают это за нас. Настроение наше было испорчено на несколько дней. К сожалению, такое поведение некоторых сотрудников одного из лучших Отелей Еревана, является неприемлемым, хотя казалось, что авторитет которым пользуется Ваша сеть Отелей по всеми миру является гарантией неукоснительного соблюдения моральных и этических норм гостей Отеля. Повторюсь, что мое мнение носит субъективный характер, Я лишь прошу провести анализ произошедшего с моей семьей происшествия, что бы в дальнейшем с другими гостями не произошло такого же недоразумения.