Các đánh giá Anhui Meisu Garden Hotel (Ancient City Moat)

Phản Hồi Từ Khách Sạn: 【距離護城河不到10m】巴金説“美好而又温暖的東西在記憶深處”，時間總是打開聊天窗口亙古不變的話題，熟悉的事物總是能喚起人的記憶，感謝您能夠在百忙之中為我們獻上您的寶貴評價，同時願您在這裏的入住體驗能給您帶來難以忘卻的回憶，無論滄海桑田，記憶中的温暖永恆不變。希望小璞會是您記憶裏永遠的暖！安璞美宿全體員工歡迎您常回家看看！祝：萬事勝意！

Phản Hồi Từ Khách Sạn: 【距離護城河不到10m】巴金説“美好而又温暖的東西在記憶深處”，時間總是打開聊天窗口亙古不變的話題，熟悉的事物總是能喚起人的記憶，感謝您能夠在百忙之中為我們獻上您的寶貴評價，同時願您在這裏的入住體驗能給您帶來難以忘卻的回憶，無論滄海桑田，記憶中的温暖永恆不變。希望小璞會是您記憶裏永遠的暖！安璞美宿全體員工歡迎您常回家看看！祝：萬事勝意！

Phản Hồi Từ Khách Sạn: 【鑒賞襄陽古城詩意】“山海自有歸期，風雨自有相逢”親愛的家人，小璞非常感謝您能把這次入住體檢機會留給我們酒店，能得到您如此高的評價小璞真的是難掩欣喜。古人云“結交在相知，骨肉何必親”您的到來對於小璞來説不僅僅是客人更是摯友，相信我們通過周到的服務能以真心換真心，希望這次相遇對您來説是一個難忘的回憶，很高興您能住的那麼滿意，期待與您的下次相遇！——您的朋友小璞

Phản Hồi Từ Khách Sạn: 【鑒賞襄陽古城詩意】古人云“人生得一知己，足矣”看到客官簡單而又真誠的好評真的是如春風拂面一般温暖，而且還這麼認可我們的服務，真的是讓我們感到十分開心。酒店秉承着為每位客官提供最為貼心細緻的服務的理念，會盡我們最大的努力為每位客官帶來超值的入住體驗。隨時歡迎來襄陽遊玩哦，同時小璞酒店是一個富有年輕活力的酒店，我們以簡約的新中式風格、温馨體貼的服務向客官展示酒店的獨特魅力。客官的鼓勵是對酒店最大的支持和鼓勵，我們會用心服務好每一位家人，非常期待和您的下次相遇！！

Phản Hồi Từ Khách Sạn: 【距離護城河不到10m】巴金説“美好而又温暖的東西在記憶深處”，時間總是打開聊天窗口亙古不變的話題，熟悉的事物總是能喚起人的記憶，感謝您能夠在百忙之中為我們獻上您的寶貴評價，同時願您在這裏的入住體驗能給您帶來難以忘卻的回憶，無論滄海桑田，記憶中的温暖永恆不變。希望小璞會是您記憶裏永遠的暖！安璞美宿全體員工歡迎您常回家看看！祝：萬事勝意！

Phản Hồi Từ Khách Sạn: 尊敬的貴賓：您好！非常感謝您在百忙之中抽空進行如此詳盡的追評，這讓我們整個安璞美宿花園酒店團隊倍感温暖和鼓舞！1. 特別感謝您的澄清：首先，我們要鄭重感謝您主動澄清關於浴袍內物品的誤會！您的這份坦誠與公正極其難能可貴，不僅消除了可能的誤解，更讓我們感受到了您對事實的尊重和對我們的信任。我們完全理解家庭小成員的“無心之舉”，也非常感謝您細緻地查明原因並告知我們。2. 衷心感謝您的認可：您對“璞悦逸緻雙床房”房型描述準確性的確認（面積、床寬、“小而精緻”定位）、對衞生間設施良好狀態的反饋、對窗外景觀及窗簾私隱遮光效果的肯定，特別是您用“細緻入微、響應迅速、有求必應、值得推薦”來形容我們的服務，是對我們工作最大的褒獎與激勵！您提到的“未留意公示訊息”也提醒我們在訊息傳達上可以做得更清晰醒目，我們會持續優化。3. 誠摯的歡迎與承諾：得知您表示“值得推薦.下次旅遊”，我們欣喜萬分！酒店全體同仁真誠期待您的再次光臨！下次您和家人的旅程，請務必選擇我們。我們將一如既往地以最飽滿的熱情、最細緻的服務，努力為您打造更加舒適、安心、愉悦的入住體驗，絕不辜負您的信任與推薦。4. 再次向您表達我們最誠摯的謝意！感謝您的公正、理解與厚愛！祝您和家人生活愉快，期待與您重逢於安璞！安璞美宿花園酒店團隊 敬上

Phản Hồi Từ Khách Sạn: “非常感謝您抽出時間分享入住體驗！很高興房間的精緻設計、全屋智能配置以及自助洗衣房、公用陽台這些實用設施能給您帶來便利，服務團隊的用心能被您感受到，我們也特別開心～ 關於您提到的窗户景觀、退房時間等細節，我們會認真記錄下來，後續會結合實際情況研究優化，爭取為大家提供更從容舒適的體驗。再次感謝您的客觀反饋，期待未來有機會再為您服務呀！”

Phản Hồi Từ Khách Sạn: 【鑒賞襄陽古城詩意】古人云“人生得一知己，足矣”看到客官簡單而又真誠的好評真的是如春風拂面一般温暖，而且還這麼認可我們的服務，真的是讓我們感到十分開心。酒店秉承着為每位客官提供最為貼心細緻的服務的理念，會盡我們最大的努力為每位客官帶來超值的入住體驗。隨時歡迎來襄陽遊玩哦，同時小璞酒店是一個富有年輕活力的酒店，我們以簡約的新中式風格、温馨體貼的服務向客官展示酒店的獨特魅力。客官的鼓勵是對酒店最大的支持和鼓勵，我們會用心服務好每一位家人，非常期待和您的下次相遇！！

Phản Hồi Từ Khách Sạn: 尊敬的客人您好！非常感謝您選擇入住我們酒店，並抽空留下寶貴的評價！您的反饋對我們至關重要，我們非常重視您提出的問題。首先，對於您在入住期間因空調面板故障以及後續服務體驗不佳帶來的困擾，我們深表歉意！特別是讓您在30多度的高温天氣中長時間等待處理，且未能第一時間感受到服務人員的歉意與關懷，這確實是我們服務的嚴重缺失。您描述中維修人員、清潔人員及部分前台人員缺乏主動溝通和同理心的表現，完全不符合我們的服務標準和要求，對此我們感到非常慚愧。讓客人感到委屈，是我們工作的失職。我們已立即將您反映的情況通報給相關部門及所有員工：1. 強化服務意識培訓：重點強調主動溝通、表達歉意、及時告知進展的重要性，要求員工在任何設備故障或服務延遲時，必須首先表達關切和歉意，並清晰説明解決方案。2. 優化報修響應流程：將嚴格審視維修響應時效，確保在接到報修後第一時間響應並優先處理影響客人核心體驗（如空調）的問題，避免讓客人長時間等待。3. 提升前台應急處理能力：對於房間升級等補償措施，前台需更主動溝通，充分解釋差異，並在第一時間表達誠摯歉意，而非僅僅作為解決方案提出。同時，我們由衷感謝您對酒店環境、設施齊全度的肯定，也感謝您對最後一位前台人員服務的認可。您的寬容和理解我們銘記於心，正是您指出的問題，幫助我們找到了改進的方向。 我們深知一次不愉快的服務體驗會極大影響整體印象。我們真誠希望能有機會在您下次光臨時，為您提供一次真正舒適、滿意且服務周到的入住體驗，以彌補此次的遺憾。若您方便，也非常歡迎您隨時與我們聯繫（可提供聯繫方式如郵箱或電話），我們希望能進一步瞭解詳情並表達歉意。再次為給您帶來的不佳體驗深表歉意！祝您生活愉快！ 安璞美宿花園酒店管理層敬上

Phản Hồi Từ Khách Sạn: 【鑒賞襄陽古城詩意】古人云“人生得一知己，足矣”看到客官簡單而又真誠的好評真的是如春風拂面一般温暖，而且還這麼認可我們的服務，真的是讓我們感到十分開心。酒店秉承着為每位客官提供最為貼心細緻的服務的理念，會盡我們最大的努力為每位客官帶來超值的入住體驗。隨時歡迎來襄陽遊玩哦，同時小璞酒店是一個富有年輕活力的酒店，我們以簡約的新中式風格、温馨體貼的服務向客官展示酒店的獨特魅力。客官的鼓勵是對酒店最大的支持和鼓勵，我們會用心服務好每一位家人，非常期待和您的下次相遇！！

Phản Hồi Từ Khách Sạn: 尊敬的賓客：您好！非常感謝您選擇入住璞悦酒店並抽出寶貴時間分享您的體驗反饋。對於此次入住未能達到您的預期，特別是前台服務和早餐品質方面給您帶來的不愉快，我們深感抱歉！這絕非我們應有的服務水準，您的意見對我們至關重要，我們已高度重視並立即着手改進。1. 關於前台開錯房間： 我們對此操作失誤感到萬分歉意！這確實反映出我們在前台操作流程培訓和員工細緻度管理上的不足，未能為您提供順暢、專業的入住體驗。我們已： * 與當值前台人員嚴肅溝通，明確錯誤及影響。 * 立即組織全體前台員工覆盤此次案例，強化標準操作流程（SOP）培訓，特別是房型確認、系統核對與客户溝通的關鍵環節。 * 引入“雙人核對”機制，在辦理入住的關鍵步驟增加複核，杜絕類似錯誤再次發生。 我們深知前台是酒店的門面，是客人信任的起點，此次失誤實屬不該。感謝您及時指出，我們將持續加強團隊建設，確保每位客人都能獲得準確、高效、友好的入住服務。2. 關於早餐品質不佳（黃瓜蔫了）： 您對早餐的反饋，特別是食材新鮮度的問題，我們同樣感到非常抱歉！保證早餐食材新鮮、出品優質是我們對客人的基本承諾。我們已： * 第一時間將您的意見傳達給餐飲部負責人及廚師長。 * 立即加強早餐食材（尤其是蔬菜水果）的收貨檢查標準與儲存管理流程，確保新鮮度。 * 優化早餐出品流程，縮短備餐到供應時間，並增加巡檢頻次，及時撤換不符合標準的食品。 * 對廚師團隊進行再培訓，重申品質要求，提升餐品品控意識。 我們將持續監控早餐質量，力求為您及所有賓客提供更豐富、更新鮮、可口的早餐選擇。再次為此次入住體驗中的不愉快向您致以最誠摯的歉意！*您的批評是我們改進的動力。我們真心希望有機會在您下次光臨時，通過我們切實的改善行動，為您呈現璞悦酒店應有的服務品質和舒適的“深睡”體驗，重獲您的信任。如有任何進一步建議，歡迎隨時與我們聯繫（可附上酒店直接聯繫方式或郵箱）。祝您生活愉快！ 安璞美宿酒店管理團隊 敬上

Phản Hồi Từ Khách Sạn: 【距離護城河不到10m】巴金説“美好而又温暖的東西在記憶深處”，時間總是打開聊天窗口亙古不變的話題，熟悉的事物總是能喚起人的記憶，感謝您能夠在百忙之中為我們獻上您的寶貴評價，同時願您在這裏的入住體驗能給您帶來難以忘卻的回憶，無論滄海桑田，記憶中的温暖永恆不變。希望小璞會是您記憶裏永遠的暖！安璞美宿全體員工歡迎您常回家看看！祝：萬事勝意！

Phản Hồi Từ Khách Sạn: 【襄陽古城歡迎您】”時光清淺，不負相遇“，親愛的客人，非常感謝您真摯的好評，感謝您對我們工作的支持與肯定， 希望您在酒店度過的時光都能成為您的旅程中濃墨重彩的回憶，您旅程奔波的勞累，相信在接觸小璞酒店的那一剎那都煙消雲散。這裏，就是您最温馨的家。我們秉承着周到，關懷，友善，可靠，真誠的服務宗旨，希望能夠為您提供最完美的服務，我們始終愛您如一，等您再次回來——温暖的小璞

Phản Hồi Từ Khách Sạn: 【鑒賞襄陽古城詩意】古人云“人生得一知己，足矣”看到客官簡單而又真誠的好評真的是如春風拂面一般温暖，而且還這麼認可我們的服務，真的是讓我們感到十分開心。酒店秉承着為每位客官提供最為貼心細緻的服務的理念，會盡我們最大的努力為每位客官帶來超值的入住體驗。隨時歡迎來襄陽遊玩哦，同時小璞酒店是一個富有年輕活力的酒店，我們以簡約的新中式風格、温馨體貼的服務向客官展示酒店的獨特魅力。客官的鼓勵是對酒店最大的支持和鼓勵，我們會用心服務好每一位家人，非常期待和您的下次相遇！！