Tracynguyen2412
25 tháng mười hai, 2023
Tôi đặt 3 phòng deluxe 2 giường đơn nhìn ra biển trong 2 đêm để chúc mừng sinh nhật cùng bạn bè. Tôi được chào đón nồng nhiệt từ chị Duyên (Trợ lý Quan hệ khách hàng), chị Chi Lễ tân và anh Vinh Bellman. Cô Duyên đã giúp chúng tôi sắp xếp phòng với view đẹp và cô ấy làm tôi rất ngạc nhiên với những chiếc bánh. Cô Chi check in cho chúng tôi rất nhanh và chuyên nghiệp. Anh Vinh giúp chúng tôi chuyển tất cả hành lý nặng đến phòng và gọi xe điện cho chúng tôi. Cũng xin cảm ơn anh Hoàng FB Manager đã quan tâm đến bữa sáng cho chúng tôi. Kỳ nghỉ của chúng tôi thật thú vị ở Mercure Vũng Tàu. Và chúng tôi thực sự tận hưởng kỳ nghỉ của mình vì họ.
Nhưng có một vấn đề nhỏ là mình đã đặt chỗ trên trip.com cho kỳ nghỉ 22-24/12 nhưng lịch làm việc của mình bị thay đổi nên mình đã liên hệ với cô Trang Lâm Booking để được hỗ trợ đổi sang 20-22/12, cô ấy nhờ mình liên hệ với trip .com. Sau khi tôi liên hệ với trip.com, họ đã giúp tôi liên hệ lại với khách sạn để thay đổi. Đôi khi, tôi biết nếu cả hai bên đồng ý thay đổi, tôi có thể thay đổi mặc dù chính sách đặt phòng của tôi cho thấy không sửa đổi. Nhưng trip.com lại nói khách sạn không đồng ý thay đổi. Và tôi hỏi cô ấy giải pháp là tôi có thể trả thêm tiền để thay đổi hay không, cô ấy chỉ gửi cho tôi email giá phòng từ 20-22/12, không hề nói với tôi rằng tôi có thể hủy đặt phòng cũ để đặt phòng mới hay không. Cuối cùng, tôi phải thay đổi lịch trình, chỉ ở khách sạn 1 đêm và rời Vũng Tàu lúc 3h30 sáng để đáp chuyến bay ngày 24/12.
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp