Banyan Tree Suzhou Shishan

This was our 2nd anniversary and we chose to have a romantic hot spring stay at this resort. The checkin was smooth and we were initially impressed with our room. Later on to my horror, I noticed that people walking by could see our hot spring which was completely exposed. Luckily, the staff were very understandable and switched us to an upgraded indoor room. The ambience of the room was filled with love and my partner was very happy 😉.

酒店在獅山風景區，大堂房間簡潔典雅，最愛的悦榕標誌的莫蘭迪灰綠配色，審美一直在線，園林設計優美舒適，觀景餐廳眺望獅山，景色極美，餐廳提供蘇式和粵式菜，蘇式紅湯麪精緻美味，食材新鮮，服務員大方熱情，給升級了庭院套房，户外温泉私湯，高爾夫小車環遊獅山詳細介紹獅山的歷史，非常喜歡的獅山度假勝地。

悦榕莊的位置在原來獅子山蘇州樂園舊址上，屬於天獅湖，天獅廣場。酒店挺好就是別墅度假屋形式，跑上跑下有點累。不過好在酒店後門直通天獅湖，早上可以爬山晚上吃完飯沿湖散步看看燈光也很舒服。也可以去蘇州博物館西館逛逛。

一直喜歡悦榕莊的格調，因此中秋果斷選擇了蘇州獅山悦榕莊，我是酒店控，對房間的要求也高，此次入住雖然遭遇颱風有點小坎坷，但是無論從前廳接待到中餐廳服務員到做spa的小姐姐，滿臉的微笑，熱情的打招呼、瞬間降低了颱風天帶來的煩惱，2024新開的各方面設施也比較新，特別早餐是點餐制，蒸點都是現點現蒸，非常好吃，國慶繼續體驗陽澄湖悦榕莊🌸🌹🌞

酒店給人感覺特別好.一切都很新。服務態度也很好，最主要環境特別好，帶娃來過生日的，酒店還貼心的送了蛋糕。兒子開開心心的泡了湯，玩的不亦樂乎。酒店的早飯是單點的，除了上菜有點慢。味道還是很不錯的。都是很精緻的點心。

非常完美的體驗～ 入住時前台升級了房型，房間很大很寬敞，細節也很棒，私湯在室內（十分明智哈哈後來下了大雨），適合帶小朋友宅酒店。分享一下行程： 中午到達後辦入住，行李請禮賓部送回房間，我們先吃午飯（白雲餐廳），人不多環境不錯。吃晚飯回房間小朋友睡午覺，媽媽可以去做SPA，技師都是泰國的，中文很不錯，謝謝APPLE的服務～小朋友睡醒後可以去隔壁悦椿的小童俱樂部稍微玩一下，然後在悦椿的自助吃個晚餐，口味偏東南亞那種，還有很多派送的，適合家庭親子，選擇很多～吃完晚飯可以在外面散一下步之後回房間洗澡泡湯睡覺覺～早上早餐是半自助的，冷餐自助還有單點的菜譜，偏廣式，吃完早飯可以去附近的蘇博西館帶娃逛一逛（點名表揚酒店可以觀光車接送，真的對帶娃家庭太友好了，大夏天走一點點路也是會很熱的）。中午在房間點的room service，吃完再篤定收東西退房，全程很放鬆很舒適體驗感非常好，秋天去會更好哦～

入住歡迎禮遇:果盤 每日養修活動:調製雞尾酒，獅子山環遊 設施：酒店位置很好，面對獅子山，天然氧吧。酒店服務熱情周到，特別是禮賓部經理curry,升級客房，安排妥妥貼心，講解也很到位。推薦獅山別院，私湯特別適合

開業不到半年的新酒店，位於獅山腳下，靠近蘇博西館和在建的科技館，地理位置還算挺不錯的，到寒山寺和虎丘開車都在半小時之內。悦榕莊和隔壁的悦椿是連在一起的，但是悦榕莊每個房間都有自己私湯，私密性比較強。雖然入住第二天淋浴房温控出現了問題，但酒店服務人員馬上給予瞭解決，同時將房間升級到了別院。酒店無論是前台還是管家都很專業，管家Alice在入住前一天電話聯繫了我，瞭解到我的要求，並儘可能的滿足我的訴求。到達酒店見面聊天后，瞭解到她剛畢業，並且不是本地人，因熱愛這個職業才去學習了酒店管理，真是愛一行，才能做好一行，這次入住體驗感還算可以。個人覺得唯一不足的是酒店早餐，首先，小朋友應該按年齡來收費，而不是按身高來，我家小朋友11歲，第一次被按成人的價格收取了費用。其次，不能打包咖啡。第一次被告知五星級酒店不能外帶一杯咖啡的，雖然最終還是從其他地方給我打包了一份過來，但是對於這個規定本人還是理解不了。第三，早餐是半自助式的，那是真的慢，點的西芹牛肉等我吃完了竟然還沒上，問了服務員也沒給個説法，這對於一個每晚房價在2000～5000的五星級酒店來説服務有點跟不上，還有待於多培訓培訓。

此次入住獅山悦榕莊，從地下停車庫到大堂電梯門打開那一瞬間，鏡面湖的景一下驚艷到我，好感度++ 前台悉心的安排園內車接車送，去蘇州博物館西館尤為便捷。 房間設施低調輕奢，悦榕莊特有的每日精油，薰香，沐浴油…… 白雲餐廳無論早餐還是晚餐口味在線…… 一切很美好，值得不同的季節再次體驗……