Các đánh giá Vienna International Hotel (Suzhou Railway Station North Square)
Vienna International Hotel (Suzhou Railway Station North Square)
Building A, No.1588 Suzhan Road (World Trade Center), Gusu District, Suzhou, Jiangsu, ChinaXem thông tin khách sạn
Xem phòng trống cho ngày đi của bạn
Chúng Tôi Khớp Giá
1 đêm
Đánh giá của khách
4.7/5
Nổi Bật
2810 đánh giá
Đánh giá đã xác thựcVị trí4.7
Trang thiết bị4.6
Dịch vụ4.7
Vệ sinh4.7
Lọc theo:
Sắp xếp theo:
Tất cả đánh giá(2810)
Đánh giá tích cực(2721)
Đánh giá có ảnh/video(298)
Dễ đi lại(464)
Vị trí thuận tiện(390)
Môi trường cổ điển(246)
Phòng lớn(236)
Gần ga tàu(224)
Nhân viên quầy lễ tân thân thiện(176)
Bữa sáng ngon(108)
Cảnh đêm đẹp(12)
Đánh giá tiêu cực(89)
Tài Khoản Khách
Phòng Giường Queen Hạng Sang
Lưu trú vào thg 5, 2024
Người đi công tác
12 đánh giá
Đăng tải vào 15 thg 5, 2024
1 Thông tin sai lệch, lừa đảo khách hàng. Đặt giường king size sang trọng và được đưa 2 bữa sáng nhưng nhà hàng từ chối cho tôi ra quầy lễ tân. 2 Thái độ phục vụ cực kỳ kém. Nhân viên lễ tân (thẻ tuyển dụng chắc là FO197 hoặc 179) từ chối giải quyết. Cô ấy yêu cầu gọi đến sàn và **** nói rằng hệ thống không hoạt động. . Thật buồn cười khi Tô Châu, một thành phố được gọi là văn minh, lại có những dịch vụ đẳng cấp như thế này.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi quý khách, chúng tôi rất xin lỗi vì đã mang đến cho quý khách trải nghiệm tồi tệ như vậy. Về vấn đề bữa sáng mà bạn đề cập, đây có thể là lỗi trong giao tiếp giữa chúng tôi và nhà hàng. Chúng tôi sẽ khắc phục và cải thiện n*** lập tức để đảm bảo tình trạng tương tự không xảy ra nữa. Chúng tôi vô cùng xấu hổ và tự trách về vấn đề thái độ phục vụ của nhân viên lễ tân mà bạn đã chỉ ra. Chúng tôi chắc chắn sẽ giải quyết phù hợp với những nhân viên có liên quan và cải thiện hiệu quả các quy trình làm việc và thái độ phục vụ liên quan. Và tăng cường đào tạo nhận thức về dịch vụ của toàn thể nhân viên. Chúng tôi rất coi trọng phản hồi của mọi khách hàng và sẽ làm việc chăm chỉ để cải thiện chất lượng dịch vụ. Chúng tôi hy vọng bạn có thể cho chúng tôi cơ hội để cải thiện.
Xem Thêm
Tài Khoản Khách
Phòng Deluxe 2 giường
Lưu trú vào thg 6, 2024
Một mình
10 đánh giá
Đăng tải vào 11 thg 6, 2024
Đầu cắm của máy sấy tóc trên bồn rửa bị lỏng, nhiều phòng cũng bị như vậy và không thể sử dụng bình thường. Sau khi rửa mặt, có rất nhiều lông trên cống thoát nước chưa được làm sạch. không được thay thế kịp thời. Chỉ có một cuộn giấy. Hỏi người phục vụ về dầu gội và giấy cuộn. Về những thứ như khăn tắm, người phục vụ phòng rất thô lỗ và không thân thiện. Anh ta hỏi tôi có bao nhiêu người sống trong phòng của tôi. . Bạn có quan tâm phòng tôi có bao nhiêu người không? Tôi có cần báo cáo cho bạn khi đăng ký bình thường không? Nên tập luyện tốt.
Xem Thêm
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính thưa quý khách, trước hết tôi xin chân thành xin lỗi vì trải nghiệm không mấy tốt đẹp của quý khách. Về vấn đề giắc cắm máy sấy tóc trên bồn rửa, chúng tôi sẽ sắp xếp đại tu và siết chặt toàn diện trong thời gian sớm nhất; tóc trên ống thoát nước trên sàn chưa được làm sạch và dầu gội cũng như các vật dụng khác không được thay thế kịp thời. thiếu sót của chúng tôi. Chúng tôi sẽ n*** lập tức tăng cường công việc dọn dẹp phòng khách và kiểm tra đồ đạc. Chúng tôi vô cùng xấu hổ trước thái độ bất lịch sự của nhân viên phục vụ phòng, hoàn toàn không phù hợp với tiêu chuẩn dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi nhất định sẽ xử lý nghiêm túc và tăng cường đào tạo để nâng cao chất lượng dịch vụ và tính chuyên nghiệp. Phản hồi của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi, chúng tôi sẽ xem xét nó một cách nghiêm túc và tích cực cải thiện nó. Chúng tôi hy vọng bạn có thể cho chúng tôi cơ hội lấy lại niềm tin của bạn. Chúng tôi xin gửi lời xin lỗi sâu sắc đến bạn một lần nữa.
Xem Thêm
Tài Khoản Khách
Phòng Đôi Đặc Biệt
Lưu trú vào thg 5, 2024
Gia đình
1 đánh giá
Đăng tải vào 25 thg 6, 2024
Giá rất khó hiểu, tôi quyết định ở đó lúc 8 giờ tối. Tôi tìm trên mạng và thấy rằng phòng khá nhiều cho 299. Tôi định đến cửa hàng để chụp ảnh. Mình đến 5 phút sau thì link 299 đổi thành 399. Mình đến đây cũng lười đổi khách sạn nhưng sau khi nhận phòng thì máy lạnh không mát, ngủ không được. tôi đã hỏi lễ tân khách sạn nhưng không có giải pháp.
Than ôi... tôi không nói nên lời...
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính thưa quý khách, chúng tôi rất xin lỗi vì đã mang đến cho bạn trải nghiệm khó chịu như vậy. Về việc thay đổi giá, có thể do điều chỉnh tình trạng phòng và chiến lược giá ở những thời điểm khác nhau. Chúng tôi sẽ xác minh và tối ưu hóa thêm điều này để tránh gây hiểu lầm cho khách. Chúng tôi vô cùng xin lỗi vì sự cố máy điều hòa không làm mát. Thực sự là chúng tôi đã lơ là nhiệm vụ khi không giải quyết kịp thời cho bạn. Chúng tôi sẽ n*** lập tức bố trí nhân viên bảo trì tiến hành kiểm tra để đảm bảo rằng những tình huống tương tự sẽ không xảy ra nữa. . Đồng thời, chúng tôi cũng sẽ tăng cường đào tạo đội ngũ nhân viên lễ tân để nâng cao khả năng xử lý sự cố. Tôi hy vọng bạn có thể cho chúng tôi một cơ hội để cải thiện và chúng tôi một lần nữa chân thành xin lỗi bạn.
Xem Thêm
Người Dùng Ẩn Danh
Phòng Superior (Không có cửa sổ)(giường queen)
Lưu trú vào thg 3, 2024
Gia đình
4 đánh giá
Đăng tải vào 3 thg 4, 2024
Chúng tôi ở trên tầng 11 vào đêm 30 tháng 3. Có thể nhận phòng. Tuy nhiên, khi chúng tôi cần thêm chăn bông vào ban đêm, người phục vụ đã mang cho chúng tôi một chiếc chăn bông và nhờ cô ấy đắp giúp. Tôi muốn biết. tại sao bạn lại tức giận như vậy? Bạn có miễn cưỡng nhờ bạn giúp tôi đắp chăn không? Không muốn thì đừng làm việc này, mong khách sạn xem xét! ! !
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi quý khách, chúng tôi rất sốc và rất tiếc khi thấy đánh giá của bạn. Nhân viên của chúng tôi đã không cung cấp cho bạn dịch vụ thỏa đáng, đặc biệt là thái độ của họ liên quan đến vỏ chăn. Chúng tôi chân thành xin lỗi bạn. Chúng tôi sẽ tăng cường quản lý nhân viên và nâng cao nhận thức về dịch vụ để mọi khách hàng đều có thể cảm nhận được sự nhiệt tình và chân thành của chúng tôi. Tôi xin lỗi một lần nữa vì sự cố này.
Xem Thêm
Vanessa
Phòng Deluxe 2 giường
Lưu trú vào thg 2, 2024
Người đi công tác
11 đánh giá
Đăng tải vào 27 thg 2, 2024
Cơ sở vật chất trong phòng tương đối cũ, trên sàn cạnh giường có lông và nhiều mảnh vụn khác nhau khiến người ta cảm thấy rất khó chịu. Bởi vì trong ngày tôi đã thay đổi kế hoạch ở khách sạn nên tôi đã đun nước để pha trà và cà phê, nhưng nguồn cung cấp nước khoáng có hạn... Tôi không thể hiểu được điều này. Tôi không uống nhiều nước trên đường. Ngày đầu tiên vì tôi đi chơi, nhưng ngày hôm sau tôi đã uống. Nếu có nhiều hơn, chúng ta hãy mua nó. Nếu nghiêm trọng, tại sao chúng ta không dùng nước ngày đầu tiên cho ngày hôm sau? Tôi là một người đi công tác quanh năm. Tôi thực sự ngạc nhiên khi khách sạn ở Tấn Giang này lại như thế này. Nó rất khác với khách sạn ở Tô Châu Huazhu! Hy vọng nó được cải thiện!
Xem Thêm
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi quý khách, cảm ơn bạn rất nhiều vì phản hồi chi tiết của bạn. Chúng tôi xin lỗi sâu sắc về cơ sở vật chất phòng cũ và các vấn đề vệ sinh. Đây thực sự là sự sơ suất của chúng tôi. Chúng tôi sẽ sắp xếp công việc dọn dẹp và bảo trì cơ sở n*** lập tức. Về việc nguồn cung cấp nước khoáng hạn chế đã gây bất tiện cho bạn, chúng tôi sẽ nghiêm túc xem xét các đề xuất của bạn và thực hiện các điều chỉnh, tối ưu hóa. Chúng tôi rất coi trọng khoảng cách giữa chúng tôi và các thương hiệu khác mà bạn đã đề cập và sẽ cố gắng hướng tới sự xuất sắc cũng như liên tục cải thiện dịch vụ và chất lượng. Hãy tin rằng chúng tôi sẽ tích cực cải thiện và mong muốn được thấy sự tiến bộ của chúng tôi khi bạn quay lại lần sau. Chúng tôi chân thành xin lỗi bạn một lần nữa.
Xem Thêm
PEK LING
Phòng Business (Giường lớn ghép từ hai giường đơn)
Lưu trú vào thg 12, 2023
Gia đình
8 đánh giá
Tuyệt Vời
Đăng tải vào 3 thg 1, 2024
có một chút trục trặc trong quá trình nhận phòng nhưng nhìn chung thì tốt, vị trí tốt giống như được liên kết với ga xe lửa. nhân viên lễ tân rất hữu ích.
đã đặt 3 phòng nhưng không thể đưa chúng tôi lại với nhau, phòng kinh doanh tươm tất không có tủ lạnh cần thiết cho du khách gia đình :-)
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Cảm ơn bạn đã bình luận tốt của bạn. Được các bạn ghi nhận là niềm vinh dự lớn nhất của chúng tôi và đó cũng là động lực to lớn để chúng tôi không ngừng cải tiến và đổi mới dịch vụ của mình trong tương lai. Chúng tôi mong được chuyến thăm của bạn một lần nữa, chúng tôi sẽ phục vụ bạn
Xem Thêm
Otautahian
Phòng Superior (Không có cửa sổ)(giường queen)
Lưu trú vào thg 10, 2024
Một mình
94 đánh giá
Rất Tốt
Đăng tải vào 20 thg 10, 2024
The hotel is just north of Suzhou Station, and you can walk through the underground pass to get there. I had a windowless room, but with the high ceilings and light decor I barely noticed the lack of natural light.
The breakfast buffet was big and the selections changed a bit each day. There are several small convenience stores on the same block, plus a Luck in Coffee. One block over has a lot of small eateries that seemed to be open all night
Dịch
6/8
Phản Hồi Từ Khách Sạn: 親愛的賓客，您好！非常感謝您對酒店的支持，沒有得到您的5分好評，我們心裏還是有點點的失落，可能是酒店還有做的不到位的地方，希望客官您下次到來能給我們指出我們的不足，我們會努力做到更好，我們會用心服務，讓到店的每位客人都能感受到家一般的温暖，希望我們的服務能給您帶來更多的驚喜和感動，期待您下次到來！
Tài Khoản Khách
Phòng Superior (Không có cửa sổ)(giường queen)
Lưu trú vào thg 9, 2024
Người đi công tác
3 đánh giá
Đăng tải vào 1 thg 10, 2024
The room was extremely warm, 30 min after setting the AC at 18C the room temperture only dropped to 25C. Was reported the hotel reception. Rather than fixing the issue they sent a fan to the room. How can the fan bring down the room temperature. The same was reported to Trip.com. After repeated efforts and several trips to the hotel reception around 9pm they change my room
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: 尊敬的賓客，感謝您對酒店的點評!對於您在酒店入住期間的經歷，我們深表遺憾。您的寶貴意見對我們非常重要，我們會將意見告知相關部門以提高服務質量。若您下次至此，希望能再次預訂本酒店，給我們一個機會致歉，期待您再次光臨！
Tài Khoản Khách
Phòng Superior (Không có cửa sổ)(giường queen)
Lưu trú vào thg 3, 2025
Một mình
1 đánh giá
Đăng tải vào 22 thg 3, 2025
All the young girls want to help and seem like there hands are tied, their willingness and tendency are excellent. Looks like the hotel is a high pressure place, young female employees are caring and knowledgeable.
The rooms are clean but cigarettes odor is there and not mentioned at all on your app which I don’t like, maybe it’s just me, look I am spending time to give you my honest opinion. Your app needs some work, it needs to have simple Chinese characters, it needs to have much better location descriptions and the direction function is a zero, not helpful at all
Xem Thêm
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: 親愛的客官您好，非常感謝您對酒店的支持，沒有得到您的5分好評，我們心裏還是有點點的失落，可能是酒店還有做的不到位的地方，希望客官您下次到來能給我們指出我們的不足，我們會努力做到更好，我們會用心服務，讓到店的每位客官都能感受到家一般的温暖，希望我們的服務能給您帶來更多的驚喜和感動，期待您下次到來！
Dominic Leong YS
Phòng Deluxe 2 giường
Lưu trú vào thg 1, 2025
Vợ chồng
62 đánh giá
Nổi Bật
Đăng tải vào 21 thg 1, 2025
Hotel location is perfect with subway station and railway station all within a building next block. Very easy to go anywhere within the city. The room is spacious and clean. Bathroom is spacious too, the best room we stayed this trip. Highly recommended.
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: 尊敬的賓客：您好!感謝您 5 分的點評哦!每個城市總會有讓人惦念的理由，每個季節 都有我們難捨的景色，每個酒店都有他們甜美而有温馨的回憶，希望蘇州維也納北廣場會是您回憶裏最美的最温馨最獨特的那個!常回來看看哦，祝：安好!
Tài Khoản Khách
Phòng Deluxe 2 giường
Lưu trú vào thg 12, 2024
Gia đình
5 đánh giá
Nổi Bật
Đăng tải vào 31 thg 12, 2024
Walking distance from High Speed Station... Excellent location. The staff was friendly too. Keep up the good job.
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: 您好!感謝您 5 分的點評哦!每個城市總會有讓人惦念的理由，每個季節 都有我們難捨的景色，每個酒店都有他們甜美而有温馨的回憶，希望蘇州維也納北廣場會是您回憶裏最美的最温馨最獨特的那個!常回來看看哦，祝：安好!
Tài Khoản Khách
Phòng Deluxe 2 giường
Lưu trú vào thg 3, 2025
Du lịch cùng bạn bè
3 đánh giá
Tuyệt Vời
Đăng tải vào 16 thg 3, 2025
The location is great, and the room size is large, highly recommended.
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: 親愛的客官您好，非常感謝您對酒店的支持，沒有得到您的5分好評，我們心裏還是有點點的失落，可能是酒店還有做的不到位的地方，希望客官您下次到來能給我們指出我們的不足，我們會努力做到更好，我們會用心服務，讓到店的每位客官都能感受到家一般的温暖，希望我們的服務能給您帶來更多的驚喜和感動，期待您下次到來！
LuckyLaowai
Phòng Business (Giường lớn ghép từ hai giường đơn)
Lưu trú vào thg 1, 2025
Một mình
9 đánh giá
Nổi Bật
Đăng tải vào 19 thg 1, 2025
Clean room, quick check in, and a good location near the train station.
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: 尊敬的賓客：您好!很高興您選擇入住蘇州維也納北廣場 酒店，酒店地處繁華地段，有着都市的熱鬧和方便，酒店自助早餐品種豐盛，美味可口!家，是避風的港灣，是温馨的小窩，是温暖身心的一隅。有愛才是家，酒店一直希望會用自己的貼心和暖心，成為您心中的那個家外之家，期盼您的下次回家！
CallMeJ
Phòng Deluxe 2 giường
Lưu trú vào thg 9, 2024
Gia đình
2 đánh giá
Rất Tốt
Đăng tải vào 24 thg 9, 2024
Booked this hotel due to typhoon, train was cancelled. This hotel is near the train station, walkable distance. Overall, very spacious. No comment, as i only stayed there for 6hours to sleep.
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: 尊敬的客人，看到您的評價我們十分震驚和自責。我們的員工沒有為您提供滿意的服務，尤其是在配送物品這件事上的態度，我們真誠地向您道歉。我們會加強員工管理和服務意識的培養，一定讓每一位客人都能感受到我們的熱情與真誠。再次為此次事件向您説聲對不起。
Tài Khoản Khách
Phòng Deluxe 2 giường
Lưu trú vào thg 11, 2024
Vợ chồng
1 đánh giá
Nổi Bật
Đăng tải vào 20 thg 11, 2024
Excellent service, beautiful environment,great value. I am very satisfied.
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: 尊敬的賓客： 您好!非常感謝您對我們酒店如此的青睞和喜愛!前進的腳步永不停歇，為了您的信賴，我們將更加堅持不懈，蘇州維也納北廣場酒店永遠屹立於這個城市，等候您的來臨!不見不散哦!祝：安好^_^!
Xem Thêm