Tìm Khách Sạn 3 Sao Tại Vancouver

Chúng tôi đã có một kỳ nghỉ tuyệt vời. Chỗ ở là mới, mọi thứ đều sạch sẽ và được duy trì rất tốt. Đơn vị rộng rãi, hiện đại và gọn gàng, tất cả đều tuyệt vời. Nhân viên đều tuyệt vời, dễ giao tiếp Chỗ ở cũng có một phòng tập thể dục mà chúng tôi chưa có thời gian để thử nhưng tôi chắc chắn nó rất đáng yêu. Sẽ giới thiệu! Mặc dù điều này không ảnh hưởng đến chất lượng lưu trú của chúng tôi, phản hồi với dọn phòng là có móc treo trong phòng tắm (không có nhiều không gian để treo khăn tắm) và cung cấp sữa và nước cho khách khi đến. Chỗ ở làm việc tuyệt vời với tăng cường những hạt cà phê miễn phí cho một trải nghiệm nhưng không có sữa, nó hơi mạnh cho những người uống cà phê không thường.

Kính gửi Quản lý Khách sạn, Tôi hy vọng tin nhắn này sẽ đến được tay bạn. Gần đây, tôi đã nghỉ tại Hampton Inn/Hilton ở Vancouver và muốn chia sẻ một số phản hồi về trải nghiệm của tôi với đội ngũ lễ tân. Thật không may, tôi thấy chất lượng dịch vụ ở đây không đạt tiêu chuẩn cao như tôi vẫn thường nghĩ về thương hiệu Hampton Inn/Hilton. Cụ thể: Tôi đến khách sạn lúc 1:00 sáng ngày 15 tháng 12 năm 2024 và được nhân viên lễ tân thông báo rằng tôi không thể ngồi ở sảnh vì giờ nhận phòng của tôi là 3:00 chiều. Thái độ của nhân viên có vẻ coi thường, và tôi bị yêu cầu rời khỏi sảnh, điều này thật đáng thất vọng sau một hành trình dài. Khi đến nơi, tôi thậm chí không thể uống một cốc nước, và nó đã không được cung cấp. Liệu đây có phải là do chính sách của khách sạn, hay là do sơ suất? Các dịch vụ cơ bản như cung cấp nước cho khách đến thường được coi là một phép lịch sự và có thể cải thiện đáng kể trải nghiệm của khách. Ngoài ra, nhân viên lễ tân có vẻ thiếu quan tâm trong quá trình nhận phòng và không giải quyết hiệu quả các mối quan tâm của tôi. Sự thiếu chuyên nghiệp này khiến tôi cảm thấy không được chào đón. Tôi hiểu rằng việc quản lý tương tác với khách đôi khi có thể gặp khó khăn, nhưng tôi tin rằng việc giải quyết những vấn đề này có thể cải thiện đáng kể trải nghiệm cho những khách hàng tương lai. Cảm ơn bạn đã dành thời gian xem xét phản hồi này. Tôi đánh giá cao nỗ lực của đội ngũ bạn trong việc đảm bảo chất lượng dịch vụ cao và hy vọng phản hồi này sẽ giúp duy trì uy tín thương hiệu của bạn.

We have a bad experience with St. Regis. We told the front desk to help us to book a big taxi for 4 people to take us to airport in early morning, but the staff didn't mark it properly, when we double checked the 2nd time, the order wasn't there and turned out a small taxi came and they needed to reorder a big one for us. They mixed up the room charge, it was remarked to pay at the hotel, first time the staff gave us the wrong info that both rooms were already charged to my card. Then the next day, they said it was not charged yet, we told them we paid by different credit cards, but when we checked out, they charged both rooms on my card without my permission. Finally, they cancelled 1 room payment and charge it back to my friend's card. This is very unprofessional and I haven't received my statement yet and not sure if they really cancelled the wrong payment.

Chúng tôi chỉ ở lại một đêm. Có hai phòng ngủ, một phòng khách và một phòng tắm. Không gian rất thoải mái. Nó giống như một ngôi nhà với đầy đủ tiện nghi, bao gồm lò vi sóng, máy pha cà phê, ấm đun nước điện, bếp, tủ lạnh, bàn làm việc, v.v. Mỗi phòng và phòng khách đều có TV. Phòng ngủ có gương trang điểm và bàn cạnh giường ngủ. Có cửa sổ kính suốt từ trần đến sàn và quang cảnh bên ngoài rất đẹp. Giường rất mềm. Tôi cứ nghĩ nó sẽ quá mềm để ngủ, nhưng tôi vẫn ngủ ngon suốt đêm. Nó rất thoải mái. Vị trí tuyệt vời và rất thuận tiện để mua sắm. Có rất nhiều cửa hàng ở tầng dưới, nơi bạn có thể mua đồ ăn. Có McDonald's, mì ramen Nhật Bản và Zhen Zhu Dan bên kia đường ~ Nhà hàng Trung Hoa cạnh Zhen Zhu Dan cũng có đồ ăn rất ngon. Chủ nhà rất lịch sự, luôn trò chuyện và giới thiệu những món ăn ngon cho bạn.

Excellent location in downtown, minutes walk from subway stations, 30 minutes metro ride to the airport. Friendly and efficient front desk. Basic breakfast. AC temperature inconsistent throughout the night. Plenty of restaurants around hotel. Can walk to Stanley Park, Chinatown, Grandville island within 30 minutes.

Gần đây tôi đã có niềm vui khi đến thăm Vancouver và lưu trú tại khách sạn tuyệt vời này, điều này thực sự khiến chuyến đi của tôi trở nên khó quên. Nhân viên lễ tân vô cùng tử tế. Những lời giải thích chi tiết của họ về các điểm tham quan địa phương, phương tiện đi lại và các lựa chọn ăn uống vô cùng giá trị và giúp tôi tận dụng tối đa thời gian ở thành phố này. Các phòng sạch sẽ và được bảo dưỡng tốt, mang đến một nơi nghỉ ngơi ấm cúng sau khi khám phá. Vị trí hoàn hảo, giúp bạn dễ dàng di chuyển quanh thành phố. Tôi thực sự giới thiệu khách sạn này cho bất kỳ ai đến thăm Vancouver!

To be honest I don't really understand where those bad reviews came from. The location is very convenient, 10 mins drive from the airport and free airport shuttle is running every 30mins till 11:30pm (I took the last bus). Hotel is dated but it is very well maintained and clean. Theres also a small grocery store and a very nice little Japanese restaurant nearby - bonus point. Receptionists were helpful and friendly. Happy hour at the restaurant was such a good deal too.