Để bảo đảm tính chân thực của điểm đánh giá được hiển thị, chúng tôi không chỉ tính số điểm trung bình. Thay vào đó, chúng tôi xem xét mức độ tin cậy của đánh giá và ngày lưu trú của khách để xác định số điểm đánh giá cuối cùng.
Đánh giá đã xác thực
Vị trí4.6
Trang thiết bị4.6
Dịch vụ4.7
Vệ sinh4.7
Lọc theo:
Sắp xếp theo:
Tất cả đánh giá(1820)
Đánh giá tích cực(1783)
Đánh giá có ảnh/video(398)
Dễ đi lại(257)
Nhân viên quầy lễ tân thân thiện(255)
Gần tàu điện ngầm(165)
Bữa sáng ngon(106)
Cách âm trung bình(63)
Mua sắm thuận tiện(55)
Tuyệt vời khi đi công tác(19)
Phòng gym chất lượng tốt(14)
Đánh giá tiêu cực(37)
Tài Khoản Khách
Phòng hai giường
Lưu trú vào Mar 2024
Gia đình
3 đánh giá
1.2/5
Đăng tải vào Mar 21, 2024
Dịch vụ lễ tân đặc biệt kém. Khi tôi đăng ký lần đầu tiên, một nhân viên nam liên tục phát ra những âm thanh thiếu kiên nhẫn và trong quá trình nhận phòng, các nhân viên lễ tân đã trò chuyện với nhau. . Điều nghẹn ngào thứ hai là tôi không được cấp thẻ phòng. Lúc tôi đi thang máy lên tầng 5 thì phát hiện thẻ phòng không quẹt được gì nên quay lại quầy lễ tân. hỏi họ chuyện gì đang xảy ra. Quầy lễ tân hỏi tôi có sống ở tầng 6 không, lúc này tôi nhận ra rằng họ không đưa thẻ phòng cho tôi chút nào. Họ không đưa cho tôi thẻ phòng, nhưng họ không đưa cho tôi một lời xin lỗi hay bất kỳ lời xin lỗi nào cả. Thứ ba, về việc đăng ký nhận phòng cho trẻ vị thành niên, vì tôi đưa cháu tôi về ở khách sạn với mẹ nên lễ tân yêu cầu tôi chứng minh mối quan hệ với cháu tôi, họ thực sự đã có sổ hộ khẩu rồi. . Bạn muốn tôi chứng minh mối quan hệ của tôi với cháu trai tôi! ! ! Sau đó, vì vấn đề đăng ký trẻ vị thành niên nên quá trình đăng ký mất nhiều thời gian. Một lúc khác, tôi được yêu cầu sử dụng phần mềm đăng ký quét mã dành cho trẻ vị thành niên. , Tôi được yêu cầu sao chụp sổ hộ khẩu. Một lúc sau, tôi phải gọi điện cho bố mẹ đứa trẻ để xác nhận. Toàn bộ quá trình nhận phòng kéo dài gần hai mươi phút! ! ! Thứ tư, khi tôi đặt phòng, tôi có quyền đổi trả phòng muộn và thưởng thức bữa sáng miễn phí. Nó cũng được hiển thị trên giao diện đặt hàng, nhưng không có yêu cầu gì khi nhận phòng. Dựa trên những điều trên, tôi đã không thực hiện. Tôi không muốn hỏi quá nhiều. Không có chuyện gì xảy ra ở quầy lễ tân nên tôi không yêu cầu họ xác nhận.
Điều đáng ghi nhận là phòng sạch sẽ và trang trí rất mới. Nhân viên ở bộ phận dọn phòng thực sự nghiêm túc. Chỉ có nhân viên ở bộ phận dọn phòng mới có thái độ phục vụ tốt nhất. Cuối cùng, dầu thơm trong khách sạn có mùi rất tệ. Tôi chưa bao giờ phàn nàn về dầu thơm ở bất kỳ khách sạn nào. Tôi đề nghị giảm bớt mùi hương liệu. Thực sự là một kỳ nghỉ tồi tệ!
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Quý khách thân mến! Xin chào! Xin lỗi vì đã cho bạn trải nghiệm lưu trú tồi tệ! Sau khi nhận được phản hồi của bạn, Xiao Haojun rất coi trọng nó và sẽ xác minh quá trình sự việc! Sau khi theo dõi và xác minh, trong quá trình nhận phòng, cậu bé ở quầy lễ tân không gây ra bất kỳ tiếng động không phù hợp nào mà chỉ giao tiếp bình thường với khách, và họ đều dùng những lời lẽ lịch sự với khách. liên lạc công việc giữa nhân viên lễ tân và họ không trò chuyện với nhau: Số phòng của bạn được ghi trên tay áo thẻ phòng và thẻ đã được in cho bạn. Tuy nhiên, do hệ thống thay đổi gần đây nên thẻ đã được in. in không thành công. Khi thẻ được in lại thì là một đồng nghiệp lễ tân khác nên tôi cần nói chuyện với bạn về thông tin phòng của bạn. Chúng tôi cũng đã bố trí nhân viên kỹ thuật để gỡ lỗi hệ thống: Theo "Luật bảo vệ nhỏ". và theo yêu cầu của cơ quan công an, trẻ vị thành niên phải đăng ký giấy tờ tùy thân và liên hệ với người giám hộ để được sự đồng ý trước khi có thể nhận phòng. Trẻ em không có giấy tờ tùy thân nên Bạn cần phải xin giấy chứng nhận tạm thời. Bạn không phải là người giám hộ. người giám hộ không sống cùng bạn nên bạn cần liên hệ với người giám hộ để xác minh: đơn hàng bạn đặt bao gồm 1 bữa sáng để đổi điểm và lễ tân không thông báo kịp thời cho bạn. Đây là sự sơ suất của lễ tân. Haojun cũng đồng ý với điều này. Chúng tôi đã liên lạc và đào tạo với các bên liên quan để tránh những sự cố tương tự xảy ra lần nữa: Mùi thơm trị liệu ở mỗi người là khác nhau. Chúng tôi cũng có nhiều khách hàng hỏi về sản phẩm của chúng tôi và muốn mua chúng. góp ý của bạn và sẽ có những điều chỉnh tương ứng: Cũng xin cảm ơn bạn đã khẳng định về vấn đề vệ sinh phòng và nhân viên buồng phòng của chúng tôi! Đồng thời, chúng tôi cũng sẽ xem xét những thiếu sót của mình và cải tiến để cung cấp cho khách hàng những dịch vụ tốt hơn ~
WK
Phòng hai giường
Lưu trú vào Sep 2023
Gia đình
5 đánh giá
3.7/5
Đăng tải vào Oct 3, 2023
Vị trí khách sạn gần lối ra B của tàu điện ngầm. Mặc dù hơi xa trung tâm thành phố, nhưng theo chúng tôi thì vẫn khá tiện lợi.
Sạch sẽ tuyệt vời và chúng tôi đã nghĩ đến việc quay lại. Thật không may, chúng tôi rất thất vọng với cô dọn phòng ở tầng 7. Cô ấy tỏ ra rất không vui và trêu chọc chúng tôi một cách thô lỗ rằng "nếu tất cả khách hàng đều giống như các bạn, yêu cầu thêm nước thì sẽ là thảm họa" khi chúng tôi chỉ yêu cầu thêm vài chai nước (mà chúng tôi cần vì lý do y tế). Điều này khiến chúng tôi cảm thấy khách sạn này không có lòng hiếu khách tốt.
Chúng tôi đã phản ánh vấn đề này với lễ tân trong quá trình làm thủ tục trả phòng, họ liên tục nài nỉ và làm phiền chúng tôi để cho họ tất cả 5 sao cho bài đánh giá.
Nếu bạn thực sự muốn khách hàng quay lại và không chỉ cầu xin xếp hạng năm sao, hy vọng dịch vụ khách hàng sẽ được cải thiện trong tương lai để bạn có thể kiếm được năm sao xứng đáng.
Ngoài ra, khi chúng tôi làm thủ tục nhận phòng, chúng tôi yêu cầu phòng không hút thuốc, nhân viên lễ tân đảm bảo với chúng tôi rằng toàn bộ khách sạn đều cấm hút thuốc. Tuy nhiên, vào đêm thứ hai chúng tôi ở, có người chuyển đến phòng bên cạnh chúng tôi, họ hút thuốc vào nửa đêm và bằng cách nào đó khói thuốc đã bay vào hệ thống điều hòa không khí và phòng của chúng tôi. Điều đó rất khó chịu nhưng chúng tôi không phàn nàn vì lúc đó là nửa đêm và chúng tôi quá mệt. Chúng tôi cũng thấy đây không phải là khách sạn không khói thuốc (xem ảnh).
Các phòng khách sạn có 4-7 tầng, họ cung cấp nút tai vì gần đường đông đúc. Hãy yêu cầu ở tầng cao hơn nếu bạn ngủ nông. Chúng tôi không sử dụng bất kỳ tiện nghi nào nên không thể bình luận và cho 4 sao.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi quý khách! Xin chào! Cảm ơn quý khách đã lưu trú! Chúng tôi đã báo cáo vấn đề mà quý khách nêu lên với bộ phận liên quan, phòng không hút thuốc và sẽ được coi là không khói thuốc sau khi rời khỏi cửa hàng! Chúng tôi rất coi trọng vấn đề nhân viên mà quý khách đã báo cáo! Một cuộc họp đào tạo đặc biệt đã được tổ chức để đào tạo nhân viên! Và sẽ có những hình phạt tương ứng! Tôi cũng hy vọng quý khách có thể ở lại và trải nghiệm lại! Hãy cho chúng tôi cơ hội để cải thiện Oh~Chúc quý khách mọi điều tốt đẹp nhất~
Uie
Phòng hai giường
Lưu trú vào Feb 2024
Gia đình
1 đánh giá
3.7/5
Đăng tải vào Feb 18, 2024
Vị trí rất tuyệt; rất gần ga tàu điện ngầm, nơi này khá gần quận Qianhai và thị trấn lịch sử Nantou. Có những nơi ăn uống và cà phê ngon n*** trước cửa nhà. Phòng có giá trị tốt về chất lượng và không khí. Chỗ đỗ xe nằm trong khu vực an toàn và khách sạn sẽ thanh toán phí đỗ xe.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Chai Ling
Phòng hai giường
Lưu trú vào Sep 2024
Gia đình
4 đánh giá
4.0/5
Rất Tốt
Đăng tải vào Oct 8, 2024
Hotel staff very friendly. The hotel provide perfume, wet tissues, hair clips, cottonwood and etc in the lobby.
Dịch
Tài Khoản Khách
Phòng hai giường
Lưu trú vào Jun 2024
Gia đình
2 đánh giá
5.0/5
Nổi Bật
Đăng tải vào Jun 30, 2024
Very comfortable stay, convenient location right next to 洪朗北 subway station D exit, easy for us to get to where we wanted to go during our trip which was 歡樂港灣 and 宝安科技館。Good value for money, will happily stay here again.
Dịch
chlennis
Phòng hai giường
Lưu trú vào Jun 2024
Gia đình
1 đánh giá
4.7/5
Đáng Kinh Ngạc
Đăng tải vào Jun 18, 2024
This hotel has a good location which has a mall opposite and just beside the metro. Staff were helpful as well. They upgraded my room to a bigger bed (2.6m wide) room as the double bed is a bit small to squeeze an adult and child comfortably.
However, one down side is that, there is no fridge in the room. Else, all is good.
Dịch
Vivien
Phòng hai giường
Lưu trú vào Jun 2024
Gia đình
12 đánh giá
5.0/5
Nổi Bật
Đăng tải vào Jul 14, 2024
very near to the railway station, there's road construction going on but no noise. staff is friendly, room is clean.
Dịch
Laundry
Phòng hai giường
Lưu trú vào Mar 2024
Gia đình
1 đánh giá
4.7/5
Đáng Kinh Ngạc
Đăng tải vào Mar 31, 2024
Their service and environment are really nice; the staff is particularly friendly and helpful. One of the rooms’ air conditioning was out of order and it wasn’t fixed until the hotel prepared another room for us the next day.