Các đánh giá Fengjing Hotel (Shanghai Jinshan City Beach Branch)

Phản Hồi Từ Khách Sạn: 親愛的客人您好，感謝您此行下榻楓憬酒店，未能帶給您滿意的入住體驗，我們向您致以誠摯的歉意！贈送咖啡券，是我們為下榻本店的旅客朋友特意準備的，是諸多免費增值服務中的一項，兑換的醇香美式挑選的是店家招牌特色，您看也有很多客人在評論中誇讚呢。您提到的“額外消費”和“杯子”兩點，當日前台接到您的投訴後，立即聯繫店家要求説法，店家回覆客人您一行五人當時想使用包廂，而包廂確實有低消的限制，“杯子”則是因打包產生的額外費用，可能交流當中產生了些許誤會，我們再次向您致歉。您入住時詢問是否有水果贈送，因當時未準備果盤，特地給您奉上了兩份安睡牛奶和焦糖餅乾，以及冰鎮的綠豆沙，並主動給您升級了房間，在您要求兩間要挨在一起時，因同房型房間還在準備，又再次給您升級了更好的舒適雙床房，對於客人合理要求，我們都會力所能及的滿足，得知您咖啡使用不暢，我們又準備了兩份水果拼盤，待您返回時大堂經理親自送到房間賠禮致歉，衹求能夠稍稍打消您的不悦。很遺憾仍然未能彌補您的不悦。我們真誠的期待您再次光臨，給我們一個解除誤會的機會！楓憬一向以品質和服務著稱，正值酷暑盛夏，我們在房間備好了冰鎮飲料和礦泉水，在大堂吧備好了八喜冰淇淋自助，在早餐備好了百分百原汁的橙汁葡萄汁，我們會繼續保持熱忱，致力讓每一位賓客享有賓至如歸的感受，熱切期待四方旅客下榻本店，祝您平安喜樂，生活愉快！