Các đánh giá Lady Hill Sapa Resort

Thật không may khi chúng tôi phải viết một bài đánh giá tiêu cực vì chúng tôi thực sự mong đợi kỳ nghỉ của mình. Phòng của chúng tôi rất đẹp và quy trình nhận phòng diễn ra suôn sẻ, nhân viên cực kỳ thân thiện. Bữa sáng có nhiều lựa chọn thực sự tốt. Tuy nhiên, chúng tôi đã đặt phòng này vì các tiện nghi spa và chúng tôi đã vô cùng thất vọng. Vào ngày đầu tiên, chúng tôi đến vào cuối buổi chiều và đi thẳng đến spa để được mát-xa, dịch vụ rất tuyệt và nhân viên chu đáo. Tuy nhiên, bản thân spa không sạch sẽ, có mùi nước thải nồng nặc và phòng thay đồ bẩn thỉu với khăn ướt khắp nơi, vòi hoa sen tràn ra ngoài và rác rưởi xung quanh. Vào ngày thứ hai, chúng tôi lên phòng tập thể dục và spa, tuy nhiên hồ bơi nước nóng đã bị hỏng, cửa phòng xông hơi khô đã bị mở nên không có nhiệt, hồ bơi thảo dược phải có tiện nghi hoặc nút chặn để đổ đầy nước vào bồn tắm. Có một hàng dài khách trong ngày được hoàn lại tiền nên chúng tôi đã hỏi người quản lý xem chúng tôi có thể được bồi thường không vì chúng tôi đã đặt phòng dựa trên các tiện nghi spa và cả hai ngày đều không phải là trải nghiệm tốt nhất. Cô ấy nói không vì chúng tôi không trả tiền cho khách hàng đến spa (mặc dù chúng tôi đã trả tiền để ở lại hai đêm), cô ấy nói nếu cô ấy hoàn lại tiền cho chúng tôi, cô ấy sẽ phải lấy tiền lương của nhân viên hoặc từ bỏ tiền lương của mình. Cô ấy nói rằng spa miễn phí nên không có gì để hoàn lại. Chúng tôi đã yêu cầu một email khiếu nại nhưng cô ấy nói không vì cô ấy sợ cho công việc của mình. Thay vào đó, cô ấy đã gửi một đĩa trái cây gồm ba quả cam và hai quả táo đến phòng của chúng tôi. Điều này thật không may vì lý do chính khiến chúng tôi ở đây là để sử dụng spa.