Tài Khoản Khách
ngày 30 tháng 4 năm 2023
Tôi đã đặt khách sạn Hilton San Diego vì nghĩ rằng đó là một thương hiệu và kỳ nghỉ của tôi sẽ rất tuyệt vời. Ngược lại,
1. Khi tôi gọi cho quầy lễ tân 3 trong 5 ngày lưu trú để cung cấp một chai nước vào lúc 7 giờ sáng, họ yêu cầu tôi xuống tầng dưới để lấy và nói rằng họ không có nhân viên tương tự
2. Họ hầu như không có bất kỳ lựa chọn bữa sáng chay/thuần chay nào, điều đó thật đáng thất vọng
3. Kể cả sau khi gọi điện cho lễ tân/yêu cầu lễ tân dọn phòng cho tôi trong ngày, phòng vẫn như cũ khi tôi về khách sạn. Điều này xảy ra ba lần trong 5 ngày
4. Nhân viên lễ tân không lịch sự chút nào và thậm chí còn không biết nở nụ cười
5. Khu vực hồ bơi đã đóng cửa. Tôi thực sự muốn tận hưởng ánh nắng mặt trời nên đã đặt một khách sạn có khu vực hồ bơi nhưng thật đáng buồn là nó đã đóng cửa
6. Tôi đã đặt phòng King Size Ensuite khoảng một tháng trước, tuy nhiên họ đưa cho tôi 2 giường cỡ Queen. Khi được hỏi về nó, họ nói rằng họ đã bán hết. Làm sao họ có thể bán hết phòng khi biết đã có khách đặt trước?
7. Không có sự phối hợp giữa các nhân viên. Phải lặp đi lặp lại cùng một điều
Nói tóm lại, thời gian tôi ở Hilton thật thảm hại.
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp