CcometdebrisTôi đã ở tại Izu Ippeki Lake Side Terrace 5 đêm qua Trip.com. Xin lưu ý rằng có thể xảy ra sự cố khi đặt phòng qua các trang web du lịch như trang này. Tôi đã đặt phòng tiêu chuẩn không bao gồm bữa ăn. Tuy nhiên, điều tôi không biết là đặt phòng này không bao gồm bất kỳ dịch vụ dọn phòng nào trong suốt thời gian lưu trú, không thu gom rác hoặc thay khăn tắm, không dọn giường, không có gì cả. Khi tôi liên hệ với trang web du lịch để bày tỏ sự thất vọng, họ n*** lập tức liên hệ với khách sạn yêu cầu hoàn tiền đầy đủ. Tôi không mong đợi được hoàn tiền đầy đủ cho toàn bộ thời gian lưu trú. Điều tôi mong đợi là ai đó thừa nhận thông tin quan trọng này đáng lẽ phải được ghi rõ trong xác nhận đặt phòng trực tuyến. Cả trang web du lịch và khách sạn đều không thừa nhận điều này.
Trang web du lịch đã trả lời bằng phản hồi từ khách sạn, nói rằng tôi là khách thường xuyên và biết về ”quy định” này. Đúng vậy, tôi đã đến Izu Ippeki Lake Lakeside Terrace nhiều lần mà dịch vụ dọn phòng không bao gồm. Tuy nhiên, điều này đã được ghi rõ trong đặt phòng, và tôi đã ở trong thời gian TÌNH TRẠNG KHẨN CẤP COVID, khi mà nhiều khách sạn thường không cung cấp dịch vụ vệ sinh. Lần lưu trú gần đây nhất của tôi là vào đầu tháng 8, khi TÌNH TRẠNG KHẨN CẤP VÀ CÁC HẠN CHẾ COVID ĐÃ ĐƯỢC GỠ BỎ. Việc không cung cấp dịch vụ vệ sinh tại các khách sạn ở Nhật Bản hiện không còn là thông lệ nữa.
Khách sạn nói rằng tôi đến quầy lễ tân mỗi ngày để lấy khăn tắm và không hề đề cập đến việc cần phải dọn phòng. Điều này là không đúng sự thật. Tôi chỉ đến quầy lễ tân 2 lần trong suốt thời gian lưu trú, và điều này là do nhân viên dọn phòng chỉ vào phòng tôi 2 lần, vì vậy tôi mong họ dọn dẹp hoặc đổ rác, nhưng họ không làm gì cả và bỏ đi. Tôi mong họ quay lại, tuy nhiên, họ đã không bao giờ quay lại. Điểm mấu chốt là khách sạn phải chịu trách nhiệm truyền đạt dịch vụ của mình đến khách hàng, đặc biệt là sau khi các hạn chế do COVID được dỡ bỏ. Việc đổ lỗi cho khách vì họ không giao tiếp là hoàn toàn thiếu chuyên nghiệp.
Về khách sạn, tôi đã ở đây vài lần và thấy rất hoàn hảo, chủ yếu là vì vị trí và diện tích phòng khiêm tốn. Khách sạn tọa lạc tại vị trí thuận tiện gần Hồ Ippeki (Ippekiko), có nhiều cảnh quan thiên nhiên và một vài con đường mòn trong khu vực. Bạn chỉ cần bước ra khỏi cửa và đi bộ đường dài vài phút là đến nơi. Đây là một khu vực rất yên tĩnh, rất phù hợp cho trẻ em và gia đình. Mặc dù khách sạn đã cũ, nhưng tất cả các phòng đều khá rộng rãi, bao gồm phòng khách, bếp với đầy đủ dụng cụ nấu nướng và bát đĩa (nhưng không có nĩa hay thìa), phòng tắm lớn và phòng ngủ theo phong cách phương Tây lẫn Nhật Bản. Một số người có thể không hài lòng với tuổi đời của khách sạn (khách sạn khá cũ và cần được cải tạo), nhưng nếu bạn không phiền, tôi thực sự khuyên bạn nên ở đây. Một điểm tôi cần đề cập là về phòng ngủ. Khách sạn đã thay rèm cản sáng bằng rèm siêu mỏng, cho phép ánh sáng mặt trời dễ dàng chiếu vào. Chúng tôi bị đánh thức lúc 5 giờ sáng mỗi ngày vì ánh nắng chói chang trong phòng. Nếu bạn là người khó ngủ, xin lưu ý. Tôi mong ban quản lý sẽ cân nhắc điều này. Ngoài ra, chúng tôi khuyến khích khách đến bằng ô tô, vì giao thông công cộng ở khu vực này rất bất tiện.
Nhìn chung, Izu Ippeki Lake Lakeside Terrace là một nơi rất thuận tiện với mức giá hợp lý. Tôi chắc chắn sẽ quay lại đây trong tương lai, nhưng hy vọng họ sẽ hành động chuyên nghiệp hơn một chút và cân nhắc đến việc tình trạng khẩn cấp do Covid đã kết thúc từ lâu.
Xem Thêm