Tọa lạc ở Zama, Tulum, Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive chỉ cách Bãi biển Tulum và Tàn tích người Maya ở Tulum 10 phút lái xe. Nơi lưu trú trọn gói này cách Bãi biển Paraiso 5,2 km và cách Khu bảo tồn Sinh quyển Sian Ka'an 9,9 km.
Hãy thư giãn tại khu spa phục vụ đầy đủ các liệu pháp và tận hưởng các dịch vụ massage, trị liệu toàn thân và chăm sóc da mặt. Những dịch vụ, tiện ích khác tại Nơi lưu trú này bao gồm quyền truy cập Internet không dây miễn phí và dịch vụ tư vấn/hỗ trợ khách. Đến với cát vàng và những con sóng xanh thật dễ dàng với dịch vụ đưa đón đến bãi biển miễn phí.
Khách có thể thưởng thức món Pháp tại Bordeaux, một trong 10 nhà hàng ở Nơi lưu trú trọn gói hoặc nghỉ lại trong phòng và tận hưởng dịch vụ phòng (có giới hạn thời gian). Thức ăn nhẹ cũng có ở quán cà phê. Hãy thư giãn với đồ uống yêu thích của mình tại 5 quầy bar/khu lounge. Khách có thể dùng bữa sáng buffet miễn phí hàng ngày từ 7:00 đến 11:00.
Có nhiều dịch vụ, tiện ích dành cho khách, bao gồm trung tâm dịch vụ văn phòng, quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày và nhân viên thông thạo nhiều ngôn ngữ. Có kế hoạch tổ chức sự kiện tại Tulum? Nơi lưu trú trọn gói này có khu vực tổ chức rộng 465 mét vuông, bao gồm trung tâm hội nghị và 2 phòng họp. Có bãi đậu xe có người phục vụ miễn phí trong khuôn viên.
Hãy nghỉ ngơi thoải mái như đang ở nhà mình tại một trong 301 phòng trang trí khác biệt với minibar với thức uống miễn phí và dụng cụ pha espresso. Phòng được trang bị TV màn hình phẳng 50-inch với các chương trình truyền hình cáp để khách giải trí; vá kết nối internet không dây miễn phí giữ bạn luôn kết nối. Các phòng tắm được trang bị buồng tắm vòi sen với vòi sen phun mưa và đồ dùng nhà tắm miễn phí. Tiện nghi phòng bao gồm điện thoại, cùng két bảo mật đặt được máy tính xách tay và nước đóng chai miễn phí.
"I honestly don’t understand how this hotel calls itself a 5-star property. My whole experience here was extremely disappointing from the moment we arrived.
Service is absolutely terrible. Nobody helps you with anything, reception doesn’t care, and every time you call the front desk or concierge, nobody answers the phone. Zero hospitality.
Food was honestly disgusting. Nothing fresh, no flavor, very low quality. Drinks taste like water — literally no alcohol. Even the cups and glasses in restaurants were dirty. It feels completely unacceptable for a resort that is supposed to be luxury.
We also had a very unpleasant situation with the membership “presentation” scam. They invited us to a “lunch to learn about the brand,” but in reality, it turned into a pushy timeshare-style sales pitch. None of this was explained honestly beforehand. When we complained, the front desk staff was rude and dismissive, as if this is normal.
On top of that, I forgot my dress in the room. They admitted they found it, but for two days they ignored me, didn’t contact me back, and didn’t send it. I kept calling and messaging, and still no response. This shows how bad the communication and customer care truly is. After during checkout they asked us to sign the paper that we have no problem with the hotel and requested we write a good review about them. Ridiculous.
Overall, this hotel is not worth the money, not even close to 5-star standards, and definitely not the luxury experience they advertise. I would not recommend this place to anyone looking for a comfortable, honest, and professionally managed resort."