Hotel Shibari - Restaurant & Cenote Club

"First of all the service was beyond bad, it’s as if the staff never communicated with eachother. Upon arrival, we got asked if we were celebrating anything, to which we said yes as it’s our fifth anniversary, and they said they would arrange a surprise for us the next day. We finished our stay without any surprise or acknowledgment as to what had happened, it was just forgotten. They would ask us every day if it was our first time at breakfast, ask about allergies and so on, which on your fifth day at the hotel makes it feel very impersonal. The hotel is also very restrictive in when you can use their amenities, which is laughable when they have no direct beach access. Their pool only opens 11am-6pm, their bikes (which are in horrible shape) can only be hired 9am-6pm…it felt like being at a school camp instead of an alleged 5-star hotel. You are stranded on a street with nothing to do, no signal outside of the hotel, no free beach access and a whopping $40 to get to the town center (which is a 15min drive away). To put the cherry on top, we got called to our room on our last night asking when we would like our bags collected for check-out, they said it was arranged…and it never was. We also never got asked if we had a nice stay upon leaving, nothing. They truly don’t seem to care. Honestly, save yourself the trouble."

Secrets Tulum Resort and Beach Club

"resort cao cấp và chúng tôi ở đó 4 ngày, rất thoải mái. Nước nóng mất quá lâu để ra (điểm trừ lớn). Nước bể bơi quá lạnh vì sự lẩu thấp và không có sưởi. Các lựa chọn thức ăn là tốt. Dịch vụ cũng tốt."

Tago Tulum by G Hotels

"Chúng tôi yêu thích khách sạn và phòng rất đẹp phòng tắm và hồ bơi riêng. Dịch vụ khách hàng từ khách sạn cực kỳ kém, họ cố gắng để chúng tôi trả 500 peso một ngày cho xe đạp khi bên cạnh họ 200. Chúng tôi cảm thấy như họ không quan tâm và tất cả những gì họ muốn là tiền của chúng tôi. Rất thất vọng bởi nhân viên khách sạn và dịch vụ và với giá cả chúng tôi đã trả, chúng tôi mong đợi nhiều hơn nhiều."

Anat Tantric Boutique Hotel

"Amazing place, great host, beautiful villa"

Bufo Alvarius

Alquimia Hotel Boutique

Era Hotel & Spa Tulum

"Dear Tripadvisor Users, Please don't go here... We got a room which was really humid, just unhealthy. The bed was wet and filled with small human hair pieces, the bathroom was full with mold and the toilet was not working. Just an unhealthy environment. Pictures are available. We asked for a refund, but because of 'policy reasons' this was not possible according the female manager. So with others words, we were forced to sleep in an unhealthy room. As an alternative they offered us another room, which was in their words an upgrade. The bath was maybe 1m2 bigger, not really an upgrade. The same conditions also here: too humid, wet bed, mold, hairs in the bed, luckily this toilet was working. We slept there only one night at least to try, but the day after I was forced to look for a better hotel. We booked for 3 night, but no single dollar was refunded. Everybody knows that policies also have exceptions... I think this hotel is unique in promoting themselves in a positive way on internet and social media, but in real life it is one big disappointment. Please don't fall for it."

Moxy Tulum

"Ngoài các tài sản 5 sao khác trong khu vực, cái này thực sự đã chứng minh cho bạn 5+ trải nghiệm với các thành viên luôn có sẵn và tươi cười. Tôi rất khuyên bạn nên không thay vì các tài sản Tulum đ"

Turquoise Tulum Hotel

The Strabon Tulum

"Khách sạn rất thoải mái và rất thoải mái."

Copal Tulum Hotel

"Phòng và xung quanh tuyệt vời. Ban công rộng rãi và hướng trực diện hoàng hôn. Có hai restraunt và hai hồ bơi công cộng cho tiện nghi. Nhân viên tuyệt vời, thức ăn tuyệt vời, cơ sở vật chất tuyệt vời. Khách sạn lớn hơn nhìn. Giá tốt nói chung, mặc dù bè có thể hơi xa cho những người không thuê xe đạp / xe."

Niik Tulum

"Khách sạn boutique tuyệt vời. Nó mang lại một cảm giác lạnh, thấp chìa khóa. Không có gì quá nhiều nhưng là một tìm kiếm tuyệt vời! Các nhân viên rất hữu ích. Tôi đã đặt giáo viên massage và yoga đến khách sạn trong thời gian lưu trú củ"