Các khách sạn ở gần Cổng chào Old Reno Arch, Reno

"Booked online a room for one night.  We stayed at the 20th gl of the Sky Tower.  The room was bigger than most other chain hotels.  The check-in & car parking were at different buildings.  Due to the surrounding one-way streets setup, it took us a while to figure out. The room cost was separated into two portions, one paid to the booking agency (Trip.com) at reservation & the other to the Circus Circus at check-in.  At checkout, the hotel receipt showed an increase of $2.20 to the original cost when we booked online.  No reason was given to us for why.  So if you book the room similarly to what we did, do pay attention to the cost variation!"

"Khi chúng tôi đi vào, chúng tôi đến vào khoảng 7 giờ tối, làm thủ tục nhận phòng và ăn tối. Mọi thứ ổn. Khi chúng tôi đang đi bộ xung quanh để cố gắng làm quen với khách sạn, một nhân viên an ninh tên là Rose đã tiếp cận chúng tôi. Cô ấy thực sự nói với chúng tôi rằng chúng tôi đang ở trên tài sản riêng và nếu chúng tôi không được chơi game, chúng tôi phải rời khỏi cơ sở. Chúng tôi cũng bị sốc trước thái độ và sự thiếu chuyên nghiệp của cô ấy đến nỗi chúng tôi choáng váng. Khi chúng tôi đang đi, tôi quay lại nói chuyện với cô ấy một lần nữa và hỏi một trong những người quản lý sòng bạc ở tầng dưới hoặc tên của cô ấy. Khi tôi mô tả cô ấy, anh ta nói rằng tên cô ấy là Rose. Tôi hỏi liệu anh ta có thể gọi cô ấy xuống để cô ấy thảo luận về những gì vừa xảy ra không. Tôi nói với cô ấy rằng chúng tôi là khách của khách sạn và chúng tôi vừa mới đến và chúng tôi đang làm quen và rằng chúng tôi không làm gì sai ở đó. Tôi hỏi tại sao cô ấy lại yêu cầu chúng tôi rời khỏi khách sạn. Cô ấy nói với tôi rằng cô ấy không nợ tôi bất kỳ lời giải thích nào và cô ấy sẽ không xin lỗi tôi. Sau đó, tôi hỏi cô ấy tên và cô ấy nói rằng tôi cũng không cần phải cung cấp cho bạn tên đó. Cô ta thô lỗ và thiếu chuyên nghiệp. Sau đó, cô ta quay đi. Tôi chắc chắn rằng tất cả những điều này đều được ghi lại bằng camera. Sau đó, tôi thấy cô ta nói chuyện với một người đàn ông khác. Đó là ông chủ của cô ta, Matt. Ông ta có vẻ chuyên nghiệp hơn, tôi đợi để nói chuyện với ông ta và giải thích những gì đã xảy ra và thực ra cô ta đã bắt chúng tôi xưng hô với những cặp đôi khác như thế nào. Điều đáng buồn về câu chuyện này là khi chúng tôi đang giải thích điều này với những nhân viên khác của khách sạn, tất cả họ đều nói rằng Rose có tiếng là thô lỗ và thiếu chuyên nghiệp. Rõ ràng đây không phải là lần đầu tiên cô ta tiếp cận mọi người và hành động thiếu chuyên nghiệp như vậy. Tôi không chắc liệu cô ta có làm vậy không vì tất cả chúng tôi đều là người La tinh. Nhưng dù thế nào đi nữa thì điều đó cũng không thể chấp nhận được và không ai nên đối xử với khách hàng theo cách đó. Nó đã phá hỏng toàn bộ kỳ nghỉ cuối tuần của chúng tôi và chúng tôi thực sự không có khoảng thời gian vui vẻ. Đây là lần đầu tiên chúng tôi bay đến khách sạn Reno và chúng tôi hy vọng sẽ quay lại, nhưng sau chuyến thăm này, chúng tôi sẽ không quay lại khách sạn Cesar Reno nữa."

"It's amazing what you've done with the old hotel!!!!!! It is IMMACULATE and QUIET! The foods are FANTASTIC!!!!! You have fuly changed all the areas! It's like a new building!!!!! BUT! ROOM INFO! My room did NOT have a central ceiling light fixture with a fan. It did NOT have an ALARM CLOCK. It did NOT have a microwave. MY SHOWER: (1) door was on rollers, the other was FIXED. BUT. The plumbing stuff to turn on the water AND the shower were behind the fixed glass window, SO you have to get INTO the shower and go to the fixtures and turn it on then turn the shower on WHILE you were standing UNDER it! Whenever you turn on a shower, the old water still in it is usually chilly and THEN it warms up. DIDN'T LIKE IT AT ALL!!!!!! OTHER than that, everything else was excellent!!!!! THanks! JP"

"We came up for Hot August Nights, because they do have a dedicated parking area for show participants. We do appreciate that! In the parking garage, there were several spots of urine that were there for the duration of our four days. Maybe the pressure wash that once in a while? Wait for rain? At check-in, the front desk lady seemed to hate her life or job or being friendly in general. Her responses were short and rude. The room had a nice view of the pool area and it was a pretty view at night. But, to see the view you have to wrestle with two sets of curtains which was tough. I had to stand in the chair and grab the curtains from the top to move them. The beds were comfortable, so that's a plus. The bathroom was outdated, the shower head hits you in the chest, but would be perfect height for a 4'8” child. The shower curtain rod was coming off the wall on one side, I did let the front desk guy know at checkout. Restaurants were great, lots of choices between the three ”resorts” in the Row. There was a small in room fridge to put our leftovers in, and drinks. Their is a Keurig coffee pot, if you want cream in your coffee you'll want to call and ask for more! Overall, this was an ok stay for what we needed. But, for a grand for 3 nights I think we will be staying somewhere else next year, where we know everything has been upgraded."

"The air conditioning was broken and while I understand this could not be helped the resolution was 2 drink vouchers. No information was provided when I walked past the front desk, I had to call down to the desk because the room was so warm and no update was shared with guests that it would not be fixed that day so guests could plan accordingly. I love Hiltons and will always stay at a Hilton when I can, but I will not stay at this location in the future. Communication was poor and after a long business trip and a VERY hot day I just needed to sleep which I could not do because it was so warm."

"This is my third time staying here. I have been in the North Wing, West Wing and the Peppermill Tower. Staff are always helpful and I'm really a guest there for the Spa Toscana, which is first rate. I have never spent time on the gambling******. I recently ate at Romanza and was quite impressed with the level of service and quality of food. If you can find a good deal on the web to stay here, grab it. Even if its in the West or North Wings, which are bit far from the amenities, but more reasonably priced. The outdoor pools are also really excellent."

"在河邊，停車位有限而且不能停有貼單子的，整體還行"

"Arrived at the Lobby around 3pm on Christmas Eve and waited 40 mins to check in. Only 2 check in counters were open. Bad service, shame!!!"