Các đánh giá Pavilion Ceylon Hill Suites, Bukit Bintang by Perfect Host

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi Quý khách,Chúng tôi rất tiếc khi biết về trải nghiệm của bạn và cảm ơn bạn đã dành thời gian chia sẻ phản hồi của mình.Xin vui lòng cho phép chúng tôi làm rõ: cơ sở của chúng tôi hoạt động khác với một khách sạn thông thường, vì đây là một khái niệm căn hộ dịch vụ. Thủ tục nhận phòng được xử lý tại văn phòng quản lý của chúng tôi nằm ở tầng hầm để đảm bảo quy trình diễn ra suôn sẻ hơn và tránh tình trạng đông đúc tại sảnh chung cư, theo hướng dẫn của ban quản lý tòa nhà.Cần đặt cọc có thể hoàn lại khi nhận phòng, đây là thông lệ tiêu chuẩn đối với các căn hộ dịch vụ để bảo vệ chống lại các hư hỏng tiềm ẩn hoặc mất đồ.Chúng tôi thực sự xin lỗi vì tình trạng của căn hộ không đáp ứng được mong đợi của bạn. Chúng tôi cung cấp đồ nấu nướng và đồ dùng theo yêu cầu và nhóm của chúng tôi sẽ rất vui lòng khắc phục mọi vấn đề về vệ sinh nếu được thông báo.Tuy nhiên, chúng tôi hiểu sự thất vọng của bạn và sẽ chia sẻ nhận xét của bạn với nhóm dọn phòng và bảo trì của chúng tôi để xem xét và cải thiện n*** lập tức.Cảm ơn bạn một lần nữa vì phản hồi của bạn.

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear Valued Guest,Thank you for sharing your feedback. We’re glad you found the suite nice, but we’re sorry to hear about the inconveniences you experienced.Please allow us to clarify: check-in is located at Basement 1 for logistical reasons. We understand the environment may not feel ideal, and we appreciate your patience. As we operate differently from a conventional hotel, we provide only basic amenities such as body gel, shampoo, and one towel per guest. Items like toothbrushes are not provided. Extra towels are available upon request with additional charges, as clearly stated in our listing.We truly value your input and will continue working to improve our services.Warm regards,