Các đánh giá Azerai La Residence Huế

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Lời chào từ Azerai La Residence, Huế Kính gửi chị Chu Thị Mười, Cảm ơn chị rất nhiều vì đánh giá tuyệt vời của chị. Chúng tôi mong được chào đón chị quay trở lại. Trân trọng, Đội ngũ La Residence

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear Mr. Wu,Warmest greetings from Azerai La Residence, HueThank you for sharing your experience with us. We are delighted to read that you had an excellent stay and enjoyed your visit at our hotel. It is always encouraging to learn that guests are satisfied with our service as it is what we strive for every day.At the same time, we regret to hear about the unhappiness caused from the neighboring construction. We sincerely apologize for any disruption it may have caused.On behalf of all the team, I wish to thank you for your continuous support and hope you will give us the opportunity of welcoming you again in the near future.Sincerely,The Management

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Lời chào nồng nhiệt từ Azerai La Residence, HuếKyle & Sun thân mến,Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm của mình với chúng tôi. Chúng tôi rất vui khi biết rằng bạn đã có một kỳ nghỉ thoải mái và thư giãn cùng chúng tôi. Chúng tôi mong sớm được chào đón bạn quay trở lại.Trân trọng,Nhóm Azerai La Residence

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi Ông Trần Hạo,Cảm ơn Ông đã chọn khách sạn của chúng tôi cho kỳ nghỉ của mình tại Thành phố Huế. Chúng tôi trân trọng phản hồi của Ông và vô cùng lấy làm tiếc về sự bất tiện mà Ông đã trải qua. Tôi hiểu rằng việc phát hiện ra tiền bị mất hẳn rất đau lòng, và xin hãy yên tâm rằng chúng tôi sẽ rất nghiêm túc với vấn đề này. Cá nhân tôi đã giám sát một cuộc điều tra kỹ lưỡng về vụ việc. Trong quá trình điều tra, chúng tôi đã xem xét hồ sơ ra vào bằng thẻ từ, cảnh quay CCTV và lấy được lời khai bằng văn bản từ tất cả nhân viên dọn phòng đã vào phòng Ông. Hồ sơ xác nhận rằng chỉ có ba nhân viên—hai nhân viên phục vụ phòng và một giám sát tầng—vào phòng Ông trong thời gian dọn phòng từ 18:10 đến 18:13. Họ chỉ vào phòng Ông trong 3 phút để dọn phòng và ra ngoài, thấy Ông quay lại phòng. Quy trình tiêu chuẩn của chúng tôi nghiêm cấm nhân viên vào phòng của Khách một mình, chạm vào hoặc xử lý đồ đạc cá nhân hoặc di chuyển bất kỳ đồ đạc nào của Khách. Sau khi xem xét, chúng tôi không thấy dấu hiệu nào cho thấy Nhân viên của chúng tôi có hành vi sai trái. Tuy nhiên, chúng tôi hiểu mối quan tâm của bạn và vui lòng yêu cầu bạn kiểm tra xem túi xách và hành lý của bạn có bị bỏ quên sau khi rời khỏi khách sạn và trong suốt chuyến đi của bạn hay không. Mặc dù chúng tôi hoàn toàn tin tưởng vào đội ngũ của mình, chúng tôi thực sự lấy làm tiếc về sự mất mát của bạn và bất kỳ sự thất vọng nào mà điều này có thể gây ra. Vui lòng cho chúng tôi biết nếu chúng tôi có thể hỗ trợ bạn thêm. Trân trọng, Ban quản lý

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi Quý khách,Lời chào nồng nhiệt từ Azerai La Residence, Huế.Cảm ơn Quý khách đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm của mình trong suốt thời gian lưu trú tại khách sạn. Chúng tôi thực sự xin lỗi khi biết rằng kỳ nghỉ của Quý khách không đáp ứng được kỳ vọng. Chúng tôi rất tiếc vì tiếng ồn của sự kiện marathon vào sáng sớm đã ảnh hưởng đến trải nghiệm của Quý khách. Sự kiện diễn ra tại Thành phố Hoàng gia ở phía bên kia sông. Thật không may, gió trong thời gian đó đã mang theo tiếng ồn, làm ảnh hưởng đến trải nghiệm của Quý khách. Chúng tôi đã liên hệ với chính quyền, nhưng vì đây là sự kiện công cộng nên họ không thể làm gì nhiều.Chúng tôi đánh giá cao sự thông cảm của Quý khách và chúng tôi hy vọng rằng Quý khách sẽ cho chúng tôi một cơ hội khác để phục vụ Quý khách tốt hơn trong tương lai gần.Xin hãy yên tâm rằng lời khen của Quý khách về bầu không khí tốt đẹp của khách sạn và dịch vụ thân thiện sẽ được chia sẻ với nhóm của chúng tôi.Trân trọng,Ban quản lý

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi bà Wang và bà Gan,Cảm ơn bà đã chọn lưu trú tại khách sạn và dành thời gian chia sẻ mối quan tâm của mình về các vấn đề dịch vụ mà bà gặp phải trong suốt chuyến thăm. Chúng tôi thành thật xin lỗi vì bất kỳ sự thất vọng nào mà bà đã trải qua và thực sự hối tiếc về bất kỳ sự bất tiện nào đã gây ra. Tại Azerai La Residence Hue, phản hồi của khách rất được coi trọng và chúng tôi cam kết sẽ liên tục cải thiện dịch vụ của mình. Xin hãy yên tâm rằng chúng tôi đã xem xét nội bộ các mối quan tâm của bà để ngăn ngừa các vấn đề tương tự xảy ra trong tương lai. Cho phép tôi cung cấp một số giải thích:1. Hỗ trợ của nhân viên khuân vác Khi làm thủ tục nhận phòng, khi bà hỏi về các mệnh giá khác nhau của đơn vị tiền tệ địa phương của chúng tôi (500.000 VND và 200.000 VND), nhân viên khuân vác của chúng tôi đã cố gắng giải thích giá trị tương ứng của chúng. Anh ấy vừa biết ơn vừa ngạc nhiên vui mừng trước khoản tiền boa hào phóng của bà, đó là lý do tại sao anh ấy tìm cách xác nhận về tờ 200.000 VND. Chúng tôi thành thật xin lỗi vì trình độ tiếng Anh hạn chế của anh ấy có thể đã gây ra sự nhầm lẫn hoặc khó chịu.2. Mối quan tâm về hoàn thuếVui lòng chấp nhận lời xin lỗi của chúng tôi về sự hiểu lầm liên quan đến khoản hoàn thuế. Tại Việt Nam, hoàn thuế chỉ được xử lý tại các sân bay, một số trung tâm mua sắm lớn và các cửa hàng miễn thuế ở các thành phố lớn. Theo yêu cầu của bạn, hóa đơn VAT đã được gửi cho bạn và tôi tin rằng bạn đã nhận được. Như một cử chỉ thiện chí và để chứng minh cam kết của chúng tôi đối với sự hài lòng của khách, chúng tôi muốn khấu trừ 8% VAT khỏi hóa đơn của bạn. Chúng tôi hy vọng nghị quyết này được bạn chấp thuận. Quan trọng hơn, chúng tôi vẫn tận tâm nâng cao đào tạo và phát triển đội ngũ dọn phòng và thu ngân để đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ cao nhất cho khách hàng. Thay mặt cho Gia đình Azerai, tôi chân thành cảm ơn sự ủng hộ của bạn và hy vọng rằng sự cố này không ngăn cản bạn ở lại với chúng tôi một lần nữa trong tương lai. Trân trọng, Phan Trọng Minh/Ông Tổng Giám đốc

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi Quý khách,Cảm ơn bạn rất nhiều vì đánh giá tuyệt vời của bạn. Chúng tôi rất vui khi biết rằng bạn đã có một kỳ nghỉ thú vị với chúng tôi.Chúng tôi mong sớm được chào đón bạn quay lại.Trân trọng,Ban quản lý

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Lời chào nồng nhiệt từ Azerai La Residence, HuếKính gửi Caibasiteng,Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã chia sẻ trải nghiệm của mình với chúng tôi trong chuyến thăm Huế, Việt Nam gần đây.Xin vui lòng lưu ý rằng chúng tôi có nhiều loại phòng khác nhau và chúng tôi hy vọng bạn sẽ cho chúng tôi một cơ hội khác để phục vụ bạn tốt hơn trong tương lai gần.Tất cả chúng tôi tại Azerai La Residence, Huế rất mong được chào đón bạn trở lại.Trân trọng,Nhóm La Residence