Để bảo đảm tính chân thực của điểm đánh giá được hiển thị, chúng tôi không chỉ tính số điểm trung bình. Thay vào đó, chúng tôi xem xét mức độ tin cậy của đánh giá và ngày lưu trú của khách để xác định số điểm đánh giá cuối cùng.
Đánh giá đã xác thực
Vị trí9.0
Trang thiết bị8.9
Dịch vụ8.9
Vệ sinh9.1
Lọc theo:
Sắp xếp theo:
Tất cả đánh giá(187)
Đánh giá tích cực(178)
Đánh giá có ảnh/video(46)
Thời gian lưu trú tuyệt vời!(45)
Vị trí tuyệt vời(32)
Bữa sáng ngon(29)
Nhân viên thân thiện(28)
Phòng tuyệt vời(25)
Vị trí thuận tiện(14)
Phòng lớn(9)
Rất đáng giá tiền(6)
Đánh giá tiêu cực(9)
Tài Khoản Khách
Phòng Premium
Lưu trú vào thg 12, 2024
Người đi công tác
6 đánh giá
10.0/10
Nổi Bật
Đăng tải vào 28 thg 3, 2025
Tôi đã có những trải nghiệm tốt tại khách sạn
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Thân gửi Guest User,Chúng tôi xin chân thành cảm ơn Quý khách vì đã dành thời gian đánh giá khách sạn.Những đánh giá tốt của Quý khách là động lực rất lớn để chúng tôi có thể cố gắng hoàn thiện hơn nữa nhằm mang lại những trải nghiệm thật đáng nhớ cho Quý khách.Một lần nữa xin cảm ơn Quý khách và hy vọng được sớm chào mừng Quý khách quay trở lại Melia Hanoi Hotel!Trân trọng,Tung DoGuest Experience Officer
Tài Khoản Khách
Phòng Deluxe
Lưu trú vào thg 4, 2025
Gia đình
2 đánh giá
9.0/10
Tuyệt Vời
Đăng tải vào 4 thg 5, 2025
Tôi đã đặt phòng với quyền trả phòng trễ đến 2 giờ chiều, nhưng khách sạn không được thông báo.
Khi làm thủ tục nhận phòng, tôi xuất trình xác nhận đặt phòng cho lễ tân và hỏi liệu tôi có thể trả phòng trễ không.
Tuy nhiên, vào ngày trả phòng trễ, tôi nhận được cuộc gọi từ lễ tân lúc 12:00 thúc giục tôi trả phòng.
Ngoài ra mọi thứ đều tuyệt vời.
Phòng sạch sẽ và có đầy đủ tiện nghi, bao gồm cả bàn chải đánh răng.
Bữa sáng nói riêng thì tuyệt vời. Thức ăn ở đây rất đa dạng và bữa sáng rất thú vị. Thật tuyệt vời, không chỉ có đồ ăn phương Tây mà còn có rất nhiều trái cây, Thiên Tân và kim chi, sushi cuộn và thậm chí cả phở.
Quầy bar cạnh quầy lễ tân thật tuyệt.
Tôi nghĩ đây là khách sạn tốt nhất để dành thời gian thư giãn.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear Valued Guest,It was our pleasure to welcome you to our hotel! We are delighted to know that our services had met your expectations. At Melia Hanoi hotel, guest satisfaction is our ultimate goal, and we always strive to take care of every detail of your stay. Positive feedback like yours is truly a source of motivation for our entire team to continue delivering exceptional services. Thank you once again for staying with us! We look forward to welcoming you back to Melia Hanoi in the near future.Best regards,Vu Ngoc AnhGuest Experience Supervisor
Tài Khoản Khách
Phòng Suite
Lưu trú vào thg 4, 2025
Gia đình
16 đánh giá
10.0/10
Nổi Bật
Đăng tải vào 4 thg 5, 2025
Melia Hanoi là nơi duy nhất thực sự tử tế mà tôi từng lưu trú trong chuyến đi đến một thành phố hỗn loạn như vậy! Khách sạn ở vị trí tuyệt vời, n*** rìa khu phố cổ, tránh được tình trạng tắc nghẽn và tiếng ồn của khu phố cổ và rất thuận tiện. Phần cứng và dịch vụ cũng tuyệt vời. Tuy hồ bơi không lớn nhưng nước mát và dễ chịu. Phòng suite chúng tôi đặt rất rộng rãi và có tầm nhìn tuyệt đẹp! Nói chung là rất đáng để thử!
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear Valued Guest,It was our pleasure to welcome you to our hotel! We are delighted to know that our services had met your expectations. At Melia Hanoi hotel, guest satisfaction is our ultimate goal, and we always strive to take care of every detail of your stay. Positive feedback like yours is truly a source of motivation for our entire team to continue delivering exceptional services. Thank you once again for staying with us! We look forward to welcoming you back to Melia Hanoi in the near future.Best regards,Vu Ngoc AnhGuest Experience Supervisor
Amy xiangxiang
Phòng Deluxe
Lưu trú vào thg 3, 2025
Người đi công tác
41 đánh giá
9.7/10
Đáng Kinh Ngạc
Đăng tải vào 26 thg 4, 2025
Phòng sạch sẽ và vị trí tốt. Bạn có thể nghe hòa nhạc trực tiếp tại quầy bar ở sảnh vào thứ năm và thứ sáu. Bữa sáng rất phong phú. Vị trí rất thuận tiện, gần Hồ Hoàn Kiếm, Phố Tàu, Đường 36 và các bảo tàng.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Thân gửi Amy Xiangxiang,Chúng tôi rất vui khi được chào đón bạn đến với khách sạn của chúng tôi! Chúng tôi rất vui khi biết rằng các tiện nghi và dịch vụ của chúng tôi đã đáp ứng được mong đợi của bạn. Tại khách sạn Melia Hanoi, sự hài lòng của khách là mục tiêu cuối cùng của chúng tôi và chúng tôi luôn nỗ lực chăm chút từng chi tiết trong kỳ nghỉ của bạn. Những phản hồi tích cực như của bạn thực sự là nguồn động lực cho toàn thể đội ngũ của chúng tôi tiếp tục cung cấp các dịch vụ đặc biệt. Cảm ơn bạn một lần nữa vì đã ở lại với chúng tôi! Chúng tôi mong muốn được chào đón bạn trở lại Melia Hanoi trong tương lai gần.Trân trọng,Vu Ngoc AnhGiám sát trải nghiệm khách hàng
黃彥儒
Phòng Premium
Lưu trú vào thg 3, 2025
Gia đình
35 đánh giá
9.5/10
Đáng Kinh Ngạc
Đăng tải vào 17 thg 4, 2025
Tôi xin bắt đầu với những nhược điểm. Có lẽ là do thường xuyên có các quan chức cấp cao hoặc nguyên thủ quốc gia đến thăm và họ cần phải trải qua các cuộc kiểm tra an ninh khi vào và ra, điều này khá bất tiện.
Cơ sở vật chất rất tốt, phòng tập thể dục và hồ bơi
Vị trí cách phố cổ khoảng 10 phút đi bộ.
Nếu bạn không muốn đi bộ, hãy đi xe. Nó rất rẻ.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Thân gửi 黃彥儒,
Chúng tôi rất vui khi biết rằng bạn thích các tiện nghi tuyệt vời của chúng tôi, bao gồm phòng tập thể dục và hồ bơi, và thấy vị trí thuận tiện để khám phá thành phố. Chúng tôi đồng ý rằng Phố cổ chỉ cách đó một đoạn đi bộ ngắn và chúng tôi rất vui khi biết rằng các phương tiện giao thông giá cả phải chăng giúp bạn dễ dàng di chuyển.
Cảm ơn bạn một lần nữa vì phản hồi của bạn và chúng tôi hy vọng sẽ có cơ hội được chào đón bạn trở lại trong tương lai để có một kỳ nghỉ thậm chí còn trọn vẹn và thú vị hơn.
Trân trọng,
Tung Do
Nhân viên trải nghiệm khách hàng
Tài Khoản Khách
Phòng Deluxe
Lưu trú vào thg 12, 2024
Người đi công tác
21 đánh giá
10.0/10
Nổi Bật
Đăng tải vào 1 thg 2, 2025
Đây là lần thứ ba tôi ở khách sạn này. Nếu bạn không thể chọn một khách sạn ở Hà Nội, bạn không thể sai lầm khi chọn khách sạn này. Sảnh khách sạn rất lớn, phòng rộng rãi và dịch vụ tốt. Rất đáng để giới thiệu!
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear Valued Guest, It was our pleasure to welcome you to our hotel! We are delighted to know that our facilities and services had met your expectations. At Melia Hanoi hotel, guest satisfaction is our ultimate goal, and we always strive to take care of every detail of your stay. Positive feedback like yours is truly a source of motivation for our entire team to continue delivering exceptional services. Thank you once again for staying with us! We look forward to welcoming you back to Melia Hanoi in the near future. Best regards, Vu Ngoc Anh Guest Experience Supervisor
Yiyanwannian༊
Phòng Deluxe
Lưu trú vào thg 10, 2024
Người đi công tác
29 đánh giá
8.0/10
Rất Tốt
Đăng tải vào 24 thg 11, 2024
Vị trí gần hồ Hoàn Kiếm, xung quanh tương đối thuận tiện. Ăn tối xong có thể đi dạo bờ hồ. Khách sạn ổn, đáng giới thiệu, lần sau có dịp sẽ quay lại.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear Valued Guest, Thank you for sharing your feedback with us! We are pleased to know that you found our facilities and services to be up to your expectations. At Melia Hanoi hotel, guest satisfaction is our ultimate goal, and we always strive to take care of every details to deliver a seamless experience to each guest. Your positive feedback is truly a source of encouragement for our whole team to keep up our performance day by day. Thank you once again for choosing to stay at Melia Hanoi hotel. We look forward to welcoming you back in the near future. Best regards, Nguyen Thuy Trang Guest Experience Agent
Tài Khoản Khách
Phòng Deluxe
Lưu trú vào thg 10, 2024
Người đi công tác
8 đánh giá
10.0/10
Nổi Bật
Đăng tải vào 8 thg 11, 2024
Ở lại đây lần thứ hai Vị trí rất tuyệt, phòng sạch sẽ và cơ sở vật chất đầy đủ. Bữa sáng của khách sạn cũng rất phong phú.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi Quý khách, Cảm ơn Quý khách đã chia sẻ trải nghiệm của mình với chúng tôi! Chúng tôi rất vui khi biết rằng Quý khách đã quay lại và tận hưởng kỳ nghỉ của mình cùng chúng tôi. Tại khách sạn Melia Hanoi, sự hài lòng của khách là mục tiêu cuối cùng của chúng tôi và chúng tôi luôn nỗ lực chăm chút từng chi tiết để mang đến trải nghiệm liền mạch cho từng khách. Phản hồi tích cực của Quý khách thực sự là nguồn động viên cho toàn thể đội ngũ của chúng tôi để tiếp tục duy trì hiệu suất ngày qua ngày. Cảm ơn Quý khách một lần nữa vì đã chọn lưu trú tại khách sạn Melia Hanoi. Chúng tôi mong muốn được chào đón Quý khách trở lại trong tương lai gần. Trân trọng, Louis Cao Giám đốc Trải nghiệm của Khách hàng
Tài Khoản Khách
Phòng Deluxe
Lưu trú vào thg 4, 2025
Vợ chồng
1 đánh giá
10.0/10
Nổi Bật
Đăng tải vào 5 thg 5, 2025
Sạch sẽ, trình bày đẹp. Tiện nghi tuyệt vời, phòng tập thể dục của khách sạn tốt hơn mức trung bình và khu vực hồ bơi đẹp, phòng xông hơi khô và bồn tắm nước nóng là một điểm cộng. Bữa sáng tuyệt vời. Dịch vụ hoàn hảo. Sẽ quay lại.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear Valued Guest,It was our pleasure to welcome you to our hotel! We are delighted to know that our services had met your expectations. At Melia Hanoi hotel, guest satisfaction is our ultimate goal, and we always strive to take care of every detail of your stay. Positive feedback like yours is truly a source of motivation for our entire team to continue delivering exceptional services. Thank you once again for staying with us! We look forward to welcoming you back to Melia Hanoi in the near future.Best regards,Vu Ngoc AnhGuest Experience Supervisor
Người Dùng Ẩn Danh
Phòng Suite
Lưu trú vào thg 3, 2025
Gia đình
17 đánh giá
10.0/10
Nổi Bật
Đăng tải vào 25 thg 5, 2025
Dịch vụ khách sạn rất tốt, bữa sáng được phục vụ trực tuyến, nhân viên phục vụ rất chu đáo và trải nghiệm rất tốt. Nếu lần tới bạn tới Hà Nội, bạn có thể cân nhắc nhé. Khu vực xung quanh khách sạn tương đối không thuận tiện lắm, phong cách trang trí của khách sạn tương đối mộc mạc.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear Valued guest,Thank you for taking the time to share your detailed feedback regarding your recent stay with us. We are pleased to hear that you were satisfied with our service, enjoyed the breakfast, and found our staff to be considerate and attentive. It’s wonderful to know that your overall experience was positive and that you would consider staying with us again when visiting Hanoi.We also appreciate your constructive comments regarding the surrounding area and our hotel’s décor. While we strive to provide a warm and authentic atmosphere, we understand that preferences can vary, and we value your input as we continue to enhance our guests' comfort and convenience.Once again, thank you for choosing our hotel. We hope to have the pleasure of welcoming you back on your next visit to Hanoi.Best regards,Tung DoGuest Experience Officer
Người Dùng Ẩn Danh
Phòng Deluxe
Lưu trú vào thg 3, 2025
Người đi công tác
63 đánh giá
1.0/10
Đăng tải vào 21 thg 4, 2025
Tại sao bạn có thể làm cho tầng một trở nên tráng lệ như vậy, nhưng các phòng lại tệ đến vậy? Thảm thì bẩn và cũ, tại sao bạn vẫn có thể chịu đựng được? Tôi không thể, thành thật mà nói.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear Valued Guest, Thank you for sharing your feedback with us. We are sorry to hear that the room did not meet your expectations. Rest assured, we take your comments seriously and will address the concerns with our management team to ensure improvements are made. Your experience is important to us, and we truly value your input as it helps us continue to improve. Should you wish to share more details or comments, please feel free to contact us. Thank you and we hope to have the opportunity to welcome you back for a better experience in the future. Best regards, Vu Ngoc AnhGuest Experience Supervisor
Tài Khoản Khách
Phòng Suite
Lưu trú vào thg 3, 2025
Người đi công tác
1 đánh giá
5.0/10
Đăng tải vào 9 thg 4, 2025
Phòng rất cũ, và có vẻ như vì có lãnh đạo lưu trú nên khách sạn đối xử với khách công tác rất qua loa, thái độ phục vụ rất kém, khó giao tiếp.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear Guest User,Thank you for taking the time to share your feedback. We sincerely apologize that your recent stay did not meet your expectations. We are taking your feedback seriously and will be addressing these concerns with our team to ensure immediate improvements. We look forward to welcome you in the future for better experience.Best regards,Tung DoGuest Experience Officer
Tài Khoản Khách
Phòng Premium
Lưu trú vào thg 9, 2024
Một mình
4 đánh giá
10.0/10
Nổi Bật
Đăng tải vào 8 thg 10, 2024
Kinh nghiệm ở lại rất tốt đẹp. Khách sạn nằm ở một vị trí tuyệt vời, được bao quanh bởi các đại sứ quán của nhiều quốc gia và trong khoảng cách đi bộ đến hầu hết các điểm tham quan chính như khu vực Hồ Hoàn Kiếm, Phố cổ Hà Nội, Quảng trường Hồ Chí Minh, Nhà thờ lớn và Nhà hát Lớn. một sự lựa chọn tuyệt vời cho City Walk. Phòng rộng rãi và sáng sủa, giường ngủ thoải mái, và bữa sáng đặc biệt được khen ngợi phong phú và ngon miệng đến mức về cơ bản bạn có thể bỏ bữa trưa. Xung quanh có rất nhiều món ăn ngon. Nhiều vị chức sắc đã ở lại đây.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear Valued Guest, Thank you for staying at Melia Hanoi hotel and sharing your amazing feedback with us! It is our pleasure to know that our services had met your expectations. As guest satisfaction is our priority, we strive to take care of every detail and deliver an enjoyable experience to all the guests. Your positive comments are a source of motivation for our whole team to continue our hard work every day. Thank you once again for choosing us, and we hope to have the opportunity to welcome you back in the near future. Warm regards, Nguyen Thuy Trang Guest Experience Agent
Tamluke
Phòng Deluxe
Lưu trú vào thg 3, 2025
Người đi công tác
14 đánh giá
9.5/10
Đáng Kinh Ngạc
Đăng tải vào 18 thg 4, 2025
Chuyến bay trở về Hồng Kông vào buổi sáng, tôi không có đủ thời gian để ăn sáng. Khách sạn rất tốt khi giúp tôi chuẩn bị sẵn một bữa sáng lớn cho tôi, tôi có thể ăn sáng trên đường đến sân bay. Cảm ơn!
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear Chun Lok,Thank you for sharing your kind feedback. We’re delighted to hear that our team could prepare a breakfast pack for you before your early flight—it’s important to us that our guests feel cared for, even on the way to the airport.We truly appreciate your kind words and are so glad you enjoyed your stay with us. We hope to welcome you back to Melia Hanoi again soon—perhaps with time to enjoy a full breakfast next time!Best regards,Tung DoGuest Experience Officer
senta1984
Phòng Suite
Lưu trú vào thg 9, 2024
Một mình
10 đánh giá
8.5/10
Rất Tốt
Đăng tải vào 19 thg 1, 2025
Đây là một khách sạn rất tốt cho giá cả. Hồ Hoàn Kiếm cách đó 10 phút đi bộ.
Văn bản gốcBản dịch của Google
6/8
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Senta1984 thân mến, Chúng tôi rất vui khi được chào đón bạn đến với khách sạn của chúng tôi! Chúng tôi rất vui khi biết rằng các tiện nghi và dịch vụ của chúng tôi đã đáp ứng được mong đợi của bạn. Tại khách sạn Melia Hanoi, sự hài lòng của khách là mục tiêu cuối cùng của chúng tôi và chúng tôi luôn nỗ lực chăm chút từng chi tiết trong kỳ nghỉ của bạn. Những phản hồi tích cực như của bạn thực sự là nguồn động lực cho toàn thể đội ngũ của chúng tôi tiếp tục cung cấp các dịch vụ đặc biệt. Cảm ơn bạn một lần nữa vì đã ở lại với chúng tôi! Chúng tôi mong muốn được chào đón bạn trở lại Melia Hanoi trong tương lai gần. Trân trọng, Vu Ngoc Anh Giám sát trải nghiệm khách hàng