Để bảo đảm tính chân thực của điểm đánh giá được hiển thị, chúng tôi không chỉ tính số điểm trung bình. Thay vào đó, chúng tôi xem xét mức độ tin cậy của đánh giá và ngày lưu trú của khách để xác định số điểm đánh giá cuối cùng.
Đánh giá đã xác thực
Vị trí8.9
Trang thiết bị8.8
Dịch vụ9.2
Vệ sinh9.2
Lọc theo:
Sắp xếp theo:
Tất cả đánh giá(289)
Đánh giá tích cực(282)
Đánh giá có ảnh/video(62)
Sạch và gọn gàng(36)
Phòng tuyệt vời(33)
Nhân viên thân thiện(28)
Phòng lớn(13)
Tiện nghi tuyệt vời(13)
Vị trí tuyệt vời(11)
Đã ở nhiều lần(5)
Tuyệt vời khi đi công tác(4)
Đánh giá tiêu cực(7)
AN LE VAN
Phòng Executive 1 Phòng Ngủ
Lưu trú vào thg 2, 2025
Người đi công tác
37 đánh giá
10.0/10
Nổi Bật
Đăng tải vào 14 thg 4, 2025
Sạch sẽ, đẹp, tiện nghi. Nhqng ăn sáng thì ngày nào cũng như ngày nào, không đổi món, hoặc đổi rất ít.
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi ông An
Chúng tôi rất vui khi được đón tiếp ông tại Somerset Hòa Bình Hà Nội. Cảm ơn ông đã chia sẻ phản hồi về trải nghiệm lưu trú của mình với chúng tôi.
Mặc dù chúng tôi luôn nỗ lực duy trì các tiêu chuẩn cao nhất về sự hài lòng của khách hàng, nhưng đôi khi việc theo dõi hiệu quả của chúng tôi có thể là một thách thức. Chúng tôi hoan nghênh các đề xuất như của ông vì chúng chỉ ra những lĩnh vực mà chúng tôi có thể cải thiện thêm.
Tôi đã lưu ý rằng những quan sát và đề xuất của ông về việc cải thiện bữa sáng là giống nhau mỗi ngày, không thay đổi hoặc thay đổi rất ít. Chúng tôi chắc chắn sẽ cân nhắc khi xem xét lại với các thành viên trong nhóm để có những cải tiến này.
Chúng tôi coi trọng trải nghiệm của khách và sẽ tiếp tục nỗ lực cải thiện để cung cấp dịch vụ và sản phẩm tuyệt vời cho khách.
Một lần nữa, cảm ơn ông đã lưu trú tại chúng tôi. Chúng tôi mong muốn được chào đón ông một lần nữa, mang đến cho chúng tôi một cơ hội khác để phục vụ ông tốt hơn.
Trân trọng
Quang
Người Dùng Ẩn Danh
Phòng Studio Executive
Lưu trú vào thg 4, 2024
Người đi công tác
6 đánh giá
10.0/10
Nổi Bật
Đăng tải vào 12 thg 5, 2024
Nice lắm
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear Customer. We are happy to read that we have met your expectations. Our team works hard to deliver personalized experiences for all our guests and hearing of your fond memories while staying with us really brightens our day. Thank you again for selecting us as your preferred accommodation of choice for your and we look forward to welcoming you back soon! Yours sincerely,Quang
Tài Khoản Khách
Phòng Executive 1 Phòng Ngủ
Lưu trú vào thg 11, 2023
Vợ chồng
1 đánh giá
9.0/10
Tuyệt Vời
Đăng tải vào 28 thg 1, 2024
Khách sạn dù không còn mới nhưng tạm ổn, dịch vụ tốt
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Xin chào Văn Anh,Chúng tôi cám ơn bạn đã dành thời gian để đánh giá về Somerset Hoà Bình Hà Nội. Chúng tôi rất vui mừng vì quý khách đã hài lòng với dịch vụ của chúng tôi.Xin cám ơn bạn và chúng tôi rất mong có cơ hội sớm nhất để được đón tiếp bạn quay trở lại lưu trú tại Somerset Hoà Bình Hà Nội.
Thi Thuy Kieu
Phòng Studio Executive
Lưu trú vào thg 4, 2024
Một mình
13 đánh giá
8.0/10
Rất Tốt
Đăng tải vào 14 thg 7, 2024
Ngon bổ rẻ
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Thank you for taking the time to share your stay experience at Somerset Hoa Binh Hanoi!It is very encouraging for us to know that you had several delightful moments during your stay and, most importantly, that you felt at home-away-from-home!We are happy to have met your expectations in service and quality standards. Receiving such positive feedback from our residents motivates us to further improve our commitment to delivering good service.We thank you again for your valued patronage and look forward to welcoming you back at any one of our serviced residences.Yours sincerely,
Tài Khoản Khách
Phòng Studio Executive
Lưu trú vào thg 4, 2025
Vợ chồng
10 đánh giá
10.0/10
Nổi Bật
Đăng tải vào 19 thg 5, 2025
Rất sạch sẽ. Khách sạn rất yên tĩnh và sạch sẽ. Dịch vụ cũng rất tốt. Họ nói tiếng Anh. Có một quán cà phê và cửa hàng tiện lợi. Chỉ mất 15 phút để đến trung tâm thành phố. Rất phù hợp cho các chuyến công tác và các cặp đôi.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi quý khách. Cảm ơn quý khách đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm lưu trú của mình tại Somerset Hoa Binh Hanoi!
Chúng tôi rất vui khi biết rằng quý khách đã có nhiều khoảnh khắc tuyệt vời trong suốt thời gian lưu trú và quan trọng nhất là quý khách cảm thấy như đang ở nhà!
Chúng tôi rất vui khi đáp ứng được kỳ vọng của quý khách về tiêu chuẩn dịch vụ và chất lượng, và việc nhận được phản hồi tích cực từ cư dân là động lực để chúng tôi tiếp tục cải thiện cam kết cung cấp dịch vụ tốt. Chúng tôi xin cảm ơn quý khách một lần nữa vì sự ủng hộ quý báu của quý khách và mong muốn được chào đón quý khách trở lại Somerset Hoa Binh Hanoi. Trân trọng. Quang
김은미
Phòng Executive 2 Phòng Ngủ
Lưu trú vào thg 4, 2025
Du lịch cùng bạn bè
10 đánh giá
10.0/10
Nổi Bật
Đăng tải vào 21 thg 5, 2025
Tôi đến đây mỗi lần đến Hà Nội nhưng giá cả rất hợp lý và tình trạng phòng rất tốt.
Có bếp nên rất thích hợp để nấu những bữa ăn đơn giản.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi Quý khách.
Cảm ơn Quý khách đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm lưu trú của mình tại Somerset Hoa Binh Hanoi!
Chúng tôi rất vui khi đáp ứng được kỳ vọng của Quý khách về dịch vụ và tiêu chuẩn chất lượng, và việc nhận được phản hồi tích cực từ cư dân là động lực để chúng tôi tiếp tục cải thiện cam kết cung cấp dịch vụ tốt.
Chúng tôi xin cảm ơn Quý khách một lần nữa vì sự ủng hộ quý báu của Quý khách và mong muốn được chào đón Quý khách trở lại Somerset Hoa Binh Hanoi.
Trân trọng,
Quang
vurex
Phòng studio Deluxe
Lưu trú vào thg 3, 2025
Người đi công tác
132 đánh giá
10.0/10
Nổi Bật
Đăng tải vào 9 thg 4, 2025
Đây là khách sạn tôi luôn sử dụng khi đi công tác ở Hà Nội.
Nhân viên thân thiện và dịch vụ dọn phòng tốt.
Có máy giặt để bạn có thể giặt đồ.
Có đồ dùng nấu ăn để bạn có thể nấu thức ăn.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear Mr Vurex.Thank you for taking the time to share your feedback with us! We are delighted to hear that our hotel is your preferred choice when traveling to Hanoi for business. It's wonderful to know that you find our staff friendly, and that the housekeeping service meets your expectations. We're also pleased that you were able to make use of our facilities, such as the washing machine and cooking utensils—comfort and convenience are important to us, and we’re glad to hear you benefited from these.We look forward to welcoming you back on your next trip. Should you need any special arrangements or have any further suggestions, please don't hesitate to reach out. Yours sincerely. Quang
Shipowner
Phòng Executive 2 Phòng Ngủ
Lưu trú vào thg 12, 2024
Gia đình
13 đánh giá
9.5/10
Đáng Kinh Ngạc
Đăng tải vào 2 thg 2, 2025
Căn hộ được trang bị đầy đủ đồ dùng nhà bếp cho gia đình lưu trú ngắn hạn hoặc dài hạn.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear Customer. Thank you for taking the time to share your stay experience at Somerset Hoa Binh Hanoi! We are happy to have met your expectations in service and quality standards. Receiving such positive feedback from our residents motivates us to further improve our commitment to delivering good service.We thank you again for your valued patronage and look forward to welcoming you back at Somerset Hoa Binh Hanoi. Yours sincerely, Quang
Tài Khoản Khách
Phòng Studio Executive Không hút thuốc
Lưu trú vào thg 10, 2024
Vợ chồng
1 đánh giá
9.5/10
Đáng Kinh Ngạc
Đăng tải vào 11 thg 11, 2024
Tôi ở Somerset Hòa Bình Hà Nội Executive trong 2 đêm.
Thật tuyệt khi có một bể bơi trong nhà nên nó vẫn mở cửa n*** cả trong tháng 11.
Vợ chồng tôi chủ yếu thuê và sử dụng.
Tôi đã ăn sáng cả hai ngày và vào ngày đầu tiên, món Jjajo mới làm rất ngon. Họ thậm chí còn làm mì gạo n*** tại chỗ.
Thực đơn vào ngày thứ hai hơi khác một chút, nhưng vẫn vậy.
Có một phòng khách trên tầng 22, nơi bạn có thể thưởng thức cà phê và bánh quy.
Tôi không thể ăn vào ngày đầu tiên vì họ nói có một buổi hội thảo nào đó đang diễn ra ở đó, nhưng tôi đã ăn vào ngày thứ hai.
Các nhân viên đều thân thiện và thật vui khi có thể để hành lý của tôi ở quầy lễ tân vào những ngày nhận phòng và trả phòng.
Có một khu chợ địa phương n*** phía trước khách sạn, vì vậy thật tuyệt khi ghé thăm vào buổi tối.
Văn bản gốcBản dịch của Google
6/10
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi cư dân.
Cảm ơn bạn đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm lưu trú của mình tại Somerset Hoa Binh Hanoi!
Chúng tôi rất vui khi biết rằng bạn đã có nhiều khoảnh khắc thú vị trong suốt thời gian lưu trú và quan trọng nhất là bạn cảm thấy như ở nhà!
Chúng tôi rất vui khi đáp ứng được kỳ vọng của bạn về tiêu chuẩn dịch vụ và chất lượng. Nhận được phản hồi tích cực như vậy từ cư dân là động lực để chúng tôi cải thiện hơn nữa cam kết cung cấp dịch vụ tốt.
Chúng tôi xin cảm ơn bạn một lần nữa vì sự ủng hộ quý báu của bạn và mong muốn được chào đón bạn trở lại bất kỳ căn hộ dịch vụ nào của chúng tôi.
Trân trọng
Quang
jason5yjc
Phòng studio Deluxe
Lưu trú vào thg 9, 2024
Người đi công tác
53 đánh giá
2.0/10
Đăng tải vào 6 thg 11, 2024
Sau hàng trăm lần lưu trú, cuối cùng tôi đã nhận được đánh giá không tốt đối với một chuỗi khách sạn như vậy, khách vẫn ở trong phòng và được thông báo rằng không còn phòng trống n*** cả khi tôi không trả phòng. Mặc dù tôi biết điều đó do giờ làm việc không chắc chắn. Mình thường nhận phòng 1 ngày 1 lần khi đổi phòng họ không hỏi trước có cần đổi phòng nữa không? Và khi mình nhờ lễ tân nghĩ cách giải quyết thì được bảo là còn phòng thứ 2 nhưng không đặt được online mà chỉ có thể thanh toán tại lễ tân. Giá cao hơn giá gần 1.000.000đ. trên trang web chính thức Đây không phải là sự tăng giá rõ ràng sao? Điều nực cười hơn nữa là người quản lý đã nhanh chóng trả lời email nói với tôi rằng tôi không thể làm gì được! Đã chỉ trích quầy lễ tân. Chỉ cần nói xin lỗi và thế là xong. Tôi thực sự không biết đây là loại quản lý đào tạo như thế nào.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear valued guest.Thank you for staying with us at the Somerset Hoa Binh Hanoi and for taking the time to share your feedbacks. Our team believes in the importance of providing a memorable stay experience for all our residents. Naturally, we are disappointed to learn that your stay has not been completely satisfactory. We genuinely apologize for any inconvenience you may have encountered.We wish to assure you that your feedback has been shared with the staff concerned and necessary guidance through training will be given to avoid a recurrence of this incident. Your satisfaction is our priority, and we hope to have the opportunity to restore your faith in our services during your future visits.Once again, thank you for your valuable feedback. From all of us at Somerset Hoa Binh Hanoi, we look forward to welcoming you again and having the opportunity to better serve you in the future. Yours sincerely. Alex
vincent@saigon
Phòng studio Deluxe
Lưu trú vào thg 8, 2024
Một mình
23 đánh giá
10.0/10
Nổi Bật
Đăng tải vào 27 thg 10, 2024
Có một quán cà phê và một cửa hàng tiện lợi gần khách sạn. Vị trí của khách sạn dễ dàng đi đến bất kỳ nơi nào trong thành phố.
Phòng khách sạn rộng và sạch sẽ. Chúng tôi cần ăn sáng tại một nhà hàng cách khách sạn 20 mét, không có nhiều lựa chọn.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear Resident.Thank you for taking the time to share your stay experience at Somerset Hoa Binh Hanoi!It is very encouraging for us to know that you had several delightful moments during your stay and most importantly, that you felt home-away-from-home!We are happy to have met your expectations in service and quality standards and receiving such positive feedback from our residents motivates us to further improve our commitment to delivering good service.We thank you again for your valued patronage and look forward to welcoming you back at any one of our serviced residences.Yours sincerely,Quang
Tài Khoản Khách
Phòng studio Deluxe
Lưu trú vào thg 8, 2024
Người đi công tác
9 đánh giá
10.0/10
Nổi Bật
Đăng tải vào 26 thg 9, 2024
Tiện nghi: tủ lạnh, bàn ăn, sofa, bàn café, quầy bar và các trang thiết bị thông dụng
Vệ sinh: rất sạch sẽ
Dịch vụ: Nhân viên pha chế ở quầy lễ tân có thể nói rõ ràng bằng nhiều ngôn ngữ.
Môi trường: Nhiều doanh nhân nước ngoài lưu trú tại đây và mọi người đều rất thân thiện.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi Quý cư dân. Cảm ơn Quý vị đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm lưu trú của mình tại Somerset Hoa Binh Hanoi! Chúng tôi rất vui khi biết rằng Quý vị đã có nhiều khoảnh khắc tuyệt vời trong suốt thời gian lưu trú và quan trọng nhất là Quý vị cảm thấy như đang ở nhà! Chúng tôi rất vui khi đáp ứng được kỳ vọng của Quý vị về tiêu chuẩn dịch vụ và chất lượng. Nhận được phản hồi tích cực như vậy từ cư dân là động lực để chúng tôi tiếp tục cải thiện cam kết cung cấp dịch vụ tốt. Chúng tôi xin cảm ơn Quý vị một lần nữa vì sự ủng hộ quý báu của Quý vị và mong muốn được chào đón Quý vị trở lại bất kỳ căn hộ dịch vụ nào của chúng tôi. Trân trọng, Quang
Tài Khoản Khách
Phòng studio Deluxe
Lưu trú vào thg 1, 2025
Vợ chồng
1 đánh giá
7.5/10
Đăng tải vào 3 thg 3, 2025
Chỉ có một bàn phụ. Bàn phụ gần cửa sổ có thể bị hỏng và đã được tháo ra nhưng không được thay thế. Do đó, rất bất tiện vì những vật dụng nhỏ như điện thoại di động và đồ uống phải được đặt trên sàn trước khi ngủ và có thể gây ra vấn đề vệ sinh.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear customerIt was a great pleasure having you stay at Somerset Hoa Binh Hanoi. Thank you for sharing your feedback about your stay experience with us. While we strive to maintain the highest customer satisfaction standards, monitoring our effectiveness can be a challenge at times. We welcome suggestions such as yours as they indicate the areas where we can further improve. We will certainly take them into account when we review with the respective team members for improvement. Once again, thank you for staying with us. We look forward to welcoming you again, giving us another opportunity to serve you better. Yours sincerely,Quang
Suemeyra Zeynep
Phòng Executive 2 Phòng Ngủ
Lưu trú vào thg 12, 2024
Gia đình
9 đánh giá
10.0/10
Nổi Bật
Đăng tải vào 7 thg 2, 2025
Chúng tôi ngủ trong phòng gia đình.
đó là một kỳ nghỉ rất tuyệt vời.
Mọi mong muốn đều được đáp ứng và bạn có thể thoải mái thư giãn trong bầu không khí vô cùng hài hòa.
rất khuyến khích
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Suemeyra Zeynep thân mến. Cảm ơn bạn đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm lưu trú của mình tại Somerset Hoa Binh Hanoi!
Chúng tôi rất vui khi biết rằng bạn đã có nhiều khoảnh khắc tuyệt vời trong suốt thời gian lưu trú và quan trọng nhất là bạn cảm thấy như ở nhà!
Chúng tôi rất vui khi đáp ứng được kỳ vọng của bạn về tiêu chuẩn dịch vụ và chất lượng. Nhận được phản hồi tích cực như vậy từ cư dân của chúng tôi thúc đẩy chúng tôi cải thiện hơn nữa cam kết cung cấp dịch vụ tốt.
Chúng tôi xin cảm ơn bạn một lần nữa vì sự ủng hộ có giá trị của bạn và mong muốn được chào đón bạn trở lại bất kỳ căn hộ dịch vụ nào của chúng tôi.
Trân trọng,
Quang Nguyen
SHIGEO
Phòng studio Deluxe
Lưu trú vào thg 7, 2024
Một mình
17 đánh giá
5.5/10
Đăng tải vào 18 thg 8, 2024
Mặc dù nó cách xa thị trấn Nhật Bản ...
Mọi thứ được hoàn thành trong khách sạn.
Văn bản gốcBản dịch của Google
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Kính gửi Quý cư dân. Cảm ơn Quý vị đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm lưu trú của mình tại Somerset Hoa Binh Hanoi! Chúng tôi rất vui khi biết rằng Quý vị đã có nhiều khoảnh khắc thú vị trong suốt thời gian lưu trú và quan trọng nhất là Quý vị cảm thấy như đang ở nhà! Chúng tôi xin cảm ơn Quý vị một lần nữa vì sự ủng hộ quý báu của Quý vị và mong muốn được chào đón Quý vị trở lại bất kỳ căn hộ dịch vụ nào của chúng tôi. Trân trọng,