Các đánh giá Guo Hui Hotel

這次在貴酒店訂了16個晚上，整體體驗中規中矩，有些地方滿意，有些地方也確實需要改進。 先説好的部分：清潔阿姨和餐廳的工作人員態度都非常好，親切有禮；每天的早餐和晚餐種類都很豐富，味道也很不錯，這點真的加分，是我每天最期待的部分之一。 但房間整體偏舊，燈光不夠亮，尤其是卧室和浴室，白天陰天的時候屋裡非常昏暗。最嚴重的問題是隔音太差，我住在17樓的無煙樓層，結果16號早上隔壁房間開着門抽煙，煙味直接飄進我房間裏，非常難受。國外遇到這種情況是要罰款的，希望你們也能加強管理，明確禁煙規定並落實。 前台服務也有待提升。幾次打電話過去問問題，對方回答完就直接掛電話，沒有“我確認一下再回電”這種基本禮貌。有一次我拖着大行李走向前台，前台人員看到我也沒抬頭，繼續忙自己的事，等我主動開口才反應過來。這些細節雖然小，但累積下來影響整個服務印象。 我知道你們接待的多是本地客人，難免遇到各種情況，但基本的服務標準還是希望能保持。這趟旅程中我順便去了日本和台灣，那邊的服務確實做得更細緻，對比之下有落差。 希望你們能正視這些問題，保持優點、改善不足，未來還是希望看到你們越來越好。