Roam385491
8 tháng mười một, 2023
Ориентировались на рейтинг отеля, планировали отдохнуть парой после долгой дороги. В пути выяснилось, что мы забыли паспорт. 1 есть, а второй только фото в телефоне. Созвонились заранее с отелем, если быть точной – 04.11.2023 в 10:06 объяснили свою ситуацию, менеджер (имя не запомнила) убедила, что (цитирую) «отель всегда идет навстречу гостям, по фото паспорта второго гостя заселим». Поздно ночью 05.11.2023 мы прибыли в отель, на ресепшене была другая девушка – Екатерина. Екатерина категорически отказалась нас размещать по фото паспорта, сказав, что возможно, мы украли паспорт у кого-то…. Увидев, что мой спутник иностранный гражданин – она сделала на это особый акцент и выставила нас на улицу… в 23:50 Вопрос к администрации отеля в связи с этим… у вас отель работает только для граждан РФ? Единственное, о чем мы можем поблагодарить железную леди Екатерину – так это о том, что после вашего отеля, мы поехали в отель «Европа», где провели чудесные выходные! В туризме я работаю более 10 лет, и никогда не встречала такое хамское отношение к гостям! Партнеров за это время накопилось масса, и ни одному из них, равно как и друзьям не посоветую Парк отель «Новый век». Индустрия гостеприимства в данном случае – это не про Парк отель «Новый век».
Dịch