Các đánh giá Ibis Hotel (Dalian Xinghai Park Branch)

Phản Hồi Từ Khách Sạn: 尊敬的客人， 首先，我們非常感謝您的反饋，並對您在入住期間遇到的不愉快體驗表示深深的歉意。對於您提到的房間面積與預期不符以及前台未提前説明的問題，我們深感抱歉，這確實是我們工作上的疏忽。關於房間面積，我們理解您的期望與實際體驗之間的差距給您帶來了困擾。我們的高級大床房確實有一定的面積標準，但可能由於房間佈局、傢俱擺放或測量方式等因素，導致您感覺房間面積偏小。對此，我們深感抱歉，並承認我們在房間描述和預訂流程中未能準確傳達訊息。關於前台未提前説明的問題，我們認識到這是我們在服務溝通上的不足。前台員工應該主動向客人介紹房間情況，特別是當房間面積可能與客人預期不符時，更應提前告知並解釋原因。我們會對前台員工進行加強培訓，確保他們能夠提供更專業、更貼心的服務。我們衷心希望您能給予我們一個改正的機會，並在未來的日子裏為您提供更加優質、貼心的服務。如果您有任何其他需求或建議，請隨時與我們聯繫，我們將竭誠為您服務。再次對您的反饋表示衷心的感謝，並致以誠摯的歉意。期待您的再次光臨！

Phản Hồi Từ Khách Sạn: 尊敬的客人，首先，我們衷心感謝您選擇我們酒店，並抽出寶貴的時間為我們提供如此詳盡的反饋。對於您在入住期間遇到的一系列問題，我們深感抱歉，並對此表示最誠摯的歉意。您的反饋對我們非常重要，它將幫助我們不斷提升服務質量，為未來的客人提供更加優質的住宿體驗。關於您提到的房間特別小、衞生不佳、馬桶有味道、洗澡沒有拖鞋、洗漱牙膏有異味以及早餐區域狹小、電梯等待時間長等問題，我們深感自責，並承認這是我們在多個方面存在的疏忽和不足。以下是我們針對這些問題的具體迴應和改進措施：1. 房間大小和衞生問題：• 我們理解您對房間大小的期望與實際體驗之間的差距，未來將更加嚴格地按照房型標準來分配房間，確保客人能夠得到與預訂相符的住宿體驗。• 對於衞生問題，我們已經加強了清潔團隊的培訓，並增加了清潔頻次，確保每個房間都能達到高標準的清潔要求。2. 馬桶味道和洗澡拖鞋問題：• 我們已經對馬桶進行了全面檢查和清潔，並更換了可能存在問題的馬桶，同時加強了日常消毒和除臭工作。• 對於洗澡拖鞋的缺失，我們深感抱歉，已經立即補充了足夠的拖鞋，並確保每個房間都配備齊全。3. 洗漱牙膏問題：• 我們已經對洗漱用品進行了全面檢查，並更換了可能存在質量問題的牙膏，確保客人能夠使用到舒適、無異味的洗漱用品。4. 早餐區域和電梯問題：• 對於早餐區域狹小的問題，我們正在考慮對早餐區進行擴建或優化佈局，以提供更加寬敞、舒適的用餐環境。• 對於電梯等待時間長的問題，我們已經聯繫了電梯維護公司，對電梯進行了全面檢查和優化，同時增加了電梯的運行效率，以減少客人的等待時間。此外，關於您提到的價位問題，我們理解您的期望與實際體驗之間的落差。我們承諾將不斷提升服務質量，確保每一位客人都能得到物有所值的住宿體驗。再次對您的反饋表示衷心的感謝，並致以誠摯的歉意。我們衷心希望您能給予我們一個改正的機會，並在未來的日子裏為您提供更加優質、貼心的服務。如果您有任何其他需求或建議，請隨時與我們聯繫，我們將竭誠為您服務。期待您的再次光臨！

Phản Hồi Từ Khách Sạn: 抱歉！本酒店已經在2024年5月30日更換了新的管理團隊，您反饋的問題領導非常重視，已經進行了全員的從新培訓，下並且已經更換了華住會統一的一次性酒店用品，下次入住不會有類似的事情發生啦，您也可以看看近期其他客人的反饋，效果非常好，也希望您能聯繫我們，幫助我們做得更好，讓我們為更多客人提供更好的服務，非常期待您的下次光臨！

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Phản Hồi Từ Khách Sạn: 抱歉！本酒店已經在2024年5月30日更換了新的管理團隊，您反饋的問題領導非常重視，已經進行了全員的從新培訓，下次入住不會有類似的事情發生啦，您也可以看看近期其他客人的反饋，效果非常好，也希望您能聯繫我們，幫助我們做得更好，讓我們為更多客人提供更好的服務，非常期待您的下次光臨！

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear guest, hello. Thank you very much for your feedback. We have rectified the issues you raised and will work harder to provide you with better service. We apologize for any inconvenience and welcome you to stay and experience again

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Thank you for your recognition of the hotel. Your support is the cornerstone of our growth and development and the driving force to provide quality service. We promise to give you back faster and better service and look forward to your frequent return home. Thank you for the red flower

Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear guests, there are always unexpected warmth in life. Your affirmation is the driving force for us to move forward. We have freshly ground coffee and afternoon tea for you to choose from in the store.

Phản Hồi Từ Khách Sạn: We are very sorry for the situation you reported. We have trained the relevant reception desk and supervised the rectification. Thank you for your valuable advice

Phản Hồi Từ Khách Sạn: 非常感謝您對我們酒店的高度評價！我們很高興得知您在住宿期間感到滿意，特別是房間的清潔度、價格實惠性、早餐的品質以及電視投屏的便利性。關於您提到的特色特點，我們非常榮幸地向您介紹：在我們酒店，每晚都會提供獨特的雞尾酒服務，讓您在輕鬆愉悦的氛圍中結束美好的一天。此外，我們的早餐時段長達八小時，為您提供豐富多樣的選擇，確保您能找到心儀的美食，開始充滿活力的一天。再次感謝您的推薦，期待您下次來大連時再次選擇我們，繼續享受我們的優質服務。如有任何其他問題或需求，請隨時與我們聯繫。祝您生活愉快！

Phản Hồi Từ Khách Sạn: 非常感謝您對我們酒店的高度評價！很高興得知您對我們的房間大小和服務都感到滿意，並且欣賞我們贈送的早餐服務。在此，我想進一步向您介紹我們酒店的特色：我們一直致力於為客人提供寬敞舒適的住宿環境，並注重服務的細節與品質。此外，我們的早餐不僅種類繁多、營養豐富，還特別融入了當地特色美食，希望能為您的早晨增添一份別樣的風味。期待您能再次光臨，感受我們酒店的獨特魅力。祝您一切順利！

Phản Hồi Từ Khách Sạn: 非常抱歉給您帶來不愉快的住宿體驗，我們十分重視您的反饋。關於房間有煙味的問題我們深表歉意，我們會加強房間的通風與清潔工作。關於房間問題看到您當時預訂雙床房A的房型訂單詳情頁有介紹此房型是窗外有牆體或遮擋的。再次感謝您的反饋，我們將不斷努力提升服務質量，期待有機會為您提供更好的住宿體驗。

Phản Hồi Từ Khách Sạn: 非常感謝您對我們酒店的好評！您的滿意是我們最大的追求和動力，很高興得知我們的服務和設施給您留下了良好的印象。我們會繼續努力，為您提供更加優質、周到的服務，讓您在每一次入住都能感受到家的温馨與舒適。期待您的再次光臨，祝您生活愉快！

Phản Hồi Từ Khách Sạn: 能與您相遇真是太幸運了，非常感謝您百忙之中寫下的寶貴點評，您的評價就是我們的最大動力呢！用心的服務，給您不一樣的體驗