Các đánh giá Chengdu Marriott Hotel Financial Centre

Tóm tắt: Mình ở khách sạn Marriott 4 đêm nhưng chưa trải nghiệm được dịch vụ của khách sạn, đây là thương hiệu khách sạn khá nổi tiếng. Tôi hy vọng bạn sẽ tăng giá và cải thiện mức độ dịch vụ cùng một lúc. C/O ngày 27/9 phòng số 2723 Dịch vụ/Thiết bị: 1. Thang máy: Tôi không nhớ số thang máy, một số thang máy không thể lên được ở các tầng không có người ở. Cũng có thể là mình nhấn chưa đúng nút. 2. Phòng: Mình đặt phòng Executive deluxe double nhưng không biết ở đâu sang trọng? Có bồn tắm phụ không? Xem hình ảnh để biết chi tiết. Những thứ trong ảnh quảng cáo không được trang bị trong phòng tôi ở. Phòng phía trước giường và phòng tắm không được phép mở, cạnh bồn tắm không có điện thoại di động hay đồ uống. Vì nó được trang bị bồn tắm và phòng tắm nên có thể có hai chiếc khăn lau sàn được không? Trà túi lọc trong phòng vẫn là tiêu chuẩn từ 10 năm trước, tôi không dùng máy pha cà phê, không dám uống cà phê không rõ nguồn gốc. Tôi mang theo tấm che bồn tắm của riêng mình, nói thật thì không ai dám đổ nước vào đúng không? Marriott đã không cung cấp cho tôi tấm che bồn tắm dùng một lần này. 3. Trà chiều/đồ ăn nhẹ tự phục vụ/sảnh chờ: Trà chiều không có người hướng dẫn vào, cũng không có chủ động rót trà hay cà phê, bạn phải tự mình khám phá. Tôi chỉ trải nghiệm một lần và tôi đã làm như vậy không ăn hoặc uống. Nhân viên ở tầng hành chính đang trò chuyện nghiêm túc trên WeChat trên máy tính hoặc họ có thể đang trao đổi với đồng nghiệp về công việc. 4. Ăn sáng: Không có người hướng dẫn chỗ ngồi, không có người giúp kéo ghế, trước đây tôi từng ở khách sạn RJ ở thành phố khác, họ có tất cả những thứ này, họ chủ động rót/rót thêm cà phê (đồ uống), và một bình sữa nhỏ được đặt trên bàn. Bơ thực sự được đặt ở khu vực bánh sừng bò, tại sao lại không ở khu vực bánh mì cắt lát? Cũng không có dao phết bơ, hôm nay trên bàn cũng không có dao, chỉ có thể dùng đũa gắp bơ ra, tóm lại bữa sáng toàn là "tự phục vụ" không có phục vụ gì cả. 5. Trước khi nhận phòng có người gọi điện bảo là quản gia và nói tôi cần thêm WeChat. Tuy nhiên ở 4 ngày không có ai thêm tôi, tôi quên mang theo thẻ phòng nên phải xác nhận thông tin nhận dạng của tôi nhiều lần. Trải nghiệm thực sự tồi tệ. 6. Không có cử chỉ chào mừng khi nhận phòng. Tôi phải nói lại RJ. Họ có món tráng miệng, trái cây và thậm chí cả thiệp chào mừng do quản gia viết tay. Marriott có thể không làm được không? 7. Trả phòng: Người ở quầy lễ tân trông giống như quản lý lễ tân hỏi tôi có cần xuất hóa đơn không, tôi nói không, và yêu cầu trả lại thẻ phòng rồi nói có thể rời đi? Bạn không cần hỏi về trải nghiệm lưu trú của tôi sao? Bạn có nóng lòng muốn để tôi đi không? Sau đó tôi sẽ không đến nữa. Tôi thực sự tức giận vì tôi đã viết rất nhiều. Dù thế nào đi chăng nữa, lần sau tôi sẽ không chọn Marriott, Renaissance hay Courtyard nữa. Nó quá khủng khiếp và xa vời.

Vị trí của khách sạn không thể nói là rất thuận tiện, ra ga tàu cao tốc và sân bay mất hơn 20 phút, gần đó có cửa hàng bách hóa Intime, cơ sở vật chất tương đối phong phú, có nhân viên. người gọi và thêm WeChat trước khi nhận phòng, điều này khiến mọi người cảm thấy họ rất coi trọng dịch vụ, nhưng họ cực kỳ thiếu chuyên nghiệp trong việc phân bổ phòng. Họ thực sự đã giao cho tôi một phòng không có rào chắn, và căn phòng này rõ ràng đã được cải tạo sau đó . Kính phòng tắm đã được tháo ra, lan can được lắp ở hai bên nhà vệ sinh, và bảng điều hòa được điều chỉnh xuống dưới, phải cúi xuống để vận hành, và tôi thắc mắc tại sao không có phòng dành riêng cho khách có nhu cầu? Và họ được phân ngẫu nhiên cho những khách bình thường, điều này làm nổi bật sự thiếu chuyên nghiệp của nhân viên lễ tân. Tôi cũng là người dùng lâu dài của Marriott. Nhân viên còn đặc biệt yêu cầu email và số điện thoại của tôi. Những hành động này không hề chiếu lệ và khó hiểu. Tôi hiểu khách. Chỉ tùy theo tình hình cụ thể mới có thể cung cấp dịch vụ chi tiết và chính xác hơn. Kết quả là gì?

Mặc dù là ngày lễ và tôi đã đặt hai phòng để ở vài ngày nhưng dấu mực ở quầy lễ tân đã nhận phòng. Đã gần nửa đêm và không có nhiều khách, tôi tự hỏi có phải là Marriott không. Ông chủ đã đến và đưa ra những hướng dẫn tương tự! 2 điểm là quá nhiều!

Tôi luôn ở Marriott để đi công tác. Lần này tôi có trải nghiệm rất tồi tệ. Tôi đã đặt phòng Executive. Lúc đầu trong phòng có một cây cột rất lớn, ảnh hưởng rất nhiều đến trải nghiệm. Tôi đã liên lạc để đổi phòng và hỏi xem liệu Tôi có thể chấp nhận một phòng thông nhau. Tôi nói chỉ muốn phòng Executive thông thường nhưng sau này mới biết mình đã chuyển sang tầng không điều hành, phải đợi gần nửa tiếng mới lấy được thẻ phòng, rất kém hiệu quả, không có liên lạc khi nào. Tôi chuyển đến tầng không điều hành, dẫn tôi đến khách sạn điều hành, bên kia trong phòng trưng bày nói với tôi rằng tôi không có quyền quản trị. Nhưng mình lười đổi phòng mà hôm sau đi ăn sáng thì lại bị báo là không dùng được tầng Executive. Toàn bộ trải nghiệm thực sự tồi tệ! Thẻ phòng cũng rất dễ khử từ, đã khử từ 2 lần, phích cắm trong phòng rất vô dụng, không thể sạc bình thường, đây là lần đầu tiên Marriott gặp phải trải nghiệm tồi tệ như vậy.

Không giống như những gì tôi thấy trên mạng, không có lễ chào mừng nào cả! Kinh nghiệm rất kém. Vào ngày đầu tiên, tôi hỏi liệu bữa sáng có được mang đến tận phòng không? Anh chàng ở quầy lễ tân nói có. Hôm sau gọi lễ tân bảo tôi tự gọi điện cho nhà hàng, biết thì tôi sẽ không gọi cho bạn, được chứ! Quên đi, tôi tự mang đồ ăn cho bọn trẻ ăn một miếng, phòng rất nhỏ, có lẽ là chuẩn bị cho trẻ lớn hơn, đông lắm, không chứa nổi ba người. Cuối cùng, cô dọn dẹp giục tôi đi vội sau 11 giờ.

Mỗi lần đến đây lưu trú tôi đều đến ăn sáng tại khách sạn. Có điều phải nói là bữa sáng chắc chắn là ngon nhất trong số những khách sạn tôi từng ở, rất phong phú, nên dùng mì bò và mì sườn heo. Ngoại trừ bữa sáng, mọi thứ khác thực sự bình thường, thậm chí khủng khiếp và dịch vụ thì không thể diễn tả bằng lời. Trước khi nhận phòng khách sạn phải gọi điện trước hỏi xem có nhu cầu gì không nhưng có yêu cầu cũng không làm được, thực sự không cần thiết, có lẽ bạn không hỏi sẽ tốt hơn.

Dịch vụ: Chưa đạt tiêu chuẩn 5 sao Vệ sinh: Đồ ăn sáng có vị bình thường, không có gì đặc biệt, Guokui quảng cáo có vị rất tệ, khu vực cơm chiên có lông, vệ sinh rất đáng lo ngại. Tiện nghi: Tiện nghi trong phòng quá kém, thiết bị gội đầu và tắm rửa không được đóng gói riêng lẻ, gối quá mềm Môi trường: Bãi đậu xe khó tìm, vệ sinh bên trong rất tệ, rác dưới đất không được dọn sạch kịp thời. Mong ban quản lý khách sạn Marriott đọc được bình luận này, nếu không sửa chữa, chất lượng dịch vụ như thế này chắc chắn sẽ ảnh hưởng đến kỳ nghỉ của bạn! Bởi vì tôi không có bất kỳ cảm xúc nào nên đó là một trải nghiệm thực sự!

Marriott không có gì để cung cấp, cơ sở hạ tầng rất lạc hậu, không có gì được cung cấp ngoại trừ hai chai nước, mạng siêu kém và dịch vụ chỉnh trang giường buổi tối có nghĩa là hai chai nước được đưa tận cửa. Thành thật mà nói, giá cả không xứng đáng và tôi không khuyên bạn nên chọn khách sạn này.

Phòng trong 2 hình đầu tiên đều gọi là Phòng Deluxe Executive Twin, giá như nhau, khách sạn nói chênh lệch chỉ từ 4 đến 5 mét vuông, tôi đo thì rộng ít nhất cũng hơn 1 mét. có nghĩa là chênh lệch diện tích hơn mười mét vuông. Hình thứ hai là sau khi phản đối. Hình cuối cùng về phòng chúng tôi đổi là hình quảng cáo. Sau khi Ctrip thương lượng, ngày thứ ba phòng chúng tôi đổi rẻ hơn 100 nhân dân tệ. Cái này là tiêu chuẩn định giá tiêu chuẩn dịch vụ năm sao quốc tế! ! ! Tôi thực sự nghi ngờ rằng số điểm 4,9 của bạn là giả.

Front desk at check in was not helpful, bad experience , so disappointed

I stay 3 nights on business trip and was just perfect. The hotel has a perfect pool and gym, the staff speaks perfect english and offer the highest standard. Its close to a mall with excellent restaurants if u want to go out and the cocktail bar next to the main entrance worth a visit if u are into cocktails. Will repeat for sure.

Great gaslit for money! Receptionists Luna was outstanding n made our stay so good

A must stay if you visit Chengdu! Clean and impressive room.

a very good hotel located next to shopping mall. such hotel is recommended for business traveller