Conglaidoujuedezijichibupang
27 tháng chín, 2023
Tóm tắt: Mình ở khách sạn Marriott 4 đêm nhưng chưa trải nghiệm được dịch vụ của khách sạn, đây là thương hiệu khách sạn khá nổi tiếng. Tôi hy vọng bạn sẽ tăng giá và cải thiện mức độ dịch vụ cùng một lúc. C/O ngày 27/9 phòng số 2723
Dịch vụ/Thiết bị:
1. Thang máy: Tôi không nhớ số thang máy, một số thang máy không thể lên được ở các tầng không có người ở. Cũng có thể là mình nhấn chưa đúng nút.
2. Phòng: Mình đặt phòng Executive deluxe double nhưng không biết ở đâu sang trọng? Có bồn tắm phụ không? Xem hình ảnh để biết chi tiết. Những thứ trong ảnh quảng cáo không được trang bị trong phòng tôi ở. Phòng phía trước giường và phòng tắm không được phép mở, cạnh bồn tắm không có điện thoại di động hay đồ uống. Vì nó được trang bị bồn tắm và phòng tắm nên có thể có hai chiếc khăn lau sàn được không? Trà túi lọc trong phòng vẫn là tiêu chuẩn từ 10 năm trước, tôi không dùng máy pha cà phê, không dám uống cà phê không rõ nguồn gốc. Tôi mang theo tấm che bồn tắm của riêng mình, nói thật thì không ai dám đổ nước vào đúng không? Marriott đã không cung cấp cho tôi tấm che bồn tắm dùng một lần này.
3. Trà chiều/đồ ăn nhẹ tự phục vụ/sảnh chờ: Trà chiều không có người hướng dẫn vào, cũng không có chủ động rót trà hay cà phê, bạn phải tự mình khám phá. Tôi chỉ trải nghiệm một lần và tôi đã làm như vậy không ăn hoặc uống. Nhân viên ở tầng hành chính đang trò chuyện nghiêm túc trên WeChat trên máy tính hoặc họ có thể đang trao đổi với đồng nghiệp về công việc.
4. Ăn sáng: Không có người hướng dẫn chỗ ngồi, không có người giúp kéo ghế, trước đây tôi từng ở khách sạn RJ ở thành phố khác, họ có tất cả những thứ này, họ chủ động rót/rót thêm cà phê (đồ uống), và một bình sữa nhỏ được đặt trên bàn. Bơ thực sự được đặt ở khu vực bánh sừng bò, tại sao lại không ở khu vực bánh mì cắt lát? Cũng không có dao phết bơ, hôm nay trên bàn cũng không có dao, chỉ có thể dùng đũa gắp bơ ra, tóm lại bữa sáng toàn là "tự phục vụ" không có phục vụ gì cả.
5. Trước khi nhận phòng có người gọi điện bảo là quản gia và nói tôi cần thêm WeChat. Tuy nhiên ở 4 ngày không có ai thêm tôi, tôi quên mang theo thẻ phòng nên phải xác nhận thông tin nhận dạng của tôi nhiều lần. Trải nghiệm thực sự tồi tệ.
6. Không có cử chỉ chào mừng khi nhận phòng. Tôi phải nói lại RJ. Họ có món tráng miệng, trái cây và thậm chí cả thiệp chào mừng do quản gia viết tay. Marriott có thể không làm được không?
7. Trả phòng: Người ở quầy lễ tân trông giống như quản lý lễ tân hỏi tôi có cần xuất hóa đơn không, tôi nói không, và yêu cầu trả lại thẻ phòng rồi nói có thể rời đi? Bạn không cần hỏi về trải nghiệm lưu trú của tôi sao? Bạn có nóng lòng muốn để tôi đi không? Sau đó tôi sẽ không đến nữa.
Tôi thực sự tức giận vì tôi đã viết rất nhiều. Dù thế nào đi chăng nữa, lần sau tôi sẽ không chọn Marriott, Renaissance hay Courtyard nữa. Nó quá khủng khiếp và xa vời.
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp