Các đánh giá Hyatt Regency Cape Town

Nó cực kỳ khủng khiếp. Tôi đã cố gọi cho quầy đặt phòng hai ngày trước khi nhận phòng. Không có câu trả lời. Sau đó, khi nhận phòng, chúng tôi được cấp một căn phòng có phòng tắm trông giống như phòng bệnh viện chứ không phải khách sạn 5 sao. Không có rèm và kết quả là nước tắm làm ướt toàn bộ sàn phòng tắm, gây nguy cơ trượt ngã rất lớn. Bồn rửa là một lỗ nhỏ trên tường. Sữa tắm, dầu gội và dầu xả được đựng trong những chai rất nhỏ. Chỉ đủ cho một người chứ đừng nói đến hai người. Mà bạn phải trả nhiều tiền hơn cho 2 người ở. Thực đơn ăn uống trong phòng không tìm thấy ở đâu. Tủ lạnh trong phòng trống rỗng ngoại trừ 2 chai nước. Chúng tôi phải gọi và yêu cầu dép đi trong phòng ngủ và áo choàng tắm. Họ nói rằng họ không cung cấp thứ này trừ khi khách yêu cầu cụ thể. Họ cũng thiếu một máy sấy tóc. Tôi cho rằng đây phải là tiêu chuẩn ở một khách sạn 5 sao. Nhưng nó đã biến mất khỏi phòng. Gọi xuống nhân viên hướng dẫn, ăn uống tại phòng và dọn phòng là một cơn ác mộng. Hoàn toàn không có ai trả lời. Chỉ có sự tiếp nhận là trả lời điện thoại của họ. Và khi nói chuyện với lễ tân, phản hồi của họ rất chậm. Cuối cùng tôi đã tự mình đi xuống để đặt bữa ăn tại phòng vì mặc dù họ hứa sẽ quay lại với tôi nhưng họ đã không làm như vậy (tôi đã đợi 30 phút). Khách sạn hứa sẽ bù đắp cho tôi, nhưng sự giao tiếp kém giữa các nhân viên khách sạn đã dẫn đến sự nhầm lẫn, nhiều vấn đề hơn và gần như không thực hiện được những gì đã hứa với tôi trước đó. Khách sạn cực kỳ khủng khiếp.