Để bảo đảm tính chân thực của điểm đánh giá được hiển thị, chúng tôi không chỉ tính số điểm trung bình. Thay vào đó, chúng tôi xem xét mức độ tin cậy của đánh giá và ngày lưu trú của khách để xác định số điểm đánh giá cuối cùng.
Đánh giá đã xác thực
Vị trí9.1
Trang thiết bị8.7
Dịch vụ8.8
Vệ sinh9.5
Lọc theo:
Sắp xếp theo:
Tất cả đánh giá(61)
Đánh giá tích cực(58)
Đánh giá có ảnh/video(18)
Vị trí tuyệt vời(18)
Phòng tuyệt vời(13)
Thời gian lưu trú tuyệt vời!(11)
Bữa sáng ngon(11)
Dịch vụ tuyệt vời(11)
Vị trí thuận tiện(8)
Đánh giá tiêu cực(3)
PujidaoWARMjiadujiabieshu
Phòng Hai Giường Tiêu Chuẩn
Lưu trú vào thg 4, 2025
Du lịch cùng bạn bè
58 đánh giá
10.0/10
Nổi Bật
Đăng tải vào 13 thg 5, 2025
very good hotel in bilbao. also Bilbao is a great city. the stuff is nice and the breakfast also nice
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear Guest, Thank you for your review.It is rewarding to learn that you enjoyed your stay with us at Mercure Bilbao Jardines de Albia.We appreciate your kind remarks about our team and the breakfast service we provide. Our location also offers guests wonderful access to Bilbao’s cultural and culinary highlights, which we are glad you appreciated.We hope to have the occasion to welcome you back.Kind regards,Sito Pons, General Manager
Semen
Phòng Tiêu chuẩn với Giường Đôi
Lưu trú vào thg 1, 2025
Người đi công tác
4 đánh giá
9.0/10
Tuyệt Vời
Đăng tải vào 20 thg 2, 2025
It was a good experience overall, with a central location. The staff was very friendly and responsive. Also, the room was comfortable. The hotel overall and the facilities looked a little bit old, also the breakfast should have more variety of vegetables available. If I come back to Bilbao, I'll consider staying in this place again.
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Dear Semen, Thank you for taking the time to share your review.We are thrilled to hear that your overall experience at our hotel was positive.We are delighted that you found our staff to be friendly and responsive, and that you enjoyed the comfort of your room. Our team takes great pride in providing a welcoming atmosphere and ensuring the well-being of our guests.However, we appreciate your constructive comments regarding the variety of our breakfast offerings and your perception of the hotel's condition. We understand the importance of starting the day with a nutritious meal and we are continually looking to enrich our breakfast selection with a variety of healthy options, including vegetables. As for the hotel's ambiance, please note that our facilities have been updated to reflect a modern charm since our renovation in 2016, aimed at enhancing guest experience.Finally, we are pleased that our central location contributed positively to your stay, allowing convenient access to Bilbao's main attractions and cultural experiences. Our prime location is indeed one of the aspects our guests value the most.We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future, perhaps to enjoy our spa facilities before the planned renovation later this year.We hope we will have the opportunity to see you again in the future. Best regards,Sito Pons, General Manager
Tài Khoản Khách
Phòng Tiêu chuẩn với Giường Đôi
Lưu trú vào thg 2, 2024
Khác
4 đánh giá
7.5/10
Đăng tải vào 4 thg 3, 2024
It's a nice hotel. Everything you need is there. Good city part around. But the devil was hidden in the details.
1) Upon checking in, I discovered hair from a trimmed beard in the shampoo holder on the sink (while I was yelling and running around in circles my partner had just rinsed it off).
2) Centuries of dust on the shelf and TV.
3) The clock on March 01, 2024 is still set one hour ahead. at 8:40pm I get dressed and run out to a meeting by 9pm. which as it later turns out will be in 1.20 minutes. Answer: the technician is no longer at the hotel today, we will let him know. March 04, 2024, at the time of our departure, the clock is still showing the wrong time.
And I thought: "ok we can live with that". BUT
3) The room is hot, it's really hot. We Germans and so used to sleep at +17 degrees at night (save money energy and its healthy))). Also my the partner does not tolerate the heat at all (Also if you have age changes or something else... It could be horror). The answer from the hotel: "It's winter, the air conditioner only works for heating". This we find out after we have been "cooling" for a day and a half (but the hotel description has 138 rooms with air conditioning!?).
4) We get a fan to cool down.
5) I discover that the sheets are 50 percent and the pillows are 52 percent synthetic. ((at this point, I realize why they are so sweaty and sweltering to sleep in. I know its subjective).
This hotel recived 3 out of 5 in my rating.
P.S.: The glasses were not washed perfectly (it's just gazpacho, not oil paint and black tea)
The toilet paper holder is positioned so that you hit it with your butt every time you sit down on the toilet, and when you sit down it rests on your chest
Dịch
6/8
Yue
Phòng Hai Giường Tiêu Chuẩn
Lưu trú vào thg 1, 2024
Du lịch cùng bạn bè
1 đánh giá
8.5/10
Rất Tốt
Đăng tải vào 14 thg 2, 2024
The hotel boasts an excellent location with easy access to various tourist attractions. The rooms are clean and comfortable, with attentive and warm service. The breakfast offers a wide variety of delicious options. It provides great value for money, making it ideal for both family and business travelers. I will definitely choose to stay here again on my next trip.
Dịch
Tài Khoản Khách
Phòng Tiêu chuẩn với Giường Đôi
Lưu trú vào thg 9, 2023
Vợ chồng
1 đánh giá
5.5/10
Đăng tải vào 9 thg 10, 2023
The hotel has a good location within 10 minute walk from Abando train/metro station. Unfortunately this hotel was disappointing because of the following points:
Room was not suppled with milk or enough hot drink stackers for two guest and when calling reception in the morning, they said we had to go down to reception to get them
Room did not have any toiletries in the bathroom and again we were asked to go down to Reception to get them
Room was unclean with dusty desk
They supplied water and no bottle opener to open it with
One of the key points that attracted us to book this hotel above the others was the Spa. This was not free for hotel guests and on Sunday it only opened in the morning meaning we ended up not taking advance of this facility
Dịch
JUE
Phòng Hai Giường Tiêu Chuẩn
Lưu trú vào thg 9, 2022
Vợ chồng
4 đánh giá
9.5/10
Đáng Kinh Ngạc
Đăng tải vào 14 thg 11, 2022
This hotel is in a great spot in a great city. It’s within walking distance of most central attractions and has an adorable coffee shop across the road. Hotel itself has a nice atmosphere with the quiet bar and tv screens in lobby where guests sit and relax. Would stay again.
Dịch
Tài Khoản Khách
Phòng Hai Giường Tiêu Chuẩn
Lưu trú vào thg 12, 2022
Vợ chồng
15 đánh giá
10.0/10
Nổi Bật
Đăng tải vào 4 thg 1, 2023
A bed and pillows is hard but for one night is great place to stay.
Dịch
Karsten Chan
Phòng Hai Giường Tiêu Chuẩn
Lưu trú vào thg 8, 2022
Vợ chồng
6 đánh giá
8.0/10
Rất Tốt
Đăng tải vào 13 thg 10, 2022
It is not as good as excepted, but the location is quite convenience as there is a tram station nearby. The room is a bit not as clean as excepted but still is a good choice to stay as the price is not so high.
Dịch
Tài Khoản Khách
Phòng Tiêu chuẩn với Giường Đôi
Lưu trú vào thg 6, 2023
Du lịch cùng bạn bè
9 đánh giá
10.0/10
Nổi Bật
Đăng tải vào 3 thg 8, 2023
Great location. Great place
Dịch
Tài Khoản Khách
Phòng Hai Giường Tiêu Chuẩn
Lưu trú vào thg 6, 2022
Du lịch cùng bạn bè
3 đánh giá
10.0/10
Nổi Bật
Đăng tải vào 16 thg 7, 2022
Lovely hotel and service. The hotel is modern, is in an incredible location too as it is a few minutes walk from the main sights.
Phản Hồi Từ Khách Sạn: 尊敬的賓客,您好!非常感謝您對我們酒店的支持與信任!我們很高興您在Mercure Bilbao Jardines de Albia的體驗是如此美好。我們感到欣慰您讚賞酒店的寧靜環境,享受了早餐,並對酒店到老城或古根海姆博物館的近便位置給予了肯定。我們的停車場確實為客人提供了便利,能夠使得您的停車經歷更加輕鬆。再次感謝您的支持與厚愛,我們真誠期待您的再次光臨,祝您開心度過每一天!Sito Pons, General Manager
FernandezMacarena
Phòng Tiêu chuẩn với Giường Đôi
Lưu trú vào thg 11, 2024
Vợ chồng
1 đánh giá
9.0/10
Tuyệt Vời
Đăng tải vào 29 thg 12, 2024
Excelente relación precio calidad. Desayuno muy bueno. Personal muy atento. Spa con costo extra de 15€, la parte de “vapor” está a temperatura más baja de lo adecuado, la parte de piscinas está muy bien.
El gimnasio solo tiene una máquina, caminadoras y bicicletas. Habitación amplia y hotel con muchos detalles que hacen la estadía más agradable
Phản Hồi Từ Khách Sạn: 尊敬的賓客,您好! 感謝您選擇我們的酒店,非常榮幸能為您服務!我們很高興您對酒店的位置、停車設施、房間舒適度和服務都感到滿意,這些都是我們引以為傲的特色。我們的酒店位於市中心,靠近畢爾巴鄂的主要景點,如古根海姆博物館和美術館,確保客人可以輕鬆探索城市的每一個角落。此外,擁有直接通往酒店的私人停車場確實為客人提供了極大的便利。我們的客房設計現代,配備了雙層玻璃窗和必要的設施,旨在為客人提供一個安靜舒適的休息環境。而我們的服務團隊始終致力於提供熱情周到的服務,確保每位客人的入住體驗都能達到最佳。我們將懷揣着您的這份信任,不斷進步並時刻準備着給您帶來更加完美的服務,期待您的再次光臨!Sito Pons, General Manager
Solicitamos alteração ao tipo de quarto porque quisemos adicionar mais um adulto a reserva, obviamente que queríamos pagar essa alteração ao quarto e nr de pessoas.
Efectivamente as reservas concederam a alteração solicitada e por isso foi-nos dito que mudaríamos de tipo de quarto porque ao invés de 2 adultos seríamos 3 adultos em quarto maior com 3 camas.
Foi-nos dito que a 3 pessoas iria pagar a quantia de + 1 pessoa.
Há chegada e durante a estadia o que obtivemos foi um quarto (Twin) com sofá cama, porque não existia outro quarto disponível no hotel.
No check-out constamos que o pagamento da 3 pessoa que dormiu num sofá foi mais caro cerca de 30€ a mais do que o valor pago dividido por 2
Reclamamos obviamente e de resposta (arrogante) por parte da recepção foi que não optaríamos qualquer alteração de valor porque a reserva não foi diretamente com o hotel mas sim através de operador.
Ficamos muito mal impressionados com o tratamento tido e não recomendamos este hotel a mais ninguém.
Quem trata os seu clientes da forma como fomos tratados não merece qualquer tipo de validação.
Lamentamos que um hotel 4 estrelas cadeia Mercure tenha este tipo de postura. 🤬
Dịch
Phản Hồi Từ Khách Sạn: Prezado(a),Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.Lamentamos sinceramente que sua estadia não tenha atendido completamente às suas expectativas. Em relação à acomodação e ao valor cobrado, nosso hotel oferece diferentes categorias de quartos, cada um com características específicas para atender às necessidades dos hóspedes. Nossa equipe da recepção está sempre disponível para esclarecer dúvidas sobre tarifas e acomodações, e podemos assegurar que seguimos rigorosamente as políticas de reserva, independentemente do canal utilizado.Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente para proporcionar uma experiência mais satisfatória.Cordialmente,Sito Pons, General Manager