Si!
ngày 11 tháng 3 năm 2024
Cư dân khách sạn ồn ào nhưng quầy lễ tân phớt lờ khi nghe tin họ muốn gọi cảnh sát, họ đã nhanh chóng hành động để giải quyết vấn đề.
Có một vị khách làm ồn từ 12h đến khoảng 5h sáng, 4h sáng đã dậy gọi điện tới quầy lễ tân để xin nhắc nhở. Câu trả lời nhận được: 1. Phòng nào gây ồn ào. 2. Tôi sẽ đưa cho bạn một số nút bịt tai. Âm thanh vẫn tiếp tục nhưng tôi không biết khách sạn có dừng lại hay không. Vì vậy, tôi gọi lại cho quầy lễ tân và hỏi tôi có phòng nào. Tôi nói tôi muốn gọi cảnh sát, và họ cử người tới.
Trước hết, tôi là khách du lịch và là khách hàng, tôi không có nghĩa vụ phải xem phòng nào ồn ào. Thứ hai, việc cung cấp cho tôi nút bịt tai giống như không giải quyết được vấn đề mà chỉ là người nêu ra vấn đề. Sau đó tôi nghe nói phải gọi công an mới giải quyết được vấn đề như vậy có cần thiết không? Vấn đề cần giải quyết cũng được báo cáo cho người quản lý. Điều này có nghĩa là bạn nên nói với người quản lý n*** bây giờ? Với những phản hồi thiếu thực tế như vậy, nếu có sai sót thì ai sẽ chịu trách nhiệm? Để so sánh với những người khác, nếu bạn là cư dân, bạn có cảm thấy khó chịu nếu bị ai đó đánh thức vào lúc nửa đêm không? Bạn có mất bình tĩnh không? Cuối cùng, điều tương tự cũng xảy ra ở Marriott. Nếu bạn gọi cho quầy lễ tân, họ sẽ nói lời cảm ơn và chúng tôi sẽ cử người đến kiểm tra n*** lập tức để tránh những phàn nàn từ những hành khách khác.
Khách sạn rất tốt nhưng cách lễ tân xử lý vấn đề khiến bạn khó có thể hài lòng! Cơ sở vật chất là một chuyện, dịch vụ là chuyện khác.
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp